시 중 시 리조트 호텔

시 중 시 리조트 호텔 후기

시 중 시 리조트 호텔

No. 1-1 Qianlong Road, 시후구, 항저우, 저장, 중국호텔정보 보기
시 중 시 리조트 호텔
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1박

시 중 시 리조트 호텔 리뷰

4.8/5
최고예요
리뷰 1375개
실제 투숙객 리뷰
위치4.8
시설4.7
서비스4.8
청결도4.8
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(1375)
높은 평점 리뷰(1355)
사진/동영상 리뷰(615)
클래식한 분위기(288)
훌륭한 전망(200)
관광지구와 가까움(130)
맛있는 조식(115)
멋진 디자인(71)
수영장 추천(56)
환기시스템 관리최상(28)
인피니티풀 있음(15)
평점 낮은 리뷰(20)
뷰어
Guestroom
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 3개
2.2/5
작성일: 2024년5월17일
리뷰를 잘 안쓰는데 이번에는 정말 짜증나서 하루종일 관광지를 돌아다니다가 저녁 12시쯤에 샤워를 하러 와서 샴푸를 하자마자 뭔가를 발견했습니다. 욕실 물이 거의 발목까지 차서 욕실 틈새로 물이 계속 새어나오고, 욕실 바닥 전체가 물에 젖어 금방 미끄러질 뻔했습니다. .. 나와서 목욕 가운을 입으니 머리가 거품으로 뒤덮여 눈을 뜰 수가 없었어요. 물을 마시고 상사에게 보고하려고 영상을 만들었습니다. 한참 고생한 끝에 폼헤드를 옆에 안고 있었는데🤣 그날 밤은 엄청 추웠어요! 드디어 방변경을 받았고, 짐을 싸서 한밤중에 다른 방으로 이동했습니다... 다음날 아침 호텔을 떠날 때 직원은 밤에 무슨 일이 있었는지 물어보지도 않았고, 무슨 일이 일어났나요🙃 잊어버리고 다시는 오지 않을 거라 생각했는데... 하우스키퍼가 프론트 데스크에서 객실 요금 청구를 잊어버렸다는 메시지를 보내고 우리에게 비용을 지불하라고 요청하기 전까지는요. (예약할 때 이미 돈이 빠져있어서 압수당했다는 사실을 몰랐습니다.) 그날 무슨 일이 있었는지 말하지 않으면 아무 일도 없었던 것처럼 행동할 것입니다. 정말 말문이 막힌다
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 우선, 고객님께서 투숙에 만족하지 못하신 점 이해하며, 고객님께서 말씀하신 객실의 급수 속도가 느린 것에 대해 고객님께서 느끼신 불만과 불만을 충분히 이해하고 있습니다. 그날 밤 더 나은 객실로 바꿔드립니다. 호텔을 떠난 후 객실을 자체 점검하여 고객의 숙박 경험에 영향을 미칠 수 있는 시설을 수리하거나 교체했습니다. 씨트립 주문은 선불 주문과 현금 지불 주문으로 구분됩니다. 현금 결제 주문은 호텔 프런트에서 결제하셔야 합니다. 제때 도착하지 못해 죄송합니다. 결제 방법에 대해 최대한 빨리 안내해 드리며, 고객님과의 원활한 소통을 위해 노력하겠습니다. 서비스 직원이 호텔의 특성과 시설을 명확하게 표현할 수 있도록 교육을 실시합니다. 앞으로도 고객이 보다 나은 체크인 경험을 누릴 수 있도록 서비스 수준과 지원 시설을 개선해 나가겠습니다. 모든 고객의 피드백과 지원을 매우 중요하게 생각합니다. 귀하의 의견을 다시 한번 진심으로 기대하며 새로운 모습을 보여 드리겠습니다.
