Savoir Resort

Savoir Resort 후기

Savoir Resort

C2-2, Jiangcun Market, Xixi Wetland, Wen'er West Road, 시후구, 항저우, 저장, 중국호텔정보 보기
Savoir Resort
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1박

Savoir Resort 리뷰

4.8/5
최고예요
리뷰 509개
실제 투숙객 리뷰
위치4.8
시설4.7
서비스4.8
청결도4.8
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(509)
높은 평점 리뷰(496)
사진/동영상 리뷰(292)
클래식한 분위기(174)
조용하고 편안함(59)
맛있는 조식(54)
멋진 디자인(47)
레스토랑 추천(21)
애프터눈티 추천(16)
멋진 정원 뷰(12)
아이와 함께가기 좋음(9)
평점 낮은 리뷰(13)
Kihwi
Lake-View Guest House
투숙일: 2024년 3월
커플
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년3월26일
고풍스러운 호텔분위기가 아름답습니다, 호텔 직원들의 서비스도 만족합니다.
숙소 답변: 친애하는 손님, 시적인 Xixi 리조트 호텔을 선택하고 동양의 슬로우 라이프 미학적 휴가 스타일을 경험해 주셔서 감사합니다. Yanyu Jiangnan에 대한 세심한 경험과 호텔 경험에 대한 긍정적인 평가에 감사드립니다. 당신이 보는 것은 5A 급 명승지 인 Xixi Wetland National Park에 숨겨져 있으며 동양의 삶의 미학으로 느린 삶의 휴가 경험을 제공하는 것을 목표로합니다. 고객님이 투숙하시는 [레이크뷰 게스트하우스]는 통유리창을 통해 야외 풍경을 실내로 가져오며, 넓은 야외 전망 테라스와 푹신한 소파를 갖추고 있어 아름다운 호수를 가까이서 볼 수 있는 프라이빗한 공간을 제공합니다. 시시(Xixi)의 풍경. 우아하고 프라이빗한 분위기에서 독특하고 고급스러운 휴가 경험을 만끽하고 언제 어디서나 집의 편안함과 편리함을 느껴보세요. 우리의 비전은 고객에게 독특하고 잊지 못할 휴가를 제공하는 것입니다. 우리는 더 나은 경험과 서비스를 제공하기 위해 계속해서 노력할 것이며 다시 한번 귀하의 도착을 기대합니다.
1233xiaoyuyu
Duplex Courtyard Room B
투숙일: 2024년 6월
개인
리뷰 18개
1.2/5
작성일: 2024년6월14일
매우 실망스러운 1박이었습니다. 1. 2층 스크린창이 너무 더러워서 깜짝 놀랐습니다. 2. 충전을 위해 화장실 리모콘을 침대 옆에 두었는데 어이가 없어서 사람들이 방을 확인하지 않고 체크인을 하게 했습니다. 3. 1층 나무판자에 알 수 없는 얼룩이 많이 보입니다. 더러워 보이고 불편해 보입니다. 4. 전화상 안내사항이 없으므로 프런트에 전화하는 방법을 추측하셔야 합니다. 5. 밤에는 2층 에어컨에서 저주파 소음이 계속 나서 방에 있기가 힘들어 결국 이불을 덮고 잠이 들었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/7
숙소 답변: 친애하는 손님, Xixi Resort Hotel을 방문하고 시간을 내어 자세한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 스크린창 외부에 붙은 캣킨으로 인해 깨끗하지 못하다고 느끼셨던 점 정말 죄송하며, 기타 사유로 인해 좋은 경험을 못하신 점 진심으로 사과드립니다. 서비스와 품질은 항상 우리 업무의 핵심이었습니다. 우리는 모든 손님에게 더 나은 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 숙박 중에 문제가 발생하면 피드백을 보내주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다. 근본 원인을 찾아 적절한 개선 조치를 취하십시오. 고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 감사드리며, 앞으로도 더욱 발전할 수 있도록 노력하겠습니다.
