정말 불만족스럽습니다. 객실시설부터 서비스까지 모든게 짜증스럽습니다.
우선 상품이 잘못됐네요. 객실정보에 나와있는 시설에 1.5미터 소파베드와 1.8미터 대형침대라고 되어 있어서 이 방을 예약했는데 알고보니 소파베드가 4개뿐이더군요. 1.4*1.5 정사각형 정도의 크기인데, 전혀 일반적인 '침대'라고 볼 수 없습니다. 그 위에 누워있으면 아래 범위를 벗어나게 됩니다. 무릎을 꿇고 잠을 잘 수 없게 됩니다. 2개만 더 추가해도 충분할 것 같습니다. 프런트에서는 처음엔 이게 정상이라고 했지만, 그냥 '소파'라고 불러야 한다고 하더군요. '침대'라고 하면 보통 사람이 머리부터 발끝까지 누울 수 있는 정도일 거에요. 접수원은 그런 경우라고 주장하며, 키가 크면 옆으로 자야 한다고도 했습니다. 묻고 싶습니다. 키가 1.5미터 미만인 사람만 소파베드에서 잘 수 있나요? 나중에 프런트에서 경비원을 우리 방으로 보내 확인을 하게 되었는데, 약간의 논의 끝에 경비원은 소파베드의 크기가 무리라고 인정하고 소파 2개를 추가로 구해줘서 잠을 잘 수 있게 도와주었습니다. 감사합니다. 정말 고마워요.
두 번째 시설 문제: 이 방은 집 전체가 음성인식 스마트라고 하는데 전혀 작동이 안 되고, 에어컨조차 켜지지 않는다. 방의 난방이 너무 약해서 첫날 아주 춥게 잤습니다.. 작은 설정을 해보고 흰색 리모콘을 찾았으나 에어컨이 켜지지 않았습니다. 그래서 다음날 밤에 프런트에 에어컨 리모컨에 대해 문의했더니 프런트 데스크에서는 우리 방이 스마트하고 샤오두에 전화하면 켜질 수 있다고 자신있게 대답했습니다. 그래서 저희는 어제 사용했던 방법이 잘못된 것이 아닌가 의심되어 다시 방으로 돌아가 샤오두에게 에어컨을 켜달라고 요청했지만, 샤오두는 여전히 현재 에어컨은 지원되지 않는다고 대답했습니다. . 아무튼 저는 말문이 막혔고 결국 에어컨을 켜지 않았으며 프론트를 찾기엔 너무 게을러서 그냥 잠이 들었습니다.
위의 두 가지 외에도 불만이 있는 부분이 있는데, 예를 들어 방의 면적이 46㎡로 기재되어 있는데 실제로는 매우 작게 느껴집니다. 예를 들어 2층 침대 옆에는 아주 낮은 들보가 있고, 그 들보 아래에는 탁 트인 공간에 테이블과 의자가 놓여 있는데, 이 자세가 난쟁이들이 앉을 수 있는 자세인가요? 머리 안 부딪히면 좋은데 싱크대 위에 들보가 있는데 이것도 방에서 쓸 수 있는 면적으로 계산되나요? 여쭤봐도 될까요?
한마디로 이 방의 장점은 센트럴 스트리트에 있다는 점 뿐이고 나머지는 정말 쓸모가 없습니다. 주문한 금액이 환불될 수 없다는 점만 아니었다면 오래 전에 다른 호텔을 찾았을 것입니다.
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