제텔호텔 알베커 호프

Die 5 Sterne leuchteten nicht in unserer Senior Suite. Schlecht: - Unterkunft muss man komplett beim Check-in bezahlen - erneute Datenangabe mit Stift und Papier obwohl online schon erledigt - Kühlschrank auf dem Zimmer war kaputt - 2x Bescheid gegeben, Kühlschrank wurde während 2,5 Tagen Aufenthalts nicht repariert - kein frisch gepresster O-Saft zum Frühstück (wow, dass man sich sowas traut mit 5 Sternen) - das Frühstück generell verbesserungswürdig, auf keinen Fall 5 Sterne, eher 3,2 (sollten mal im Steigenberger um die Ecke gucken wie das geht) - wegen kaputtem Kühlschrank haben wir 2x Eiswürfel im Kübel bestellt - einmal kamen die erst nach erneuter Nachfrage, beim zweiten mal kamen sie nach 4 Stunden (bei 27 Grad), die waren natürlich zu 90% geschmolzen. Etwas crazy, dass sie uns den Wasserkübel so übergeben haben - Mineralwasser wurde nur bei Ankunft zur Verfügung gestellt, am zweiten Tag gab es nichts, kein Kaffee, kein Zimmerservice, kein Wasser - in der Senior Suite.. - Generell sieht man hier, dass viel unerfahrenes Personal dabei ist. Sind alle sehr bemüht, aber es werden eben auch echte Böcke geschossen, die man bei 5 Sternen eher nicht erwartet. Warum interessierte niemanden der kaputte Kühlschrank?.. Positiv: - Lage: nahe zum Strand und im Zentrum - Spa-Bereich: Man muss lange suchen, um so ein umfangreiches Sauna / Dampfbadangebot zu finden. Leider alles komplett ohne Fenster, aber sonst wirklich gut

Man könnte uns mittlerweile als Wiederholungstäter bezeichnen, wir sind nun seit mehreren Jahren regelmäßig im Ahlbecker Hof abgestiegen. Und das hat seinen Grund! Freundlichkeit, Zuvorkommenheit und das Gefühl, zuhause angekommen zu sein! Das Hotel ist nicht allzu groß, das Personal kennt schnell die abgestiegenen Gäste und behandelt diese mit der erwähnten Freundlichkeit und Zuvorkommenheit. Kleine Gesten wie ein Obstteller oder auch eine Flasche Sekt zum Empfang auf dem Zimmer lassen dieses Gefühl von Nach-Hause-Kommen aufsteigen und einmal geäußerte Vorlieben muss man kein zweites Mal äußern. Eigentlich sollte gerade dies eine Selbstverständlichkeit sein, ist es aber nicht! Und wenn man schon über den Ahlbecker Hof spricht, muss man natürlich diese außergewöhnliche Lage direkt an der Seebrücke in Ahlbeck und an der Seepromenade reden. Hinzu kommt die Architektur im Kaiserbäder-Stil, das Tüpfelchen auf dem i sozusagen. Spa ist vorhanden, aber nicht das wichtigste und nicht das größte Plus dieses Hauses. Ach, genug geschrieben, das größte Kompliment unsererseits: Wir kommen wieder! Und fühlen uns willkommen!

Hotel wirbt mit 5 Sternen! Die DEHOGA Beurteilung muss schon Jahrzehnte her zu sein. Wir hatten eine Familiensuite gebucht. Auf engstem Raum war die viel zu kleine Räumlichkeit mit abgewohnten, ja verschlissenen Möbeln ausgestattet. Nicht nur der Dunstabzug in der Küche war defekt. In der Küche war auch kaum Licht, auch kein Fenster vorhanden. Außer dem Kühlschrank war nichts zu gebrauchen. Sogar die Kaffeemaschine war kaputt. Das Schlafzimmer war eher für kleine Menschen geeignet, weil viel zu eng. Der Sofa-Stoff im Wohnzimmer war zerrissen und mit Flecken übersäht. Der Haus-Techniker hat uns gefragt, wann wir abreisen. Dann würde man die Dunstabzugshaube, die Kaffeemaschine und die kaputten Lampen reparieren. Einzig beim Frühstück war man bemüht. Allerdings auch hier keine 5 Sterne !! Säfte gab es nur aus Flaschen. Kein frisch gepresster O-Saft. Alle Speisen ziemlich lieblos angerichtet. Bedienungen waren sehr launig bis auf ein Mädchen aus Fernost, die ihr Bestes gab. Die Suiten sind im Übrigen abgelegen in einem Nebengebäude, etwa 100 Meter vom Hotel entfernt, über einen unterirdischen Gang verbunden. Der Fitnessraum dort unten im Keller ist ein Witz ! Unserer Meinung läuft dort viel zu viel Personal herum, scheinbar ohne bestimmte Aufgaben. Die meisten stehen nur rum und unterhalten sich auf polnisch. Reiseveranstalter sollten unbedingt das Objekt ohne Ankündigung mal selbst vor Ort in Augenschein nehmen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht ! Das Haus entspricht unserer Meinung nach nicht dem 5 Sterne Qualitäts-Standard