Miss.Kelly
Lake-View Guest House
투숙일: 2023년 8월
커플
리뷰 5개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2023년8월14일
주말에 남편과 함께 항저우에 가서 휴식을 취하고 항저우에서 본 것을 선택했습니다. 호텔은 Xixi Scenic Area에 위치하고 있으며 환경이 충분합니다. 정오에 방에서 매미 소리를 듣고 작은 다람쥐가 나무를 오르 내리는 것을보고 책을 읽고 채팅하고 태양을 피하기 위해 나가십시오. 산책, 호수로 이동 뱃놀이하는 관광객 구경하기, 대나무 숲으로 이동하여 신선한 공기 쐬기, 주변 식당에서 식사하기(사전 예약 필수), 객실로 돌아오면 , 우리는 우리를 기다리고 있는 고양이를 찾습니다. 매우 편안합니다. 시간이 있으면 며칠 더 머물 것입니다. 제안: 주차장에 안내가 부족합니다. 남자가 두 명 있는 것 같은데 똑바로 서지 못하고 볼 수 없습니다. 개인 자세 문제로만 이해할 수 있습니다. 차를 주차한 후 , 사라집니다. 손님을 태우지 못하는 것은 트램 운전사뿐만 아니라 프론트 데스크도 아닙니다. 아침 식사를 더 풍성하게 하는 것이 좋습니다.또한 아침 식사실에 손을 대지 않고 회의하는 손님이 있습니다.그들은 그녀와 디자이너가 새 매장의 장식에 대해 논의하는 것을 들어야 합니다.웨이터는 그들에게 상기시켜야 합니다. 시간이 지나면 다른 손님의 경험에 영향을 미칩니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/9
숙소 답변: 친애하는 손님, Xixi Resort Hotel을 선택해 주셔서 감사합니다. 아름다운 사진과 의미 있는 기록을 남겨 주셔서 감사합니다. 저희 서비스에 대한 의견과 제안을 제공해 주신 인내심과 관대함에 감사드립니다. 이는 저희에게 매우 유용합니다. 우리를 앞으로 나아가게 하는 원동력. 당신이 보는 것은 동양 생활 미학의 특징으로 슬로우 라이프 휴가 경험을 제공하는 것을 목표로하는 5A 수준의 명승지 인 Xixi Wetland National Park에 숨겨져 있습니다. 당신이 머물고 있는 [레이크 뷰 게스트 하우스] - 바닥에서 천장까지 이어지는 파노라마 창은 야외의 아름다움을 객실로 가져오고, 넓은 야외 전망 테라스와 푹신한 소파를 갖추고 있습니다. 시시. 우아하고 프라이빗한 분위기에서 독특하고 독점적인 휴가 경험을 만끽하고 언제 어디서나 집과 같은 편안함과 편리함을 느껴보세요. 우리의 비전은 손님에게 독특하고 잊을 수 없는 휴가를 제공하는 것입니다.저희는 더 나은 경험과 서비스를 제공하기 위해 계속 노력할 것입니다.다음 번에는 5점 만점의 칭찬을 받으시기를 바라며 귀하의 방문을 고대합니다.
Elle Zheng
워터사이드 빌라
투숙일: 2023년 8월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년8월11일
호텔의 환경은 매우 조용하고 자연스럽고 편안하며 자연에 둘러싸여 매우 치유됩니다. 아이가 밤에 기침을 하고 아침에 일어나 아침을 못먹어서 호텔 고객센터에서 아침식사를 방으로 보내주셨는데 감사합니다❤️ 애프터눈 티 과일도 너무 좋아합니다. 애프터눈 티타임 동안 아이들은 호텔 직원의 끈기 있는 지도 아래 3개의 핸드메이드 아로마테라피 왁스 팬던트를 즐겁게 만들었습니다. 인피니티 풀은 아이들이 놀기에 매우 적합하며 호텔은 아이들을 위해 수영 반지와 물총과 같은 장난감도 세심하게 준비했습니다. 전반적인 체류 경험은 매우 좋습니다.
