머큐어 레지덴츠 프랑크푸르트 메세(Mercure Residenz Frankfurt Messe)

괜찮아요 방은 크지 않지만 환경은 평균적인 느낌이고 주변에 그다지 많지 않습니다.

Good Location, simple breakfast, standard cleanliness.

Friendly hotel staff and near messe frankfurt and tram station. Breakfast was tasty.

it was good

나는 이 호텔에 머물지 않을 것입니다. 그것은 우리에게 재앙이었습니다. 사실 우리가 도착했을 때 그들은 우리를 로비도 없고 호텔 시설도 없는 길 건너편에 있는 다른 아파트로 보냈습니다!!! 우리는 아침 식사를 하기 위해 길 건너편으로 걸어가야 했습니다. 리셉션 직원은 전문적이지 않았습니다. 방에 물, 커피/티 메이커가 없었고, 방이 매우 단순했습니다. 위생 시설도 없고, 액체 비누와 샴푸만 있었습니다. 물값을 청구하고 두 번 지나고 나서도 물을 가져오는데 어떻게 하는 것인지 이해할 수 없었습니다. 그런 부탁은 잊어버릴 수도 있어!! 조식과 위치가 좋았고, 객실도 깨끗했습니다.

Voltastrasse에서 가장 고객에게 불친절한 호텔 관리자 Accor Gold 회원이자 다양한 호텔에 자주 투숙하는 사람으로서 나는 프랑크푸르트암마인 Voltastrasse에 있는 Mercure Residence Hotel의 호텔 관리자의 행동에 분노합니다! 고객 또는 서비스 지향은 이 신사에게 낯선 단어인 것 같습니다. 호텔에 손님으로서 원치 않는 느낌을 받은 적은 없었는데, 거기 호텔 매니저 덕분에 그런 일은 처음이었어요. 참고로 예전에 호텔방 베란다에서 담배를 피우다 보니 베란다 문을 안 닫아서 불쾌한 찬 연기 냄새가 났습니다. 그런 다음 호텔 방에 담배 냄새가 다시 나타날 경우 청소비로 EUR 150를 추가로 지불하는 데 동의했습니다. 다음 숙박에서도 그에 따라 발코니 문을 닫고 방에 아무것도 들어오지 않도록 노력했습니다. 다른 날 호텔에 갔을 때 체크아웃할 때 청소부가 방에 들어가서 담배 연기가 나는지 "냄새가" 날 때까지 기다려야 한다고 들었습니다. 그렇지 않으면 그것이 마지막 숙박이었을 것입니다. 이 호텔! 즉, 매번 EUR 150을 추가로 예치해야 하는 고객은 체크아웃할 때 청소부가 "출발"할 때까지 기다려야 합니다! 첫째, 이것은 특히 보증금이 만들어졌고 기다리고 싶지 않기 때문에 무례합니다. 둘째, 나는 청소부의 "코"에 좌우되고 그것이 정말로 연기 냄새가 나는지 아닌지를 독립적으로 확인할 수 없습니다. 나는 항상 호텔 손님이 왕이라고 생각했지만이 호텔에서는 거의 위협을 받았습니다! 물론 차상급 기관에 항의하겠습니다. 그동안 트립어드바이저의 나쁜 평가에 더 이상 놀라지 않습니다.

우리는 더블 베드와 소파 베드가 있는 슈페리어 룸에서 2박을 했습니다. 넓고 침대는 충분히 편안했지만 에어컨이 작동하지 않는 것 같았습니다. 춥지 않다. 레스토랑은 좋았습니다. 저녁 식사는 매우 관대하고 직원들이 친절하고 세심한 음식으로 훌륭했습니다. 체크인은 따뜻한 환영과 함께 좋았지 만 밤에 리셉션에서 일하는 남자는 매우 불친절했습니다. 체크인할 때 우리는 리셉션의 스낵 구역에서 3개의 품목에 대한 바우처를 받았지만 내가 교환하려고 갔을 때 그는 화를 내며 거절했습니다. 우리가 수표에서 추가로 20유로를 지불하지 않았기 때문에 바우처를 받지 말았어야 한다고 말했습니다. -in- 그런 실수를 한 것은 우리 잘못이 아니었지만, 그는 나를 비난하기로 결심한 것 같았습니다! 그는 내 키 카드가 작동을 멈추고 재설정해야 할 때도 마찬가지로 비우호적이었습니다. 주차장은 1박에 25유로로 약간 비싸며 이번 여행에서 다른 Mercure 및 Accor 호텔에 머물렀는데 절반도 되지 않았습니다. 차가 있는 경우 꽤 조용한 지역이므로 근처 노상 주차장을 찾는 것이 좋습니다.

Booked this Mercure hotel exclusively due to its sauna, in spite of several other, better priced Mercure hotels in Frankfurt. Phoned to have the sauna confirmed the day before. In spite of this, saune “out of order” on arrival. Room was extremely hot, even though radiators were off/cold. Aircon delivered no cooling. Had to” sleep” without bed linen and with open window on New Years eve with surrounding fire work all night. NOT a pleasant sleep experience. Expensive underground parking, where the pay machine did not accept any of my 3 credit cards - reception could not accept payment for parking. Had to go and cash money to get out. Otherwise, it was a nice room and the breakfast was excellent.