월퓔-호텔 노이 하이델베르크

위치 : 하이델베르그 구시가지 중심에서 4km 떨어진 네덜란드 주거지역에 위치하여 위치는 시외곽에 위치합니다. 밤에 나가면 이 호텔을 선택하지 마세요. 내비**션 경로에서 도로 공사로 인해 여러 번 돌아섰고, 시골 지역을 선택한 줄 알았습니다. 호텔은 비용 효율적이고 구시 가지보다 훨씬 저렴하며 아침 식사는 전형적인 독일 식 아침 식사로 매우 좋습니다. 호텔은 규모가 작고 객실이 30~40개밖에 되지 않으며 시설도 새롭습니다. 호텔을 잘못 골랐나 싶었는데, 아침에 조식을 먹고 보니 이 호텔은 외국인 예약이 많고 유색인종은 거의 없고 전부 독일인들이 점유하고 있는 호텔이었습니다.

I love the food from the Grill 16, very delicious, specially steaks that we have ordered...

매우 환영받는 직원. 객실은 매우 편안하고 아름다운 욕실, 매우 풍성한 아침 식사를 제공합니다. 호텔 앞에 무료로 주차하실 수 있으며, 호텔에서 200m 떨어진 트램을 이용하면 중심부까지 12분만에 이동하실 수 있습니다. 이 호텔을 추천합니다.

주거 지역의 훌륭한 위치로 하이델베르그에서 공부하는 손녀를 방문하기에 이상적입니다. 직원 서비스, 친절함, 청결도가 매우 좋았으며 에어컨이 설치된 객실도 마찬가지였습니다. 객실 요금에 포함되지 않은 뷔페 식 아침 식사는 다양한 음식과 비교적 저렴한 가격의 레스토랑 메뉴를 제공했습니다. 대중교통인 트램은 호텔에서 도보로 단 몇 분 거리에 있습니다. 그러나 중심지까지 이동하는 데 10~15분이 소요되므로 자동차가 없는 비즈니스 여행객에게는 적합하지 않습니다. 일부 리뷰에서 언급했듯이 영어를 사용할 필요가 없었기 때문에 영어 사용에 대해서는 언급할 수 없습니다. 호텔에는 유료 전용 주차장만 있습니다 🅿. 하지만 호텔 외부의 노상 주차도 괜찮습니다. 우리 차는 4일 동안 같은 장소에 주차되어 있었는데 문제가 없었습니다. 다음 번 하이델베르그 방문에도 주저 없이 이곳에 다시 묵을 것입니다. 현재 호텔에는 코로나 또는 위생 제한이 없습니다.

추천을 받아 휠체어실 1박을 전화로 예약했습니다. 산업 지역의 가장자리에는 더블 침대가 있는 작은 방이 있는 호텔이 있습니다. 창문과 라디에이터에서 왼쪽으로 40cm, 벽에서 오른쪽으로 40cm, 휠체어 친화적인 대형 욕실이 있습니다. 뒤에 화장지가 있어서 손이 닿지 않는 경우에도 불구하고 그렇지 않으면 훌륭합니다. 휠체어로 침대에 오가는 방법은 무엇입니까? 오후 8시 일요일에는 다른 호텔을 찾으시나요? 당황한 심야 학생 때문에 분노가 가라앉았고, 그 학생은 상사에게 전화를 걸어 침대를 밀어내고 큰 시트를 새 침대 2개로 교체해 달라고 요청했습니다. 그런 다음 침대를 만들었습니다. 밤에는 이동하는 데 도움이 필요하므로 더블 침대 외에는 대안이 없습니다. 비현실적으로 코를 라디에이터에 대고 4시간 동안 잠을 잤습니다. 다음날 아침 부정적인 피드백은 짜증스러웠습니다. 침대는 문제 없이 분리될 수 있습니다. 항상 그런 식으로 이루어졌을 겁니다. 그리고 욕실은 정말 크고 장벽이 없습니다. 게탑은 공간이 맞는지 반드시 미리 방을 살펴봐야 한다고 지적했다. 추천인이 방을 알고 있나요? 하지만 그렇습니다. 아무런 문제도 없었습니다. 전동휠체어도 맞습니다. 문제없이 침대를 밀어서 분리할 수 있습니다. 그리고 욕실은 정말 크고 장벽이 없습니다. 그때부터 '문제는 어디에 있는가?' 손님이 오기 전에, 문제가 생기기 전에 문제 없이 해결하는 것이 바람직할까? 샤워를 하기 위해 본에서 하이델베르크로 여행하고 싶다면 Neuheidelberg Wohlfühlhotel이 첫 번째 목적지가 될 것입니다. 그리고 아침 식사도 뷔페로 만족스럽습니다. 아니면 제가 너무 피곤하고, 너무 창의적이지 않고, 너무 융통성이 없어서였나요 😉?

We had a very disappointing experience at this hotel. The service was poor, and the staff were unwelcoming. Our room was extremely dusty, as if it had not been used or cleaned in a very long time. While that can happen, it is the hotel's responsibility to ensure that rooms are clean and ready before assigning them to guests—especially when the reservation is made in advance. The most concerning part of our stay happened one night when we returned to the hotel after 10:00 PM. There was no one at the reception, and we had no keys, as we were supposed to change rooms that evening. We called the emergency number provided, and the manager arrived, but instead of assisting us, he was extremely rude and aggressive. Shockingly, he asked us to leave the hotel at 11:00 PM. No guest deserves to be treated in such a way, regardless of the circumstances. Hotels should handle difficult situations with professionalism and respect. Asking guests to leave in the middle of the night is unacceptable and unsafe. I sincerely hope no other guest has to go through this kind of treatment. It also raises a serious concern: would we have been treated differently if we were American or European? It’s a question worth asking.