원문 보기Google로 번역됨
6/8
숙소 답변: 친애하는 손님, 당신이 본 Xixi Resort Hotel을 선택하고 호텔 환경과 서비스를 칭찬하기 위해 많은 아름다운 사진을 찍어 주셔서 감사합니다.나는 당신과 당신의 가족에게 즐거운 휴가를 가져다 준 것을 매우 기쁘게 생각합니다.이것은 우리의 영광이자 발전 동기입니다. . Xixi Wetland Park의 핵심 지역에 숨겨진 동양 생활의 미학으로 몰입 형 슬로우 라이프 휴가 경험을 제공하는 것을 목표로합니다. 당신이 머물고 있는 조용하고 우아한 단독 수변 별장 - Bozhuang은 "Dawanchai Night 2"의 Zhilin 형제와 Tianhua 형제의 기숙사로 호텔에서 가장 독특하고 낭만적이며 가장 인기있는 객실 유형입니다.주변 물, 두 개의 친수성 나무 스택은 공간을 호수로 확장합니다. 넓은 거실에는 리셉션 공간, 다다미 차를 마실 수 있는 공간, 전용 주방 및 워터 바가 있습니다. 천장부터 바닥까지 내려오는 탁 트인 창문을 통해 모든 방향에서 Xixi의 아름다운 풍경을 감상하실 수 있습니다. 창가에 서서 끊임없이 변화하는 Xixi의 파란색과 녹색을 즐길 수 있습니다. 로맨틱한 스타일과 넓은 공간 배치로 허니문룸과 프로포즈 장소로 활용이 가능하며 30명 내외의 중소형 고급 행사도 진행 가능합니다. 우리의 비전은 손님에게 독특하고 잊을 수 없는 휴가를 제공하는 것입니다.다시 모시게 되어 영광입니다.더 나은 경험과 서비스를 제공하기 위해 계속 노력하고 귀하의 도착을 기대합니다.
뷰어
Duplex Courtyard Room A
투숙일: 2023년 7월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년7월22일
항저우의 West Creek/Xixi National Wetlands Park 한가운데에 위치한 멋진 호텔입니다. 호텔 및 서비스 제공은 훌륭하며 번잡함에서 멀리 떨어진 매우 한적한 곳에 위치하여 휴식을 취하고 고요하고 고요한 주변 환경을 즐기기에 좋습니다. 호텔 중앙에 작은 호수가 있는데 호텔에서 소유하고 관리하는 것으로 알고 있습니다. 전망은 훌륭하고 유명한 서호로 가는 것보다 낫습니다(너무 관광지적이고 혼잡함). 이 호텔은 알려진 브랜드가 아니지만 할 일이 많다고 생각합니다. 개선해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다. 반드시, 스파를 열어야 합니다. AmanFayun, Banyan Tree, Anh Luh 및 Four Seasons에는 모두 스파가 있으며 가격대는 거의 같습니다. 이것은 저에게는 거래 차단기가 아니었지만 일부 사람들에게는 여기에서 예약하지 못하게 할 것입니다. 체육관. 이 장소에는 저와 같은 집착 운동 광 (및 모든 것이 포함 된 리조트에 가고 싶어하는 다른 건강 강박 관념)을위한 현장 체육관이 필요합니다. 또한 레스토랑에서 제공하는 맛있는 고칼로리 음식으로 칼로리를 줄이고 싶고 집에 갈 때보다 더 살이 찌는 것을 걱정하지 않아도 됩니다! 레스토랑 – 그녀의 이름과 그녀의 모든 직원을 묻는 것을 잊은 멋진 매니저의 훌륭한 서비스. 모든 직원의 매우 좋은 매너, 매우 조용한 목소리, 간신히 그들 사이에서 말하는 것을 들을 수 있습니다. 그러나 중국 외부(미국/유럽, 인도/동남아시아/걸프 국가, 모두 미래에 여기에 머물 것임)에서 방문하는 사람들을 위한 국제적인 제안이 더 필요합니다. 전통 중식당뿐만 아니라 세계 각국의 요리를 제공하는 또 다른 레스토랑이 있어야 하므로 두 세트의 방문객 모두를 만족시킬 수 있으며 3일 이상 머무는 사람들에게는 항상 더 많은 선택이 좋습니다. 그리고 채식주의자/채식주의자 옵션은 매우 감사하겠습니다. "Savoir 리조트"는 Didi 지도나 Baidu 지도에 언급되어 있지 않으며 중국 이름은 영어 이름인 杭州所见 – 西溪度假酒店와 전혀 유사하지 않습니다. 외국인은 지도에서 이 위치를 찾거나 도움 없이 여기에 오는 데 문제가 있을 수 있습니다(필요한 도움이 적을수록 좋습니다). 최고급 객실 2개(1박 6999위안, 15,000위안)는 예약 불가 携程(씨트립) 또는 Trip.com. 사이트에 이 객실을 예약 가능한 것으로 보여주는 사진이 5~10장 있어야 한다고 생각합니다. 예약하기 전에 호텔을 조사하는 데 오랜 시간이 걸리므로 정보가 많을수록 좋습니다. 호텔 내 보트 여행은 호텔 밖에서 제공되는 보트 여행보다 훨씬 낫습니다. 나는 그것을 정말로 즐겼지만 많은 사람들이 그것을 사용하지 않는 것 같습니다. 이는 훌륭한 리소스의 안타까운 일입니다. 이 호텔에는 전용 호수가 있다는 사실이 다른 호텔과 차별화됩니다. PS , 파일이 너무 커서 호텔 호수에서 보트 여행 영상을 올릴 수 없습니다 :'(
