후허하오터 PALACE HOTELS 호텔

장점을 먼저 말씀드리자면, 위치가 좋습니다. 다음 평가는 이번 숙박 기간 중 출발 시간을 10.2-10.5로 예약한 것입니다. 10.2 17시쯤 프런트 데스크에서 체크인하세요. 그때 우리가 배정받은 방은 431호였다. 방에 들어가니 테이블 위에는 개봉한 농푸천 병이 놓여 있었고, 한 모금 마셨고, 워터바에는 개봉한 커피백이 놓여 있었다. 프런트에 연락했더니, 프런트에서 청소직원이 와서 청소해 달라고 하더군요. 화장실에 가려고 하는데 화장실에서 가래 한 입이 발견됐다. 그리고 프론트에 연락해서 방을 바꿔달라고 하더군요. 내 방은 트윈 침대가 있는 마지막 방이라고 들었고, 청소 직원이 시트를 다시 청소하고 교체해야 했습니다. 나는 동의했다. 그런데 다시 체크인을 했는데도 화장실에 가래가 남아있어서 당시 로비관리자에게 방으로 오라고 했더니 그 당시 431호실이 하우스키퍼와 통화를 하더군요. 그리고 가정부는 그녀가 곧 퇴근할 것이라고 말했습니다. 마지막으로 객실관리실의 남자분이 화장실 소독을 위해 오셨습니다. 그 이후에는 싱크대와 워터바에 있는 콘센트의 전원이 나가서 하우스 매니저가 방으로 와서 스위치를 다시 닫아 주었습니다. 그날 밤 22시가 되자 4층 전체가 정전됐다. 집 안의 비상등은 켜졌고, 거의 1시가 되어서야 전기가 수리됐다. 이 기간 동안 평소 닫혀 있던 방화문은 쾅, 하는 소리를 내며 계속 열렸다 닫혔다를 반복했다. 유지관리로 인해 발생한 경우 일시적으로 열어두기 위해 무언가로 일시적으로 차단할 수 있나요? ? ? 그날 이런 문제 때문에 프론트에서 보상으로 아침식사를 포장해 주겠다고 해서 내일 아침 8시에 출발한다고 해서 7시 30분에 배달해준다고 해서 수락했습니다. 아침 식사 제공. 10.3 07시 32분에 아래층으로 내려가서 프런트에 아침식사가 도착했는지 물어보니 아직 도착하지 않았고 8시에 도착할 것이라고 하더군요. 오늘 아침 식사가 있을 줄 알았기 때문에 우리는 아침 식사를 주문하지 않았습니다. 다행히 어젯밤에는 배고픔을 달래기 위해 간식을 샀습니다. 20시에 호텔로 돌아왔을 때 엘리베이터에서 호텔 카드를 긁을 수 없어서 프런트에서 카드를 새로 만들었습니다. 방에 다시 가보니 방이 청소되지 않은 것을 발견했습니다. 바닥을 쓸지 않았고, 쓰레기를 버리지 않았으며, 화장실을 청소하지 않았으며, 사용한 수건은 가져갔으나 새 수건은 넣지 않았습니다. 위생은 상관없지만 그래도 수건이 필요해요. 프런트에 전화해서 수건이 없다고 하더군요. 프런트에서는 로봇을 이용해 배달해준다고 했는데, 배달해 준 건 수건 2장과 일회용 사각 수건이었어요. , 하지만 목욕 수건은 없습니다. 목욕타월을 가지러 혼자 프런트에 갔어요. 프론트 데스크에서는 제가 수건을 원한다고 말했습니다. 의사소통 문제, 아마도 제가 명확하게 설명하지 못한 것 같습니다. 10.4 오전 9시쯤 나가서 방을 청소해달라는 팻말을 붙였습니다. 그러다가 하우스키퍼를 만났는데, 체크아웃하겠냐고 물어보니 오늘 밤 묵고 싶다고 했습니다. 청소 아주머니는 그냥 괜찮다고 하더군요. 나는 당신에게 방 청소를 도와달라고 요청했습니다. 17:00쯤 호텔로 돌아왔을 때 객실 카드를 긁을 수 없었습니다! 더 이상 참을 수 없어요! 체크인할 때 호텔에서 언제 나갈지 알면서 왜 매일 룸카드를 받으러 프런트에 가야만 했을까요? 내 기분을 진정시키기 위해 프론트 데스크는 나와 함께 방으로 돌아갔습니다. 결과는 더욱 나빴고, 내 방은 전혀 정리되지 않았습니다. 아침에 떠났을 때 어땠는지, 오후에 돌아왔을 때 어땠는지. 드디어 타협했으니 아무것도 걱정하지 말고 새 수건과 슬리퍼만 주세요. 마침내 청소 아주머니가 내 방에 걸레를 남겨두셨고(사진 참조) 체크아웃할 때까지 아무도 가져가러 오지 않았습니다. 가정부는 아마도 그의 남자가 사라진 사실조차 몰랐을 것입니다. 10.5 아침에 혼자 아침식사를 주문했는데 4번의 아침식사를 받았습니다. 그제서야 호텔에서 오늘 2번의 아침식사를 제공했다는 것을 알았습니다. 아침을 준다고 하는 사람이 아무도 없어서 아침 식사를 2번만 낭비했습니다. 마찬가지로 우리가 13시에 돌아왔을 때 여전히 객실 카드를 긁을 수 없어서 다시 프론트 데스크로 가야 했습니다. 하지만 더 이상 프론트 데스크와 논쟁할 힘이 없습니다. 세탁실: 호텔에 세탁실이 있다고 하더군요. 그런데 웃긴건 2층에 거주하지 않는 이상 객실 카드를 가지고 2층 세탁실로 바로 갈 수 없다는 점이에요. 프런트에 가서 카드를 넣어달라고 해야 합니다. 세탁실에 가기 전에 2층에 있어요. 그리고 세탁실에는 세탁과 건조 장비가 1대밖에 없습니다. 내가 갔을 때 옷이 줄 지어 있었다. 이번 숙박은 매우 나쁜 경험이었습니다. 불평할 방법이 없습니다. 계속해서 미안해요, 미안하다고 말하지만 아무것도 해결될 수 없습니다. 모든 경영진이 청소부에게 명령을 내릴 수는 없습니다. 예약할 때 새 호텔인 줄 알고 예약했어요. 결과는 정말 예상치 못한 숙박 경험이었고, 정말 예상치 못한 일이었습니다!