익명 사용자
Lingxi
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 2개
1.7/5
작성일: 2024년3월19일
"Lingxi"에서 하룻밤을 묵는 동안 프런트 직원은 세 명이었습니다. 첫 번째 직원은 비교적 책임감 있고 열정적이었습니다. 오늘 아침 세 번째 가정부는 안경을 쓴 소녀였습니다. 오전 10시쯤 호텔 2층 수영장 근처로 산책을 나갔다가 계단에서 그녀를 만났다. 그녀는 휴대폰을 내려다보며 인사도, 말을 하지도 않았다. 그런데 그 분이 수영장 근처까지 저를 따라오시더니 계속 휴대폰을 내려다보시더라구요. 그냥 직원 구역에 있었는데, 소위 "직원 구역"이 수영장 옆에 있는 작은 방이었습니다. 문에 "직원 구역"이라고 표시되어 있지 않은 것으로 기억합니다. 방에 의자가 몇 개 없습니다. 접수원이 무슨 말을 하려는 것인지는 모르겠지만, 식당에 갔을 때 사장님이 쳐다보는 듯한 느낌이 들었습니다. 경험은 매우 나빴습니다. 다시 머물지 않을 것입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 먼저, 귀하의 의견에 감사드립니다. 귀하의 의견에 대해 깊은 성찰과 자체 검토를 거쳤습니다. Xizhongxi Resort Hotel은 항상 높은 수준의 서비스와 서비스를 요구했습니다. 손님을 위해 Xizhongxi Resort Hotel은 Jiuxi Scenic Area의 C 위치에 있으며 차산을 배경으로 하며 Jiuxi Yanshu 및 Shibajian에 가깝습니다. 따라서 많은 관광객이 이곳을 방문하지만 손님에게 제공하기 위해 제공됩니다. 더 나은 체크인 경험을 위해 방문을 거부하겠습니다. 교대 근무이기 때문에 방금 일을 맡은 서비스 직원이 귀하를 손님으로 인식하지 못했습니다. 이번 사건에 대해 호텔측에서는 긴급히 직원 서비스 관련 교육을 실시하였습니다. 불만족스러운 사항은 고객님의 기분에 영향을 미치고 호텔에 대한 첫인상을 떨어뜨리게 될 것입니다. ❕늦게 사과드립니다. 그렇습니다. 아름다운 여행에는 좋은 기분이 필요합니다. 현장에서 나쁜 기분을 없애지 마십시오.
anna76cn
영롱
투숙일: 2024년 6월
친구와 여행
리뷰 12개
2.0/5
작성일: 2024년7월27일
저는 친구 가족 3명과 함께 여행했는데 총 4개의 객실을 예약했습니다. 가는 길에 여러 호텔이 있었는데 이 호텔이 가장 비싸고 최악이었습니다. 초반에 리뷰를 읽고 조금 혼란 스러웠지만 Jiuxi와 Eighteen Streams에 가고 싶다는 점을 고려하면 선택의 여지가 많지 않았습니다. 우리가 들어 왔을 때는 일요일 오후였습니다. 운전하는 사람들이 많았습니다. 명승지를 운전하는 데 30 분이 걸렸기 때문에 출입이 너무 불편했습니다. 호텔 내부 장비가 낡았고, 위생 상태도 좋지 않고, 곳곳에 안전 위험이 있습니다. 객실에 계단이 많아 혼란스럽습니다. .. 방음 효과가 매우 좋지 않습니다. 호텔 홍보 사진이 너무 크고 실제 상황이 너무 다릅니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 우리는 귀하의 평가를 매우 중요하게 생각합니다. 고객 평가는 서비스 개선을 위한 중요한 기반입니다. 우선, 고객님의 리뷰를 보니 정말 안타깝습니다. 좋은 여행 경험을 선사해드리지 못해서 정말 죄송합니다! 호텔은 명승지의 C 위치에 위치해 있으며 문을 열면 독점적으로 Jiuxi의 아름다운 풍경을 감상할 수 있습니다. 