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님 여러 나라에서 중국과 항주로 오신 것을 환영합니다 Xixi Resort Hotel에 머물면서 아름다운 사진과 상세한 글로 멋진 경험을 기록해 주셔서 감사합니다. 비록 언어는 다르지만, 나는 여전히 당신이 녹음한 단편들에서 당신의 사랑스러운 성격, 극단적이고 풍부한 경험, 고급 호텔 경험을 깊이 느낍니다. 호텔 레스토랑 직원의 서비스에 대한 확인 감사드리며 방문 당일 워터프론트 빌라와 투베드룸 풀빌라 2개의 객실 타입이 이미 예약이 마감되어 예약이 불가한 점 대단히 죄송합니다. 그날 Ctrip에서이 두 방. 다시 만나기를 기대합니다. 여기에 오시면 먼저이 두 방 유형을 선택할 수 있습니다. 우리에게 매우 유용하고 우리를 계속 발전시키는 원동력이 되는 소중한 조언에 특별히 감사드립니다. 국제적으로 유명한 호텔 브랜드가 되는 것은 항상 우리의 비전이자 추구였습니다. 이 목표를 달성하는 과정에서 귀하의 지원과 도움을 받게 되어 큰 영광입니다. 사계절의 아름다움을 경험할 수 있도록 다른 객실 유형을 선택해 주시길 진심으로 환영합니다.
Heather 33
Lake-View Courtyard Room C
투숙일: 2023년 5월
가족
리뷰 7개
2.2/5
작성일: 2023년5월16일
체크인할 때 급한 관계로 친구들과 저녁 약속이 있어서 짐을 내려놓고 나갔기 때문에 방을 명확하게 확인하지 않고 방에 머물렀습니다. 밤 10시에 방으로 돌아왔을 때, 호텔은 이미 턴 다운 서비스를하고 바닥에서 천장까지의 창문 앞에 모든 커튼을 당겼습니다. 긴 의자가 있습니다. 누워서 그 위에 작은 테이블을 옮기고 싶고 큰 차가 보입니다. 더럽고 기분에 영향을 주는 테이블. 낮에는 볼 수 없고, 작은 테이블에 가려져 있는 것이 더 좋습니다. 이것들을 가리기 위해 사용하는 것은 매우 말문이 막힙니다. 그림을 비교할 수 있습니다. 1, 그림 2 및 그림 3 안뜰 방을 예약했는데 안뜰의 풍경을 즐기고 싶은데 재미있는 점은 안뜰의 소파와 의자가 모두 봉인되어있어 사람이 살고 있다면 정리해야한다는 것입니다! 그리고 수동으로 열어보니 상당히 더럽고 먼지가 많아서 말문이 막혔습니다. 그런 다음 싱크대도 고장났습니다. 이 방은 싸지 않습니다. 왜 예약했는지 모르겠습니다. 서비스는 상당히 만족 스럽습니다. 만족스러운 건 아침식사뿐인데 매니저가 급하게 서빙하고, 우유도 받고, 차도 따라주고, 자기 테이블에 안오면 좀 시큼해 죽겠다. 암튼 다시는 안갈거고 추천도 안함 항저우 서비스 상세 시설 좋은 호텔 너무 많은데 이게 뭐죠? Greater Wan Chai에 있는 같은 호텔에 문지르려고 하시나요? (롤 아이즈)
원문 보기Google로 번역됨
6/7
숙소 답변: 친애하는 손님, Xixi Resort Hotel을 방문해 주셔서 감사합니다. 좋은 경험을 하지 못한 점 대단히 죄송하며, 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 서비스와 품질은 항상 우리 업무의 핵심입니다. 각 게스트에게 더 나은 체크인 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 믿으십시오. 머무는 동안 문제가 발생하면 피드백을 주시면 답변해 드리겠습니다. 가능한 한 빨리 근본 원인을 찾고 관련 개선 조치를 취하십시오. 고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 감사드리며, 이는 저희가 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다.향후 업무 개선을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.다시한번 고객님을 모실 수 있기를 바라며 고객님의 방문을 진심으로 환영합니다.
