라베비 호텔(Labevie Hotel)

그들은 너무 멋졌다! 일찍 도착했기 때문에 방을 기다릴 준비가 되어 있었습니다. 그러나 그들은 손님이 비행기를 놓치고 체크아웃하지 않았다고 말했습니다. 그들은 내가 오전 5시 30분에 떠나기 때문에 낮은 등급의 방을 사용할 것인지 물었고 공항까지 택시비를 지불하고 테이크아웃 아침 식사를 준비해 줄 것입니다. 확신하는! 어느 날 밤, 창문이 없는 제 방에는 냉장고가 아닌 '쿨러'가 있지만 필요한 경우 주방에 음식을 보관할 수 있다는 메모가 있습니다. 필요하지는 않지만 사려 깊습니다. 방은 귀여웠고 나는 낮잠을 잤고 그날 저녁 거리를 탐험했습니다. 매우 안전하고 흥미로운 상점과 식당이 근처에 있습니다. 확실히 다시 머물 것입니다.

환경이 매우 좋고 위치도 편리합니다.

6층에 묵었습니다: 넓은 방, 편안한 침대, 완벽한 온수, 조용한 곳, 잠을 자기에 좋고, 전반적으로 깨끗합니다. 매우 도움이되는 직원. 1인당 작은 물병 2개가 제공됩니다(다른 호텔은 1병만 제공됨). 화장실(화장실 위)에 물을 떨어뜨립니다. 측면 창문이 제대로 닫히지 않습니다. 욕실/화장실은 약간 낡았습니다. 내가 돌아올까? 예.

우리는 그날 호텔을 예약했고 그날 저녁에 나타났을 때 그들은 내 이름을 부르고 문에 들어올 때 우리가 누구인지 알았음에도 불구하고 예약이 없다고 주장했습니다. 베트남 출신이 아닌 커플로서 우리는 호텔을 찾기 위해 애쓰게 되었습니다.

2023년 10월 10일에 호텔에 체크인하고 2023년 10월 13일에 체크아웃했습니다. 예약은 ***********를 통해 이루어졌습니다. (호텔 직원의 지시에 따라 취소해야 했습니다.) ) 디럭스룸 1개와 발코니룸 1개에 해당됩니다. 불행하게도 이 숙소에서의 3박 숙박은 매일 밤 새로운 문제가 발생했기 때문에 베트남 여행 전체에서 유일하게 실망스러운 경험이었을 것입니다. 첫째, 당신이 보는 사진을 믿지 말고 희망을 높게 유지하십시오. 객실은 괜찮지만 예약 웹사이트에 있는 사진은 광각 렌즈로 촬영한 것으로 나타나 비현실적인 기대를 불러일으킬 수 있습니다. 체크인하기 전에 우리는 직원 중 한 명인 Kevin과 지속적인 커뮤니케이션을 유지했습니다. 그러나 그는 숙박 첫날 예약된 객실 중 하나를 이용할 수 없다는 정보를 전달하지 못했습니다. 이 상황을 우리는 체크인 과정에서야 알게 되었습니다. 처음에 그는 우리가 처음 예약했던 디럭스룸 대신에 첫날밤을 약속한 근처 호텔에 묵자고 제안했습니다. 그는 다음 이틀 동안은 발코니룸으로 업그레이드해 주겠다고 약속했습니다. 아쉽게도 옆 호텔의 방은 기준 이하라서 참고용으로 사진을 첨부했습니다. 에어컨 장치에는 덮개가 없어 지속적으로 큰 소음이 발생했습니다. 이 문제를 보고했을 때, 냉각 기능은 충분하므로 소음은 괜찮다는 답변을 받았습니다. 다음날 Lavevie 호텔로 돌아왔을 때 우리는 약속된 발코니 룸 업그레이드가 아닌 디럭스 룸을 받았습니다. 그런데 자정이 되자 이 방의 에어컨도 고장이 났습니다. 리셉션에 알렸으나 언어 장벽으로 인해 문제를 효과적으로 전달하기가 어려웠습니다. 직원이 에어컨 장치를 수리하려 했으나 그가 떠난 후 다시 한 번 오작동이 발생했습니다. 나중에 남은 밤 동안 선풍기가 제공되었습니다. 다음날 아침 호텔은 이러한 사고를 인정하여 환불이나 할인을 제안했습니다. 우리 체류의 마지막 날은 비참한 것으로 판명되었습니다. 제안된 환불 또는 할인이 완전히 거부되었습니다. 대신에 그들은 우리에게 공항 드롭오프 서비스를 제공하겠다고 제안했습니다. 체크아웃할 때 우리는 비행기가 밤늦게 밖에 있을 예정이었기 때문에 호텔 직원에게 방에서 짐을 가져와 리셉션에 보관하라고 지시했습니다. 비행기를 타기 전에 호텔로 돌아왔을 때 업무용 노트북이 들어 있는 배낭 중 하나가 없어진 것을 발견했습니다. 이 사실을 신고했을 때 호텔 직원은 배낭의 존재를 부인했으며 CCTV 영상 전체를 검토하는 데 비협조적이었습니다. 그들은 우리를 거짓말하는 것처럼 대했고, 노트북이나 배낭을 숨긴 혐의로 다른 짐을 열어달라고 요구하기도 했습니다. 비행 시간을 고려하여 현지 공항에 도움을 요청했습니다.

