L7 웨스트 레이크 하노이 바이 롯데

롯테몰과 인접한 위치, 현대적이고 깔끔한 시설, 친절하고 영어 능통한 직원, 맛있는 조식, 깨끗하고 새롭지만 호텔 내부와 로비, 객실은 멋진 디자인으로 좋은 평가를 받았다.

수영장이 매우 마음에 들어요 너무나도 잘 쉬다갑다. 조식도 한식도 있고 한국사람들이 많이 가는 이유가 있다는 것을 알게 되었어요

인도인들에게 충성하는 호텔. 완전 비추!!!! 2박 3일 머물면서 방을 3개 썼네요. (2번 바꿨습니다.) 보일러 문제로 인해 1명이 씻고 나오니 찬물이 나오고 중앙제어 시스템으로 이 겨울에 에어컨이 나와요!! 프론트에 전화해서 문제를 말하니 수리기사를 보내준다고 하여 밤 12시에 씻지도 못 하고 잠도 못 자고 기다렸는데 해결되는 건 없고 자꾸 15분만 기다리래요 ㅡㅡ 15분은 무슨. 1시간 기다려도 찬 물 나옵니다. 나중되니 전화도 일부러 안 받고. 1층으로 쫓아내려가서 방 바꿔달라니까 처음엔 방 없다고 시치미 뗐어요. 화내니까 남은 거 1개 있다면서 같은 라인 다른 층으로 바꿔줘서 새벽 3시 넘어 겨우 잤습니다. 아침에 일어나서 씻을랬더니 또 찬 물~ 수영장 놀다와서 씻으면 나으려나 하고 싶어 수영장 갔더만 쌩 찬물이라 놀지도 못 하고. 씻을라니까 뜨거운 물 나오는 척 하더니 또 찬 물나와서 어쩔 수 없이 찬 물로 씻고 또 수리기사 불렀어요. 또!!! 15분 기다리란 말만 하고 감 ㅡㅡ 게다가 뭐 확인한다고 수건 걸이대 옮겨놓고 욕실 한가운데에 그냥 두고 갔어요. 결국 이 날 감기걸려서 하노이 시내 약국 가서 약 사먹었고요? 진짜 너무 짜증나서 짐 다 싸고 로비 내려가서 환불 해달라고 소리질렀어요. 5성급 호텔이라더니 이래도 되는 건지? 트립닷컴 통해서 환불 요청 했더니 호텔 측에서 거절해서 환불 못 받고 실랑이하다가 여행 망칠 것 같아 결국 또 방 바꿨어요. (이번엔 매니저가 온수탱크 2개 있는 방으로 줌) 이 일 땜에 거의 로비에서 3시간 날리고 하루 여행 망쳤네요~~~ 저녁에 들어오니 사람 없는 방에 문 따고 들어와서 미안하다고 과일이랑 편지 두고 갔더라고요? Do not disturb 등 눌러놓고 갔는데도요 ^^ 수영장 있고 조식 많대서 위치 안 좋아도 선택한 호텔이었는데 완전 비추입니다!!! 인도인들 엄청 많아서 인도인들한테만 굽신거리고 잘 해줍니다. 아 그리고 변기 옆에 인도인들 엉덩이 닦는 세면대 있어요!!