Quynh Giang Hoang Viet

Friendly staff but reluctant to offer some help when I couldn't find my cellphone Super messy room, full of mosquito

Trang thiết bị khách sạn và thái độ phục vụ của nhân viên khách sạn là rất tệ Tôi đặt khách sạn để nghỉ ngơi trong thời gian chờ chuyến bay (đặt ở từ 10h tối đến chuyến bay 4h sáng hôm sau) Sau chuyến đi xe từ Vũng Tàu lên Sài Gòn gần 3 tiếng đã rất mệt, tôi nhận phòng khách sạn (lúc này tình hình khách sạn là ồn ào, bát nháo: 10h tối), nhân viên cho chúng tôi nhận phòng ở 1 tầng 5 Sau khi nhận phòng chưa kịp vệ sinh cá nhân hay làm gì khác thì phát hiện bị cúp nước và không có nước, báo nhân viên thì nhân viên báo lại là ks bị cúp nước nhiều tầng phía trên, Chúng tôi cần đi ra ngoài có hẹn nên cũng vội và đồng ý di chuyển sang phòng mới ở tầng 2 có nước để vệ sinh cá nhân và đi ra ngoài vội 1h sáng chúng tôi về lại ks để tranh thủ nghỉ ngơi: thì vẫn bị cúp nước luôn tầng 2 và được thông báo là sử dụng chung 1 phòng vệ sinh ở tầng trệt cho tất cả các khách ở ks (tức là ở 1 tầng, cần vs hay gì thì xuống dưới tầng) Chúng tôi có yêu cầu cho 2 chai nước để tiện rửa mặt, tẩy trang cho bạn gái, đáng răng cho buổi sáng, nhưng lễ tân nhất quyết thu phí 2 chai nước mới đưa (chúng tôi đã rất bực mình về vđ này) chúng tôi đã rất ấm ức nhưng 1h đã 1h sáng rồi, và 3h phải ra sân bay cho chuyến bay, nên cũng chịu lên phòng để nghỉ 1 chút --- Vấn đề tiếp theo là chúng tôi không thể tắt đèn trong phòng để ngủ, chúng tôi báo khách sạn thì nhân viên báo phải rút chốt khóa ra đồng nghĩa là toàn bộ điện trong phòng sẽ tắt cả máy lạnh... Sau khi chúng tôi cãi nhau với bạn nhân viên thì bạn nhân viên báo đổi phòng lên tầng 7, Cuối cùng cũng chỉ là chúng tôi phải uất ức lên phòng chờ 1 tiếng rồi đi sân bay sớm thôi, cả 1 đêm mất ngủ và rất rất mệt (Vậy: chúng tôi thuê ks để nghỉ ngơi có khoản 5 tiếng thì được yêu cầu đổi phòng 3 lần, không nước, không thể tắt đèn, ồn ào lộn xộn, thái độ và cách xử lý của nhân viên là quá tệ như vậy thì thử hỏi khách sạn nên đóng cửa dẹp luôn được chưa ạ) (tôi chỉ up 1 hình minh họa, còn lại là các video dung lượng khá lớn không up được) thời gian nhận phòng và ở là ban đêm nên trip không có người hỗ trợ, chat box trả lời auto rất bực mình Chúng tôi có chụp ảnh, quay phim từng vấn đề đề cập trên, và có cãi nhau với nhân viên ks về các bức xúc trên