익명 사용자
Duplex Courtyard Room A
투숙일: 2023년 4월
가족
리뷰 14개
1.0/5
작성일: 2023년5월1일
1. 메인 스테이션의 위챗에는 예의 바른 언어가없고 인사도 한 번도 안 했어요. 2. 비 오는 날 아침에 아이들과 셔틀버스를 15분 정도 기다렸다가 픽업 및 체크인을 위해 북문으로 갔습니다. 매우 더러운 식료품 카트. 3. 찻주전자 뚜껑을 깨고 300위안을 내야 한다고 해서 압수하면 계산서에서 면제해 준다. 4. 호텔은 난방을 하고 찬바람을 쐬고 있습니다. 프론트 데스크에 전화를 세 번 걸려서 수리했습니다. 5. 호텔 정상 높이의 샤워기는 물이 나오지 않습니다. 아래의 샤워기 헤드는 머리를 감으려면 매우 낮게 구부려야 하고 소음이 동반됩니다. 프런트에 두 번 전화해서 수리했습니다. 마침내 아이들은 잠이 들었고 아이도 어른도 샤워를하지 않았습니다. 밤새도록 몸을 던지고 제대로 쉬지 못한 후 호텔의 해결책은 10% 할인을 제공하고 329위안을 반환하는 것입니다. 판단하지 않고 사실을 진술하십시오.
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숙소 답변: 친애하는 손님, Xixi Resort Hotel을 이용해 주셔서 감사합니다. 만족스러운 경험을 제공하지 못한 점 유감이며 진심으로 사과드립니다. 귀하의 체크인 시간은 노동절 연휴의 절정에 이르렀고 풍경구는 차량과 사람으로 혼잡했으며 우연히 호텔 셔틀 버스의 고장을 따라 잡았고 다른 차량은 도로에 있었고 제 시간에 돌아 오지 마십시오. 아이들과 함께 명승지 입구에서 너무 오래 기다리신 것이 걱정되어 비상 계획을 채택했습니다-호텔을 이용하여 차량을 구입하여 픽업하십시오.불쾌한 경험을 드려 죄송합니다. 또한 찻주전자 뚜껑 문제에 대해서는 공급업체와 협의하였으나 뚜껑만 별도로 구매할 수 없으며, 찻주전자 세트 원가를 알려드립니다. 다만, 고객님의 쾌적한 숙박을 위해 당시 파손된 물품에 대한 보상기준만 안내해 드렸으며 어떠한 수수료도 청구하지 않았습니다. 동시에, 외출 후 바로 샤워를 하고 잠자리에 드시고 싶은 마음도 이해합니다. 지난 이틀간 추워요. 에어컨의 기능을 조정해야 합니다. 그 이후에만 방의 패널에서 조정할 수 있으므로 귀하와 귀하의 가족의 적시 세탁 및 휴식을 지연시킵니다. 수리에 거의 30분이 걸렸음에도 불구하고 수리를 놓쳤고 귀하의 자녀는 잠들어 있었습니다. 이로 인해 불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 우리는 모든 손님의 의견과 제안에 기꺼이 귀를 기울일 것입니다.귀하의 소중한 의견은 우리가 앞으로 나아가는 원동력입니다.향후 운영을 개선하기 위해 계속 노력하고 귀하가 오실 때 더 나은 서비스와 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 다시. 마지막으로, 최선을 다하길 바랍니다!