호텔에는 무료 전용 주차 공간이 마련되어 있습니다. 여름이고 주말이기 때문에 관광객들의 열정을 참을 수 없습니다. 호텔 내부 시설 및 비품은 정기적으로 유지보수 또는 교체되며, 객실 비품은 1인 1교체를 원칙으로 엄격하게 시행되고 있으며, 청소 및 소독 후 2회에 걸쳐 재점검을 실시하여 깨끗하고 쾌적한 환경을 조성하고 있습니다. 환경을 유지하십시오. 호텔 객실의 디자인 요소는 다양합니다. 일부 객실에는 독립된 Zen 티룸이 있고, 일부 객실에는 전용 영화관이 있으며, 일부 객실에는 산이 내려다보이는 옥상 발코니가 있습니다. 투숙 기간 중 선택하신 객실 유형이 만족스럽지 않으시면 언제든지 저희에게 연락해 변경하실 수 있습니다. 인테리어 디자이너의 원래 의도는 편안하고 투명한 숙박 ​​환경을 조성하는 것이었기 때문에 실내 장식은 대부분 유리와 밝은 색상의 대형 대리석으로 이루어져 있습니다. 또한 유리 공간에는 반투명 종이가 게시되어 있습니다. 호텔에는 투숙객을 위한 개인 집사가 있으며, 머무는 동안 궁금한 사항이 있으면 집사에게 문의하실 수 있습니다. 호텔은 모든 고객의 피드백을 소중히 여깁니다. 우리는 정직하고 공정한 평가를 통해 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있다고 믿으며 귀하의 다시 방문을 기대합니다!
뷰어
Guestroom
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 7개
1.5/5
작성일: 2024년4월17일
드디어 항저우 시종시에 있는 이 호텔에 대한 상세하고 실제적인 리뷰를 할 시간이 생겼습니다. 원래는 잊어버리고 싶었지만, 생각해 본 후에도 이 호텔에 묵는 다른 손님들에게 먼저 경고하고 싶습니다. 모두 이 호텔에 나쁜, 나쁜, 나쁜 리뷰를 제공합니다. 의견: 2023년 12월 30일에 이 호텔에 체크인했습니다. 당시 우리는 씨트립에서 주문하고 슈잉 객실 유형을 예약했습니다. 당일 방에 들어갔는데 실제 느낌은 온라인 사진과 많이 달랐습니다. 방이 너무 작았습니다. 그리고 방의 계단이 미끄러워서 남편이 넘어졌습니다. 그래도 일어설 수는 있지만 걷는 건 좀 힘들 것 같아서 그때는 별거 아니라고 생각하고 씨트립으로 호텔과 협의해서 괜찮을 것 같다고 생각했어요. 그런데 갑자기 한밤중에 에어컨이 고장이 나서 일어나서 다른 방에 아무도 없어서 일어나서 다른 찬방으로 옮겨 달라고 했습니다. 불을 켜니 방이 따뜻해지고 새벽이 가까워지자 잠이 오지 않았습니다. 남편은 계단에서 넘어져서 잠이 오지 않았습니다. 한밤중에 공격을 받아 갑자기 허리와 엉덩이가 부어오르고 보라색과 검은색이 되어 움직일 수 없게 되어 새벽까지 원래 방에서 아이와 함께 추위에 잠을 잘 수 밖에 없었다. 다음 날 30일에 일어나서 오전 10시쯤 아이들과 남편이 호텔에서 아침을 먹었습니다. 그러다가 방 에어컨이 고장나서 씨트립으로 방을 바꾸고 다시 시도했습니다. 결국 오후 2시쯤 아이들과 함께 산책을 나갔지만, 남편은 허리와 엉덩이 연조직이 심하게 손상되어 걷기에 어려움을 겪었습니다. 뼈가 다치지 않은 것 같아서 병원에 가지도 않고 그냥 누워만 지내고 있었는데 지금까지도 회복되고 있는 걸 누가 알겠어요. 쇼핑하러 가다가 호텔로 돌아왔습니다. 갑자기 딸이 열이 나고 구토를 하고 설사를 하더군요. 오후 5시쯤에도 마찬가지였습니다. 남편은 괜찮았는데, 이상하게도 아버지와 딸은 10시 30분에 호텔에서 아침식사 외에는 아무것도 먹지 않았습니다. 