머큐어 런던 히드로 호텔

이 호텔에 머물지 마세요. 너무 짜증납니다. 제가 런던에서 머물렀던 호텔 중 최악입니다. 로비 매니저는 인도인이고 웨이터는 동남아시아 출신입니다. 방의 에어컨이 작동하지 않습니다. 제어판은 수십 년 전의 오래된 에어컨입니다. , 늙고 못생긴. 게다가 처음으로 1층에 방을 배정받았는데, 복도에서 곰팡이 냄새가 나고 환기가 매우 안 좋았습니다. 체크아웃 후 환불을 요청했더니 로비 매니저가 처리를 거부했고, 정중하게 하우스키핑 부서에 연락해 달라고 요청한 뒤, 호텔 에이전트인 씨트립에 다시 이메일을 보내 동의하지 않는다는 내용의 메일을 보냈습니다. 체크아웃. 또한 고객이 개인적인 사유로 체크아웃을 원했기 때문에 객실료는 환불되지 않는다고 밝혔습니다. 나중에 더 좋은 2층 방으로 옮겨줬는데 창문이 잠겨서 열리지 않고, 에어컨을 켰을 때 모터에서 이런 소리가 났습니다. 이미 최고의 방입니다. 1박은 환불 안해준다고 24시간전에 호텔에 미리 알려놨으니 언제든지 무료로 체크아웃하실 수 있어요. 둘째날 일요일에 체크아웃하세요. 로비 매니저는 서두르지 말라고 말했습니다. 우리 예약 부서는 다음 주 월요일까지 두 번째 밤의 객실 요금을 환불할지 여부에 대해 답변을 하지 않을 것입니다. 그러면 야외 호텔을 예약하려면 2,500달러 이상을 지불해야 하므로 하룻밤을 겨우 감당할 수 있었습니다. 씨트립에 연락하고 연락을 했으나 연락은 아무 소용이 없었고 시간낭비일 뿐이었다. 인도 로비 매니저가 좋은 말을 하고 체크아웃도 하지 않고 이메일에만 답장을 보냈습니다. 정말 역겹다. 돌려주지 않거나 진실을 말하지 않는 것은 매우 역겨운 일입니다.

1박에 200달러가 들지 않는 곳에 머물고 싶고 여전히 중심지로 가서 탐험하고 싶다면 여기에서 도보로 단 20분 거리에 기차역이 있는 멋진 3성급 호텔입니다.

매우 편안하고 훌륭한 아침 식사!