Wir waren im Rahmen eines Familientreffens für einige Nächte dort. Es hat uns gut gefallen, das Hotelpersonal ist freundlich und nett, das Frühstück war gut und ausreichend. Das Essen im blauen Salon war ganz besonders und super lecker. Wir waren mit unserem Hund dort, was keinerlei Problem darstellte, das WLAN war kostenlos, die Nutzung der Tiefgarage ist gebührenpflichtig. Die Lage ist sehr zentral, alles ist in unmittelbarer Nähe (Restaurants, Eisdiele, Einkaufsmöglichkeiten usw.). Vor dem Hotel ist direkt die Promenade und der Strand ca. 100 m in Sichtweite. In Polen ist man zügig auf dem Radweg und nur ca. 3-4 km entfernt, was man auch bequem laufen kann. Radfahren und Laufen (joggen) kann man dort zumindest sehr gut.

Für einen kurzen Urlaub (5T) samt Hund haben wir uns auf Usedom den Ahlbecker Hof ausgesucht und waren wirklich zufrieden! Die ersten Bedenken aufgrund der schweren und rustikal anmutigen Ausstattung (incl. durchgehenden Teppichboden, auch auf den Zimmern) wurden schnell abgelegt denn es wirkt nichts „verbraucht“ sondern durchweg gepflegt und sauber. Das Personal war von A-Z sehr zuvorkommend und freundlich, man ist gerne auf Extrawünsche eingegangen. Einzig eine andere Aussicht konnte man nicht anbieten, das liegt natürlich nicht am Personal sondern an den verfügbaren Zimmern ;) Hunde sind durchweg willkommen und kosten einen Aufpreis - dessen Höhe ich für die Mühen die er mit sich bringt okay finde - und dürfen draußen oder in einem gesonderten Raum beim Frühstück dabei sein. Zur Begrüßung gibt es eine Decke, ein Leckerchen und eine Wasserschale für den Vierbeiner. Besonders hervorgehoben hat sich für uns der Wellness Bereich, okay großer Pool mit einer sehr schönen Sauna Landschaft (für Hotelverhältnisse!) eine finnische Sauna mit der Möglichkeit auf zu gießen, 2 Dampfsaunen und 2 regenerations-Daunen, Erlebnisduschen und einen etwas versteckten schönen Ruheraum. Das reine Fitnessangebot ist überschaubar, es stehen 3 Geräte zur Verfügung - besser eine Runde schwimmen gehen :) Frühstück bestand aus wechselnden Buffet, nicht riesig aber mehr als ausreichend und qualitativ sehr gut! Parken via Concierge ist zwar nicht günstig - verglichen mit den Alternativen ist der Aufpreis jedoch minimal und das Auto steht sicher. Direkt an der Promenade gelegen, Frühstück auf der Terrasse möglich und man kommt überall gut hin. Wir haben unseren Aufenthalt genossen.

Zum zweiten Mal in Ahlbeck und wieder begeistert. Das wertvollste und beste ist das Personal, vom Kellner, Reinigungskraft bis zum Chef. Man wird begrüßt und umsorgt, eine freundliche Nähe und eine gute Distanz. Das beste war das Frühstück, reichlich, irgendwas besonderes immer und am Abend war das Essen perfekt und der Wein gut ausgesucht. Sogar der Chefkoch kam und fragte, ob alle zufrieden sind.