뷰어
워터 뷰 스위트 (침실 2개)
투숙일: 2023년 4월
가족
리뷰 3개
2.7/5
작성일: 2023년4월24일
호텔은 습지 공원에 있으며 환경은 당연히 말할 것도 없습니다. 하지만 객실 시설은 가격과 정비례하지 않습니다. 우리가 체크인했을 때 욕실 중 하나는 오래된 더러운 물 한 병으로 가득 차 있었습니다. 호텔에서 준 과일 맛이 이상해서 버렸습니다. 웨이트리스의 얼굴은 매우 길었고 그녀는 심각했습니다. 우리가 체크인한 날 항저우의 기온은 높았고 웨이터는 방에 에어컨을 켤 줄도 몰랐습니다. 조식 종류가 적다
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숙소 답변: 친애하는 손님, Hermitage를 방문해 주셔서 감사합니다. 본 것, 호텔 환경에 대한 긍정적 인 평가에 감사 드리며 칭찬 5 점을 모두 얻지 못한 점은 유감입니다. 만족스럽지 않습니다. 숙박 경험의 일부가 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 머물고 계시는 [물전망 투베드룸 빌라]는 화이트 벽과 블랙 타일로 마감된 강남 정원 스타일의 빌라룸으로 아담하고 아름다운 거실과 더블 침실, 트윈 침실로 구성되어 있습니다. 그리고 욕조는 가족 구성원이 서로 방해하지 않고 개인적인 휴가를 보낼 수 있도록 합니다. 야외에는 대나무 숲 그늘이 드리워진 우아한 안뜰이 있고 정교하게 만들어진 우아한 수경은 서계강의 물과 하늘과 연결되어 독특한 시각을 열어줍니다.여기에 앉아 차와 술을 요리하며 조용하고 느린 시간을 즐기십시오. 호수와 산. 우리는 기꺼이 모든 손님의 의견과 제안에 귀를 기울일 것입니다.귀하의 소중한 의견을 위해 우리는 앞으로도 운영을 개선하고 더 나은 경험과 서비스를 제공하기 위해 계속 노력할 것입니다.우리는 다시 당신을 섬기고 다른 경험을 할 수 있기를 영광으로 생각합니다. 차이점이 있습니다. 객실 유형이 귀하의 도착을 기다리고 있습니다.
Guobaoyouyipan
Duplex Courtyard Room B
투숙일: 2023년 10월
기타
리뷰 15개
1.0/5
작성일: 2023년11월1일
짐을 전달할 때 웨이터가 허락 없이 방 문을 열었습니다! 매우 무례한! 나쁜 리뷰!
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, Xixi Xixi를 방문해 주셔서 감사합니다. 만족스러운 숙박 경험을 제공하지 못해 죄송합니다. 우리는 귀하의 피드백을 매우 중요하게 생각하며 가능한 한 빨리 관련 프론트 오피스 직원으로부터 귀하의 구체적인 숙박 상황에 대해 배울 것입니다. 호텔에 일찍 도착하여 객실로 이동하신 후 벨맨이 귀하의 수하물을 다른 투숙객과 함께 객실로 배달해 드릴 것입니다. 모니터링 결과는 객실 문이 열려 있고, 문 앞에서 벨맨이 배달한 짐을 받는 모습입니다. 호텔은 서비스 표준을 매우 중요하게 생각하며 모든 고객에게 편안하고 편안하며 즐거운 휴가 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 서비스와 품질은 항상 우리 업무의 추구이자 핵심이었습니다. 전화로 구체적인 상황을 설명하시고 서비스를 개선하고 개선할 수 있는 기회를 주시기를 진심으로 바랍니다. 다시 한 번 겸허한 마음을 표하며 다시 방문해주시기를 바랍니다.
