홀란트 Phelps Hall 근처 호텔

Hi, I recently stayed one night in this hotel and the experience was one of the worst i ever had .Checked in to the hotel and the room smelt very bad .I had to contact reception to get room freshener and odor remover. The micro oven did not work, television did not work and you may not believe it but even the air conditioner did not work. When we complained about it they said they will inform maintenance next morning and there is no other room available . Due to the hot and very uncomfortable weather inside room my wife and kid both started feeling really sick and eventually when maintenance team could not get the A.C working we had to shift to another room in a different floor carrying all our luggage past the midnight. Positives - we liked the breakfast options and could have been a nice stay for one night if the room was in working condition

저는 평생 다이아몬드 회원이며 힐튼 호텔에 자주 묵습니다. 미시간주 네덜란드에 있는 DoubleTree에 머무는 동안 저는 일반적으로 선택하지 않는 AAA 조식 포함 요금을 선택했습니다. 평생 다이아몬드 회원으로서 매일 15달러의 식음료 크레딧도 받지만, 이 경우 예약에 따라 팁을 제외하고 아침 식사가 완전히 덮일 것으로 예상했습니다. 불행히도 호텔은 나에게 아침 식사를 잘못 청구한 다음 내가 예약한 것이 아닌 내 다이아몬드 상태를 기반으로 나를 신용하려고 했습니다. 문제를 해결하기 위해 프론트 데스크에 접근했는데 상황이 불필요하게 답답해졌습니다. 내가 만난 직원은 매우 젊고 경험이 없는 것처럼 보였고 기본적인 청구 토론을 완전히 처리할 수 없었던 것처럼 보였습니다. 내가 전화로 예약 확인서를 보여주려고 했을 때 그는 그것을 공격적인 움직임으로 해석하고 눈에 띄게 화가 났던 뒤로 달려갔다. 사소한 고객 서비스 문의에도 처리할 수 없는 것이 분명했습니다. 아마도 그는 하우스 키핑이나 집 뒤에서 운영과 같은 비 고객을 향한 역할에 더 적합 할 것입니다. 결국 청구 문제를 해결하기 위해 힐튼에 직접 전화해야했는데, 이는 간단한 수정이어야합니다. 호텔 자체는 수준 이하이며 Ramada Inn 수준을 거의 상회하지 않습니다. 관리가 제대로 되지 않고 수신이 가능한 것으로 보이며 분명히 적절한 인력이 부족합니다. 내 경험에 따르면 시설과 직원 교육에 상당한 투자가 이루어지지 않는 한 이 호텔을 추천할 수 없습니다.

전반적으로 저렴한 호텔에서 매우 좋습니다. 호텔의 위생 및 시설은 매우 좋으며 아침 식사는 매우 만족스럽고 계란 소시지는 가득 차 있으며 24 시간 따뜻한 커피는 주차가 편리하며 손님은 기본적으로 흰색입니다 (매우 네덜란드 특성). 다운타운에는 없지만 인근에 슈퍼마켓과 식당이 많이있어 쇼핑이 매우 편리합니다. 도시와 명소로 운전하는 것은 멀지 않습니다. 호텔의 비누 디자인과 마찬가지로 유백색은 치즈 조각과 같습니다.

이것은 호텔에서 단연 최고의 경험이었습니다. 직원들은 매우 친절했고 항상 우리가 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인했습니다. Mario는 우리가 방을 예약하는 것을 도왔고 함께 일하는 것이 즐거웠습니다. 그는 직원들이 우리가 오는 것을 알고 있는지 확인했습니다. 6인 가족이 큰 부담이 될 수 있지만 직원들은 너무 좋았습니다. 여분의 담요와 팩을 가져와 놀기 위해 오전 2시경에 몇 번의 여행을 해야 했지만 항상 얼굴에 미소가 있었습니다. 네덜란드 지역에 머물고 싶은 사람에게이 호텔을 추천합니다! 별 다섯 개!