남편은 완전히 지쳤습니다. 딸만큼 심하지는 않았는데 그냥 설사를 해서 호텔로 돌아왔는데 아이는 낮잠을 자고 있었는데 열이 38.9도나 되어서 바로 데려가서 8시쯤 갔어요. 시계를 보고 9시 30분까지 줄을 서서 진료를 받은 후 검사 결과는 ****였습니다. 아버지와 딸은 서둘러 휴식을 취하고 돌아왔습니다. 새벽까지 구토와 설사를 하다가 그냥 아침에 집에 가고 싶었는데 31일 아침에 호텔에서 아침을 먹은 사람은 저뿐이었습니다. 딸아이는 아무것도 먹고 싶지 않아서 바로 체크아웃하고 상하이로 돌아갔습니다. 집에 도착했을 때 아버지와 딸은 두 시간 동안만 누워 있을 수 있었습니다. 아버지는 천천히 회복했습니다. 그리고 딸이 30일 오전 10시 30분에 호텔에서 아침을 먹었는데, 호텔에서 산에서 제공하는 소위 산샘물이 어떻게 ****일까요? 그렇다면 저는 참을 수 없을 것 같습니다. 1일 한밤중에 구토와 설사를 시작했는데, 아이의 이전 증상과 똑같았습니다. 밤새도록 구토와 설사를 하다가 바로 병원에 입원하여 검사를 받았습니다. 큐 테스트 결과도 **** 이었습니다. 당일 씨트립을 통해 바로 호텔측과 협상을 했으나, 호텔 측은 태도가 좋지 않아 문제를 해결하겠다는 뜻은 전혀 없습니다. Ctrip은 우리에게 해결책을 제공하고 약간의 보상을 받았습니다. Ctrip에게 감사드립니다. 그러나 호텔의 오만한 태도로 인해 모든 친구들이 이 호텔을 선택하기를 바랍니다. 호텔, 특히 이 호텔에서 제공하는 검증되지 않은 산천수입니다. 마지막으로, 이 호텔에 머무는 손님들이 우리와 같은 불운과 극심한 열악한 경험을 겪지 않기를 바랍니다. 호텔은 Xibatan 해변 근처의 풍경이 아름답기 때문입니다. , 그래서 이 호텔은 매우 오만합니다. 만약 당신이 좋아한다면, 어떤 일이 일어난다면 나는 그것을 인정하지 않을 것입니다. [ThumbsDown][ThumbsDown][ThumbsDown]
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 먼저 Hangzhou Xizhongxi Resort Hotel을 선택하고 투숙해 주셔서 대단히 감사드립니다. 호텔의 모든 객실 유형은 실제 장면을 촬영하여 객실 유형 특성, 지역 시설 등을 정확하게 표시합니다. 투숙 중 궁금한 사항이 있으시면 최대한 빨리 문의해 주시면 보다 빠르고 정확하게 안내해 드리겠습니다. . 호텔에서 사용하는 식사재료 및 객실 내 반입되는 모든 음식은 식품안전규정을 준수하여 보관 및 사용됩니다. 호파오천은 세계 10대 명천 중 하나로 용정과 잘 어울립니다. 호텔 오픈 이후 산천수를 마신 후 고열을 앓는 손님은 단 한 명도 없습니다. 방에. 올해의 시작은 그야말로 인플루엔자 시즌입니다. 여행 중 우연히 감염되신 고객님과 가족분들께도 깊은 위로의 말씀을 드립니다. 체크인 후 부정적인 리뷰로 전액 환불을 요구하겠다고 위협합니다. 사업을 운영하는 것은 쉽지 않습니다. 이해해 주시기 바랍니다.
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Guestroom
투숙일: 2024년 11월
커플
리뷰 1개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년12월18일
Very Nice hotel located in a beautiful protected area with limited access for cars. Friendly and helpfull staff.