Aiqianniu
워터 뷰 스위트 (침실 2개)
투숙일: 2022년 9월
가족
리뷰 76개
1.0/5
작성일: 2022년9월13일
2베드룸 스위트를 예약했는데 방에서 꿉꿉한 냄새가 나서 그날 밤에 잠을 잘 못 잤다고 호텔에 신고했는데, 호텔 측에서는 아마도 습기 때문인 것 같다고 하더군요(제안 1). 형식적인. 다음 날, 이 방은 닫혀 있었고 얼마 전에야 사용을 위해 열렸다는 소식이 다시 전해졌습니다(청구 2). 아쉽게도 나중에 보니 방 중 하나에 공기 살균기가 설치되어 있었습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 아는 사람은 호텔뿐이었습니다. 그들은 고급 경로를 선택하고, 더러운 일을 하고, 좋은 위치를 낭비했습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, Xixi Resort Hotel을 선택해 주셔서 감사합니다. 완벽한 휴가 경험을 제공하지 못해 죄송합니다. 호텔은 2017년 9월에 개장했으며 전염병 기간 동안 두 번째 개조 공사를 진행했습니다. 손님에게 더 나은 숙박 경험을 제공하기 위해 대부분의 객실에는 공기 소독 기계(주로 공기 정화 기능 포함)가 설치되어 있습니다. 귀하가 머무르고 있는 2베드룸 워터뷰 빌라는 2021년 하반기에 모든 하드웨어 및 소프트웨어 개조가 완료될 예정이며, 2022년 9월 초에 정식 매매될 예정입니다. 거의 1년 동안 방치되어 입주를 충족하고 있습니다. 표준. 9월 초에 온라인으로 출시된 이후로, 방에서 이상한 냄새가 난다고 제보하신 첫 번째 손님이셨는데, 이는 실제로 최근 계속되는 비로 인한 공기 중의 습도와 관련이 있습니다. 만족스러운 휴가를 보내시기 바랍니다. 앞으로도 서비스와 경험을 향상하고 개선하기 위해 열심히 노력하겠습니다. 다음번에도 다른 객실 유형을 경험해 보시고 기대해 주시기 바랍니다. 당신의 도착에.
Steven
Lake-View Courtyard Room C
투숙일: 2021년 10월
개인
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2021년10월9일
이 장소는 얼마나 위대한 발견이었습니다! Aman, Banyan Tree 및 Ahn Luh와 같은 브랜드와 비교할 수 있습니다. 둑길을 지나 숙소에 들어서면 백합꽃이 만발한 연못을 통해 로비 하우스의 전통적인 건축 양식을 볼 수 있고 특별한 곳에 도착했음을 알 수 있습니다. 호텔을 지나갈수록 습지가 내려다보이는 아름다운 인피니티 풀을 발견하게 됩니다. 이곳은 도서관과 인접해 있으며 매일 향 만들기, 차 공예 등 다양한 문화 활동이 제공됩니다. 수영장 건너편에는 호텔 레스토랑이 있습니다. 습지대 자연의 아름다움을 더 많이 감상하면서 아침, 점심, 저녁 식사를 즐길 수 있는 곳입니다. 객실 자체는 아름답게 꾸며져 있으며, 다이슨 헤어드라이어와 무료로 제공되는 수많은 음료가 채워진 냉장고를 포함한 현대적인 시설을 갖추고 있습니다. 상하이를 떠나기 전에, 머무는 동안 훌륭한 집사 서비스를 제공한 Felipe로부터 전화를 받았습니다. 그녀는 내 도착 시간을 확인하고 모든 이동을 돕겠다고 제안했습니다. 도착하자마자 프론트 데스크의 Felipe와 Ethan이 숙소 주변을 안내하고 객실과 시설을 철저히 소개했습니다. Felipe는 WeChat을 추가했고 필요할 때마다 사용할 수 있었습니다. 수영장에 있는 동안 나는 Felipe에게 간식을 주문할 수 있는지 물었습니다. 빠르게 배송해 주셨을 뿐만 아니라 도착 여부도 확인 해 주셨습니다. 그것은 그녀에 대해 매우 친절하고 사려깊었습니다. 다음 날, 나는 Felipe에게 아침 식사 후에 할 일에 대한 아이디어를 물었습니다. 마지막 커피를 마시자마자 배가 나를 기다리고 있었다. 보트의 선장은 호텔 관리자이자 전 Aman 직원인 Simon이었습니다. Felipe와 Simon은 나에게 숙소 주변을 보트 투어로 안내했고, 이어서 마을을 무료로 개인 투어를 통해 현지 감을 구입했습니다. 처음에 나를 매료시킨 것은 고급스러운 강남 스타일의 호텔의 미학이었습니다. 하지만 이 여행을 더욱 즐겁게 만든 것은 따뜻하고 진심 어린 서비스였습니다. 개선할 점이 있다면 식사 선택의 폭을 넓히고, 영어 메뉴를 제공하고, 식당에서 테이블 워칭을 개선하는 것이 좋습니다. 부모는 또한 수영장이 매우 깊으며 항상 자녀를 동반해야 함을 알고 있어야 합니다. 즉, Savoir는 놀라운 서비스를 제공하는 훌륭한 호텔이며 시끄럽고 바쁜 외부 세계에서 며칠 동안 휴식을 취하기에 완벽한 장소입니다.
