Orange Hotel Hohhot Dazhao Temple Branch

One of the best hotels I’ve stayed in. The room was super spacious, very clean, and the water pressure in the shower was excellent. The price was great, and they even provided free laundry and dryer facilities which made the stay even more convenient. The location is perfect, right next to a mosque, so finding halal food was very easy, and shops are all within walking distance. The hotel’s orange-themed branding is modern and memorable. The staff were outstanding throughout our stay. Special thanks to Xingliang for helping us arrange our luggage delivery via courier, and appreciation to all the reception staff for their warm and professional service. Highly recommended.

This is a very nice hotel brand and we had a very nice stay here in Hohhot. Everything from the location, breakfast, tea & coffee, staff and customer service and room cleanliness and design was very ideal for us. I highly recommend this hotel to younger couples and families.

酒店嘛實話實説，位置離寬街和清真寺都是步行5分鐘可達； 環境還是可以的，雖然不及豪五或者標四酒店的奢華，而且整個酒店綠植都是假的，但一眼望去大堂，勝在舒適愜意； 但衞生，服務和管理，也就是兩星標準： 1. 預訂的時候，訂單上特意備註要求安靜房，而且我是下午兩三點到的，不是半夜，結果還是給我安排的臨街房，我要求換房，前台一開始説稍等半個小時，我説可以，結果一會兒前台來電話説沒有房了，明顯前後不一，那我不敢打開行李，帶着孩子乾等的半個小時算什麼？後來在我堅持下，前台女的可能是個當班負責人，帶我看了一間房，但是格局和位置更不好，窗户也更小，相比之下，我衹能選擇我一開始就住進來的房間，這時候他們説要第二天給我換房，可是也不想想我帶着孩子，一堆行李，我再重新收拾一遍，那是什麼災難？所以住了四天，三天沒睡好覺，不是臨街聲音吵就是被大半夜樓道跑來跑去的孩子吵，那是真“安靜”呀，四天下來，退房時黑眼圈和眼袋已經耷拉到地上了……如果真的房間緊張，你們可以在我辦入住的時候，提前告知我今天沒能滿足我的訂房需求，第二天給我換，而不是我説一句你做一步，做不到再反悔，試圖説服我讓我自己讓步，別為難他們，這個不是服務的本質，根本沒有為客人考慮的意識，小聰明不應該用在這個地方； 2. 第二天一早7點多去用早餐，整體感覺西紅柿幹很好吃，也很特色，餐廳也比較大。但是第一天就發現餐廳咖啡機是沒有專業人員調試維護的狀態，拿來就給客人用，沒有懂咖啡的人調試的，結果就是咖啡機水温和蒸汽温度太高了，導致咖啡萃取出來是糊的，喝了20年咖啡和18年行政酒廊管理經驗的我，嚐了一口奶沫咖啡，都感覺要直沖天靈蓋，後來又加了很多牛奶，仍無濟於事，而且同一個機器裏面出來的牛奶温度也太高，燙嘴，基本常識就是牛奶温度太高，營養全都沒有了，結果第二天還是如此，我實在忍不了了，就反映給餐廳工作人員了，結果也是應付性迴應會向上反饋，並沒有直接解決，意思還是一樣，就是今天您先忍着吧。 3. 還是餐廳，第二天去用早餐9點半，自助餐枱所剩食物就寥寥無幾了，因為他們10點關餐，自己帶孩子就有什麼吃什麼吧，沒什麼可吃的，就讓煮個麪吧，給了取號器，沒有問題，但是想讓麪條裏面加幾根青菜，説是得讓我從自助餐枱上取點兒，她們給加熱，因為自助餐枱上啥也沒有了，就算了，反正住過這麼多酒店沒遇到過，都是廚師這兒自己備好了青菜，隨手抓進去，煮出來就完了，自己取還沒得取就比較奇怪，忍了，出來玩兒嘛……但是到了第三天9點10分左右帶孩子下去吃飯的，結果自助餐枱上還是空空如也，啥也沒有，這麼早就不補餐了嗎？沒辦法，又點了兩碗麪條，注意今天換人了，煮麪工作人員回覆：好的。然後我就繼續端着盤子看看到底還能吃點兒啥，結果啥也沒有，就回來取麪條了，這個間隔估計有五分鐘，我問師傅兩碗麪條好了沒有，結果她就喪不搭眼的跟我説：“你走開了就沒有了，剛才跟你説了，你還是走了……”你大可以説馬上就好，趕緊給我煮，這事兒就過去了，結果我還啥都沒有説呢，就被她給教訓了一通，我説：“你剛才確實沒有説，你説了的話，我就不走了，我就等着了。” “我剛才還沒跟你説完，你就走了！” “師傅，你話太多了，趕緊做麪吧，我着急帶孩子出門。”