번역
숙소 답변: Thank you very much for choosing and staying at Hangzhou Xi Zhongxi Resort Hotel! As we bear the name of butlers, providing you with a comfortable experience is our original intention. Your choice to trust us, and we naturally strive to earn your smile with the efforts of all hotel staff! Thank you for your support and recognition of our hotel. Everything we do is solely to bring an extraordinary vacation experience to each guest. Seeing your satisfaction and affirmation, we will continue to work hard and be ready for you to return at any time.
mmbb2345
Guestroom
투숙일: 2025년 2월
친구와 여행
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년3월24일
很乾凈,房型有設計感。上下兩層,下面是廳,上面是床。有陽台,開窗對着九溪煙樹,滿目濃綠。服務很周到,送了水果。小冰箱裏是依雲礦泉水,小盒德國曲奇,兩個氣泡飲料,都免費。早餐是中或西套餐兩種,品種稍微有點單薄,但是能吃飽。主食不夠也可以加。記住一定要早上開車進來。有四個免費停車位。我是下午開車進來的,堵到懷疑人生。如果走進來,有點距離,需要走走停停。到九溪煙樹,對面就到了。
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6/14
숙소 답변: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店!既已冠管家之名,讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任,我們自然用全酒店人員的努力換您一個笑臉! 感謝您對我們酒店的支持與認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來
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Guestroom
투숙일: 2025년 3월
친구와 여행
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년4월16일
這次來九溪玩想住近一點,所以定了溪中溪,正好它就在九溪煙樹景區內,從酒店出來徒步去龍井村→十里琅璫→五雲山→九溪煙樹,這一路正好可以不走回頭路,非常方便,這個酒店的位置真的挺不錯,管家長安前一天就聯繫我確定一些住宿事宜,還把遊玩攻略也分享給我了,非常熱情。房間整體都不錯,晚上睡覺很安靜。吃飯也方便,店內有餐廳,管家會提前發送點餐二維碼,衹要提前手機上點好,就可以去餐廳吃飯了,想偷懶的還可以把餐送到房間裏,非常方便。下次來九溪玩還想住溪中溪。
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cocola123
Guestroom
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년4월13일
十分滿意這次住宿!地理位置黃金,就在九溪煙樹門口,早起一點就可以獨享無人的九溪煙樹。酒店環境也非常雅緻,適宜會客和獨自發呆。我們住的是“海音”房型,是複式,房間本身很不錯,在二樓,比一樓清靜(但這個房型感覺更適合情侶而不是親子)。管家長安服務也十分周到,第一時間滿足需求,給我們這次出行留下了美好的體驗!
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숙소 답변: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店!既已冠管家之名,讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任,我們自然用全酒店人員的努力換您一個笑臉! 感謝您對我們酒店的支持與認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來
tomato
Guestroom
투숙일: 2025년 3월
가족
리뷰 8개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년4월12일
酒店在景區裏面,超舒服的環境,四周綠樹成蔭,小溪潺潺,適合度假,我們是從酒店位置徒步到龍井村的,一路茶園,景色特別好… 服務:酒店管家也非常負責,提前發了酒店位置,登記了車牌號,進入景區很順利… 迷你吧:提供山泉水泡茶,特別好…
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숙소 답변: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店!既已冠管家之名,讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任,我們自然用全酒店人員的努力換您一個笑臉! 感謝您對我們酒店的支持與認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來
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Guestroom
투숙일: 2025년 2월
가족
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년4월9일
小李管家很熱情 房間介紹及時 有問必答 房間補給都會事先詢問 溝通順暢 景區內環境幽雅 鬧中取靜 遊玩的超開心 酒店餐飲也好吃 不是預製菜不是光用味精和鹽,鮮美 吃完不口渴
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6/12
숙소 답변: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店!既已冠管家之名,讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任,我們自然用全酒店人員的努力換您一個笑臉! 感謝您對我們酒店的支持與認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來
