스프링힐 스위트 바이 메리어트 홀랜드(SpringHill Suites Holland)

非常好的酒店，不論服務，酒店設施，環境都比較好！點贊！！

저는 남편, 시어머니와 함께 이 호텔에 잠시 머물렀는데 여러 가지 이유로 좋은 경험을 하지 못했습니다. 1) 체크인할 때 프런트 직원이 회원권을 조회하지 못하고 다음날 매니저에게 물어봐야 한다고 했습니다. 오랫동안 메리어트 호텔에 묵었는데 프런트에서 회원정보를 불러오지 못하는 경우는 처음이었습니다. 말할 것도 없이, 제가 호텔에 드나들 때 대부분 프론트 데스크 직원은 거기에 없었습니다. 2) 방이 청소되지 않았습니다. 분명히 그들은 프론트 데스크에서 설명하거나 묻지 않은 이틀에 한 번만 청소합니다. 남편이 깨끗한 수건을 달라고 했을 때 야간 프런트 직원은 왜 우리 방이 청소되지 않는지 몰랐습니다. 체크아웃하고 나서 알았습니다. 3) 로비에 무료로 제공되는 커피가 차가웠고, 청소하는 사람이 있었음에도 불구하고 커피 공간을 청소하지 않아 커피가 여기저기 흘렀습니다. 4) 내 방 420의 샤워 수압이 매우 낮았습니다. 나의 빠른 샤워는 길어졌다. 프론트에 고칠 수 있는지 물어보니 좀 나아지긴 했지만 여전히 느렸습니다. 뜨거운 물도 뜨겁지 않았기 때문에 이 방은 피하는 것이 좋습니다. 프론트 데스크에서는 왜 1층을 제외한 모든 층의 객실을 제공했는지 궁금했습니다(1층의 모든 객실은 예약되었습니다). 아마도 사람들이 수압에 대해 알고 있었기 때문일까요? 제가 지불한 가격에 비해 너무 경험에 근거한 것 같아요.

숙소도 괜찮아 보이고, 조식도 맛있습니다. 하지만 여기서는 1층 방을 예약하지 마세요. 우리는 방을 가로질러 왔다 갔다 하는 우리 위의 손님들로 인해 발생하는 엄청난 소음으로 인해 밤새도록 잠을 이루지 못했습니다. 우리 방의 모든 비품이 덜거덕거리고 두드리는 소리가 났습니다. 걷는 것 이상은 아닌 것 같은데, 구조적인 문제였을 것 같아요. 하지만 우리는 새벽 2시 이후까지 깨어 있었고, 오전 7시가 되기 전에 다시 깨어났습니다. 데스크 직원은 관리자가 현장에 없고 우리가 *******를 통해 예약했기 때문에 어떤 종류의 신용도 발행할 수 없다고 말했습니다. 우리는 *******에게 우려를 표명했는데, 그 부동산에 여러 번 연락했지만 응답이 없었다고 말했습니다. 좀처럼 기회를 잡을 기회가 없는 커플에게는 매우 실망스러운 휴가였습니다.

체크인은 대부분의 표준 호텔 절차에 따라 오후 3시에 이루어졌습니다. 우리는 하루 종일 여행한 후 오후 5시 15분에 도착했는데 하우스키핑 부족으로 인해 방이 준비되기까지 한 시간을 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 토요일에 도착하기 전에 체크인이 늦어지고 있다는 알림을 받았어야 했습니다. 우리 방이 들어갈 수 있을 때까지 한 시간 반을 기다렸습니다. 할인이나 환불에 관해 관리자에게 얘기해 달라고 요청했을 때 그날 저녁 현장에 사람이 없었고 프런트 데스크 직원이 할 수 있는 일이 아무것도 없었다는 말을 들었습니다. 예약이 꽉 찬 주요 주말에 호텔에 자리가 많지 않은 곳은 어디입니까? 객실 요금으로 260달러를 지불하고 일반 체크인 시간보다 4시간이 지나도 객실을 사용할 수 없고 할 수 있는 일이 없다는 말을 듣는 것은 정말 말도 안되는 일입니다. 인상적이지 않음

The staff made me feel so comfortable the room was great clean and breakfast was amazing

The stay was great. Room was clean and comfortable. Hotel is located next to a Mall area which has lot of restaurants, retail stores, etc. The breakfast was good. I am vegetarian and had roasted potato most days which was nice! Receptionist was respectful, friendly and willing to help beyond her duty.

This was a wonderful room and a great hotel. I took advantage of breakfast every day of the stay and it was different enough to make the the variety enjoyable. The only drawback of our stay was that we were supposed to receive housekeeping every other day. Unfortunately, we did not get housekeeping at all during our 4 night stay. I was able to go to the front desk and get additional clean towels, and the girl cleaning on our floor emptied the trash cans for us. However, it would have been nice to have a refresh during the stay. Otherwise, the room was perfect for our getaway. I would definitely stay here again.

My son was getting married in Grand Rapids and he lives in Holland. I wanted to be close to his house to spend more time. Also, it was mother and father anniversary and they stayed at the hotel with us. Everything is great!