Westlake Emerald Suites

Chuyến đi chơi 4 ngày 3 đêm ở HN, chúng tôi nhận phòng qua bảo vệ, không có nhân viên lễ tân và sau ngày đầu tiên ở thì bị bệnh bởi mùi và bụi của máy lạnh, nhân viên vệ sinh ở đây trả lời rằng thường thì 3 ngày ks mới thay ga 1 lần cho khách hàng khi chúng tôi yêu cầu thay ga sau ngày thứ 2. Khăn tắm và mọi thứ khác cũng vậy!

We booked 7 units for our team during a business trip, expecting a comfortable stay, but unfortunately, the experience fell short. The check-in process was handled by a security guard, which felt unprofessional. To our surprise, there were no basic amenities like shampoo, conditioner, or body wash provided in the units. Additionally, the rooms weren’t cleaned even once during our 3-night, 4-day stay, which was highly disappointing. On a positive note, the location is phenomenal, making it convenient for business and leisure. However, the lack of service and attention to basic details left much to be desired. We hope the management improves these aspects for future guests.

Đã đặt phòng qua trip, bị trừ tiền trong thẻ rồi, lúc đến nhận phòng lại bảo là k nhận được đơn đặt hàng của khách, không cho nhận phòng mặc dù mình có bill bên trip gửi cho đàng hoàng

Big size of room, quiet place, hospitality staff, and nice location, room is in good condition