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Guestroom
투숙일: 2025년 2월
친구와 여행
리뷰 5개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년3월31일
偶然選擇了這家酒店,沒想到留下了很深刻的印象。前台服務員長安從入住之前就積極的聯繫告訴路線,期間基本有求必應,一直到退房把我們送出門外。感受到了無微不至的温暖感受。入住就發現自己感冒了,找長安要了温度計,感冒葯。都一一送達。晚上還温馨的送了晚安甜湯。除了服務好之外,酒店位置也很好。在九溪煙樹景點旁,四周都是茶園,這個季節有茶農在悉心採茶。一派生機盎然。很不錯的體驗值得推薦。
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숙소 답변: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店!既已冠管家之名,讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任,我們自然用全酒店人員的努力換您一個笑臉! 感謝您對我們酒店的支持與認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來
Biaogelaoqi
Guestroom
투숙일: 2025년 2월
가족
리뷰 14개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년3월31일
酒店位於九溪煙樹核心景區旁,周圍綠樹掩映,小溪潺潺,鳥語花香。本次訂的逸雲房型很獨特超值,贈送水果甜品,除紅酒外所有飲品點心均免費,此外讓我意想不到的是,居然可以獨享寬大的樓頂露台和觀景台!此外,酒店服務態度超好,管家長安提前加我微信,發送交通提示,到酒店後親自帶我們到房間,介紹房間設施使用方法和注意事項,最後還特別提醒我們,住房訂單含一份四個菜的晚餐,由於我們到得比較晚,可以改到第二天中午使用,真的特別貼心!
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숙소 답변: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店!既已冠管家之名,讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任,我們自然用全酒店人員的努力換您一個笑臉! 感謝您對我們酒店的支持與認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來
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Guestroom
투숙일: 2025년 2월
커플
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년3월31일
已經不記得是第幾次入住,每次來杭州必住溪中溪,溪中溪的環境美得令人屏息!酒店隱於九溪十八澗的綠蔭深處,推窗即是潺潺溪流與千年古樹,晨間薄霧繚繞宛如仙境。管家長安的服務也是景上添花,能感受到非常的用心。
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숙소 답변: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店!既已冠管家之名,讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任,我們自然用全酒店人員的努力換您一個笑臉! 感謝您對我們酒店的支持與認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來
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트윈룸
투숙일: 2025년 2월
가족
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년3월28일
房間很舒適,還提供虎跑泉泉水泡茶;衹有預訂酒店車子才可以開進景區,酒店位置絕佳,就在景區最美的位置,出門即美景;還有游泳池,真的非常棒!還有貼心的管家服務,我們的是長安管家,人也很好~下次一定還會選擇
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숙소 답변: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店!既已冠管家之名,讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任,我們自然用全酒店人員的努力換您一個笑臉! 感謝您對我們酒店的支持與認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來
익명 사용자
스페셜 퀸룸
투숙일: 2025년 2월
커플
리뷰 3개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2025년3월16일
位置絕佳,門口就是九溪煙樹。酒店前台的服務很好。房間面積很大,房間裏的馬桶龍頭都是很好的品牌。缺點就是: - 無法理解開放式的廁所,別説性感了,上廁所有什麼美感?我們是夫妻,住的一晚我老公都是去餐廳衞生間。開放式的浴室、廁所,竟然沒有排風… - 陽台的門無法上鎖,陽台與旁邊房間的陽台衹有一盆植物遮擋,完全可以跨過去走進旁邊的房間; - 陽台緊鄰外面馬路,陽台的牆很矮,早上起來可以看到外面穿梭的遊客從你眼前走過; - 早餐餐廳裏的服務亂糟糟,整體服務態度及用餐動線有待提高
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숙소 답변: 您好,首先非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店!既已冠管家之名,讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任,很抱歉此次沒能給您帶來完好的入住體驗,酒店衞生間設計是建立之初設計的,對此開放的設計我們有提供可遮擋式的窗簾,並且房間衞生間是有排風系統的,衹是考慮到住客夜間體驗,風速不大所有沒有聲音,還有陽台門是可以反鎖的,這些是我們的疏忽沒有及時注意到您的入住體驗。還有您對餐廳人員的服務評價以及意見,確實是我們服務上的不足,也很感謝您的意見我們會加以改進的,之後您如果有機會再來九溪,希望您能給我們一個彌補您的機會。