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6/9
숙소 답변: Savoir Xixi를 선택해 주셔서 감사합니다. 영감을 주는 환경과 비교할 수 없는 서비스가 귀하의 시간이 끝난 후에도 오래 지속되는 추억을 만들어 주어서 기쁩니다. 저희가 추구하는 비할 데 없는 서비스와 시대를 초월한 독특함과 고급스러움을 손님들이 경험하실 수 있기를 바랍니다. 당신의 여행이 당신을 이 길로 다시 데려온다면, 우리는 당신이 우리와 함께 다시 머물기를 바랍니다.
뷰어
Lake-View Residence
투숙일: 2021년 10월
커플
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2021년10월9일
열한번째 긴 연휴에 와서 호텔 위치가 조용하고, 자연과의 조화가 딱입니다. 호텔 소개를 보고 Aman의 디자이너가 디자인했다고 합니다. 방이 넓고 분위기 있고, 냄새는 편안한 숲 허브의 일종입니다. 서비스는 매우 사려 깊고, 호텔의 셔틀버스를 타고 드나들 수 있습니다. 유일한 단점이라면 아침 식사가 평균적이라는 것입니다. 유형 패키지를 선택해야 합니다.
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6/7
뷰어
Lake-View Residence
투숙일: 2021년 9월
커플
리뷰 10개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2021년9월28일
Xixi 습지 공원에 위치한 독특한 호텔, 조용하고 편안하며 단순하고 관대합니다. 이번에는 레이크뷰 안뜰룸을 예약하지 않아서 레이크뷰 게스트하우스를 예약했습니다. 방이 바로 호수를 바라보고 있어 전망이 아주 좋습니다. 작은 냉장고의 웰컴 과일과 음료는 매우 성실합니다. 아침 식사는 선택 스타일 또는 서양식 정식이 있으며 절묘하고 낭비가 없습니다. Tixiang Restaurant의 저녁 식사는 가격도 적당하고 맛도 좋습니다. 방이 조금 나누어져 있어서 조금 비좁습니다. 요컨대, 그것은 여전히 희귀한 보물 호텔이며 시도해 볼 가치가 있습니다!
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6/9
뷰어
Lake-View Residence
투숙일: 2023년 11월
가족
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년11월3일
Simon was exceptional! Brought us around in a boat helped us take stunning photos and was just in every way possible made our stay superb! Would highly recommend a stay here. Worth every penny. Very therapeutic and authentic Chinese experience (and given it’s the only 1 of 1 resort with a private lake and 40000sqm of space) it’s definitely worth an experience.
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익명 사용자
Lake-View Guest House
투숙일: 2023년 5월
커플
리뷰 8개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2023년5월21일
The hotel is great is a must to go if you want a place to relax in Hangzhou, a recommendation in regards of the service is that maybe waitresses don't need to be so pushy when you are ordering at the restaurant and the minibar can have a bottle of wine or some beers, aside from that the hotel is great!!
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