我已經不想糾結這個了，我也沒有埋怨她，她倒沒完了，沒完沒了，喋喋不休，還在説，我實在是忍不住問：“昨天也人多，昨天煮麪師傅轉手就給我一個等號器，你要是忙不過來，為啥不用等號器，你們沒有統一規範麼？標準不統一麼？搞得這麼亂，把脾氣發在顧客身上？”忙不過來，心裏有氣，跟一個顧客發火，這是典型的沒有經過正規培訓，遇到突發的客人比較多，無法靈活掌控局面的生手的能力展現，衹會慢節奏一碗一碗的煮麪，情商和服務意識完全沒有，根本不符合一個這麼大廳麪餐廳的廚師標準，在酒店餐廳面對客人，不是光會煮一碗麪就行了吧，這用人標準也太低了！ 看我要生氣了，這個時候才想起來找補，“來來來，我給你麪多加點牛肉，好吧？” 大姐，你問我了嗎？就給我加牛肉鹵，好幾種鹵，你知道我吃哪種？我不會自己加？怎麼還自作主張呀？準備加幾塊牛肉，打發孩子呢？我牛肉過敏呀……所以我説：“大姐，我不吃牛肉！” “那我給你挑出來……”説這就從碗裏把牛肉挑出來，但是麪湯已經變成紅色的了，然後再繼續端着這碗粘過牛肉湯的麪條出來給我！ 餐廳其他廚師估計聽見這邊有爭執，就過來問了，然後大姐當著我的面兒，沒有任何歉意，跟廚師喋喋不休，還在控訴我的問題……給我氣的已經沒有任何食慾了，放下兩碗麪條，直接帶孩子走了…… 前台在辦入住的時候，跟我推銷加早餐，其實我是想帶孩子出去吃點兒當地的特色小吃的，但是他們當時表現很積極，也説早餐很豐富，中西式和當地特色早餐都有，所以我就加了早餐了，真的沒想到早餐吃成了這樣…… 事後他們當天的負責人確實也在大堂説要讓大姐跟我道歉，或者把早餐給我送上樓，但是我已經不需要了，試問誰能在那樣的情況下聽她道歉？或者還吃得下飯？已經不是一句道歉的事兒了！ 我聯繫前台把後兩天的早餐費用退給我，他們是做了彌補，把四天的早餐費用都退給我了，但是這不是多退給我兩天早餐費用的事兒，是服務差的問題，是管理差的問題！還有後來下午和第二天聯繫我的負責人輕飄飄一句：“聽説昨天在餐廳發生了一點兒不愉快？”你瞭解事情的全部嗎？你的開場白讓顧客根本沒有傾訴欲，衹會讓顧客更挫火……雖然手裡拿着要送我的伴手禮，但是説出來的話非常刺耳，不知道還以為我胡攪蠻纏！伴手禮不需要，因為傷害已造成！！！負責人？？？ 4. 衞生：房間馬桶和淋浴是乾濕分離的。自己是做酒店的但也是個媽媽，帶孩子出來，都會先給房間進行一遍打掃和消殺。房間面兒上打掃的還可以，孩子看到床上有短髮，實話實説，這個我可以忽略，但是馬桶區域一直有一股尿騷味兒，打開窗簾，發現窗台是衞生死角，樓道地毯污漬斑駁，而且據他們工作人員講，樓層的異味，不是房間新裝修的味道，是地毯的味道。給我安排的房間，對面是個工作間，每天正對的我的房間門口，都是臟的工作車，圖片是隨機拍的，還有更堵的時候沒來的及拍。 5. 其他：入住第二天下午，前台給我打印資料的工作人員，雖然業務不熟練，但是還算服務熱情，還是給予表揚；旁邊當天值班負責人，在我們等待打印的時候，給孩子了奶酪小禮物，也心領了，也是這位值班負責人在餐廳突發當天跟我道歉，也不算全軍覆沒； 但是有個前台男生，我問到當地景點開放日的時候，跟我一樣，需要上網查資料，可以再提升一下了； 帶我看新房間的女的穿桔色工作服的前台值班負責人，畢竟帶我看過房間，不可能對我沒印象，結果電梯裏再遇到，就不認識了，記不住客人，這個也是服務意識差的表現。 不拿別的四五星級酒店跟你們比，這對你們不公平，但是你們也是華住集團級的酒店，也可以做一下集團內的學習和調研，就拿大同古城桔子酒店説起，從入住前台業務知識和周邊景點介紹，到客房大姐的親切問候和熱情主動，到餐廳煎蛋、煮麪、煮粉、煮餛飩一起完成的師傅的温暖、麻利和遊刃有餘，餐廳其他師傅看到9點55的時候餐品沒有了，還熱情的為顧客及時補充、端菜、倒果汁、加糕點的服務意識，同樣的酒店品牌和同樣的預訂房型，讓我覺得我好像完全不認識了。 忘了説了，用了一下酒店的傘，收傘的時候手也被劃破流血了，有自動開合的雨傘，也建議改進。

房間味道非常大，跟工作人員溝通沒有解決，服務跟不上

I had a pleasant stay at this hotel. The location is very convenient, close to shops and public transport. The rooms are clean, comfortable, and well-maintained. Staff are friendly and helpful throughout my visit. For the price, it’s definitely affordable and offers great value. Highly recommended for travelers. Bed a bit small to fix 2 pax although its double beds room.

Amazing hotel In Hohot, walking distance to everything, amazing amenities, beautiful decor!