구시가지에 있는 정말 좋은 가치의 호텔입니다. 직원들은 매우 도움이 되었으며 SIM 카드를 설정하고 훌륭한 투어를 준비했습니다. 라베비호텔은 깨끗하고 안전해서 추천하고 싶습니다. 구시가지의 대부분의 장소는 도보로 이동할 수 있습니다.

직원들은 매우 정중하고 친절합니다. 우리는 호텔에서 즐거운 시간을 보냈습니다. 직원들은 손님을 편안하게 유지하고 집처럼 느낄 수 있도록 최선을 다합니다. Mr Mark, Ms Natalie 및 Mr Perer는 투어를 준비하는 데 훌륭한 역할을 했습니다.

The story of why you should avoid this place: - we booked a deluxe room with balcony 2 months in advance on an app and they overbooked it and tried to give us a very small, smelly and no balcony (or any view) room at the same price when we arrived - the receptionist tried to tell us that is somehow our fault (??) and he was very rude. He said they overbooked on purpose as some people book but don’t show (??) - why do we even book then?! Also I told them on the app multiple times before arriving that we are on our way and we were not late or anything. It was just very weird - the room was not changed to the one we actually paid for and we only stayed 1 night - it was dirty, full of mold, the sink was broken, no windows to the outside (just to a wall between buildings), cold in the room, dusty, the toilet got clogged after we used it once. Water was leaking from the toilet too when we arrived and there was no hot water to shower. - they gave us (after we complained) a small amount of money back (as we didn’t get what we booked) and the receptionist said he would give us more money back if we cancel the reservation on the app :) (this was of course so I could not leave a bad review but my review has no price unfortunatelly for him so we didn’t cancel) - other minor things were that we were not told there is a lift and it is not that obvious so we had to take the stairs to the 5th floor with our luggage, the breakfast was plenty but the chairs in the dining room were very dirty. The lights were not working when we got in the room and we had to switch them on by the electric panel. Water is infiltrated in all the walls and they are all wet. There was a “complimentary” sign near the phone (does that mean the phone calls are complimentary? Have no idea), the filters for the AC were very old but we had to use it to warm up the room a bit. Also the walls are very thin and you can hear the guests in other rooms perfectly. When entering the room, half of the entrance door is covered by a wall. As a host myself and (I want to think) a pretty understanding guest, I am very mad and sad that this kind of services exist. I am not the type to leave a bad review for minor things, but this was a horrible experience from start to finish. The receptionist was very unprofessional, the place very dirty and not well maintained - just a big scam. I bet the other rooms look also bad, but with balcony :) As I expect the hotel to respond and say that this is not true, please don’t bother as I have proof of everything as I took photos and I have proof of my original room reservation. This is not how you do tourism, sorry.