Atour Hotel, Wanke College Road, Huanglong, Hangzhou

暑假帶着孩子出遊，奔着“亞朵”連鎖經營，直接訂了幾天。誰知這個決定直接影響這次出遊心情。晚上回到房間，突然聽到外面很吵，機器噪音很大，也及時與前台反饋，前台回覆會與物業溝通，明天給個回覆。考慮到時間不早，晚上將就一晚，誰知道，這個晚上根本沒法入睡，整個晚上外面機器10分鐘工作一次，不間斷循環工作，第二天出門都是硬撐。最讓人氣憤是酒店隔天至中午12點多這段時間，一個電話一個口信都沒有，一點回復都沒。我中午12點多直奔前台諮詢，酒店給的回覆如何，誰知道當班前台一臉錯愕，好像沒這事，一副覺我們惹事的態度，讓我直接改觀了對於“亞朵”品牌的認知。一家品牌酒店對於酒店自身出現的問題是這樣的處理方式，處理態度。我跟家人衹好又將問題重複一遍，説明瞭一直等酒店回覆，前台勉強幫我換了房間。回房後也與攜程客服聯繫，攜程客服清楚了酒店最後有幫忙換房間，也告知後續如有什麼問題，及時與攜程聯繫，攜程會追蹤處理。同樣是商家，兩種不同的處理方式。與攜程客服反應後，第三天，酒店終於來了個所謂經理，也是一面説辭，説他親自切了果盤送到房間，這是他們的誠意，我想試問下，我出門旅遊，整個晚上不能好好休息，跟酒店反饋了也不及時處理，一個所謂親自切的果盤是“亞朵”處理事情方式的“招牌”嗎？ 更氣憤是住第三天，晚上10點多回來，廁所天花板是打開着，把我們着實的嚇一跳。我馬上聯繫前台，前台及時上來處理並告知會調取監控，又是到了隔天下午4點多，所謂經理來電，説查了監控入住期間除了保潔阿姨進房間，沒有其他人。那問題是廁所天花板確實打開的，房間是否進其他人，我們也不得而知。這個經理在那一通的説辭，讓人覺在推卸責任，這個所謂的經理説要給個亞朵金卡，可以全國通用。這次住幾天都這樣體驗，誰還會有下次， 最後直到我們離店，“亞朵”相關人員也沒有給個説法，也就不了了之。哎，這是我這次的親身體驗。供大家參考。。這次出門旅遊真的又驚又險。

進房間先看到浴巾上留下一根女士長髮，一次性紙杯內有絨毛、杯底泛黃，夜裡臨街已經很吵，麻煩跟樓下停車場大爺説説把不甚靈敏的欄桿修修吧，大半夜司機一直按喇叭你睡得香嗎？ 600+的酒店不應該是這種品質，不應該有這麼高的評分，不會再來了。

Excellent stay. Convenient, clean, and friendly place.

很滿意，我到挺多城市都選擇亞朵，房間雅緻，洗髮水、護髮素、沐浴露品質好；還有挺重要的一點，出門逛累了，回到酒店，我比較享受用亞朵的精緻小茶具泡壺紅茶，慢慢喝，很滿足的感覺

非常不錯的感受，升級了親子房，空間大，空調給力，停車免費，有智能小度助手。下次再訂這裏。

特別好、永遠相信亞朵。服務、設施，智能化，全國都一樣的標準。辦了亞朵會員，免費自助餐。自助雖小但是很好吃😋

1.沒有正規大門口。找酒店門口麻煩，簡陋的大門不僅背對馬路，而且是在大樓的五樓才是真正的門口服務枱。一樓沒有引導，晚上若是一個人找這個酒店的話還是很慌的，有一條路全黑！還好那時候我們多人。 2.推辦卡。辦入住會推99元季卡，建議先不要辦，先體驗入住效果。 3.隔音差。家人住再那邊早上4點就被邊上整理搬運等聲音吵醒。 4.性價比差。大床房，房間小，除了電動窗簾感覺稍微新穎，其他根本不值這個價位，比周邊同房型甚至在地鐵口邊上的酒店貴200多，而且還沒包含早餐，性價比差。 5.出入不方便。電梯衹有一個，很多房間離電梯很遠。 6.售後不佳。工作人員雖努力溝通，但更多的是官方，執行力不足，温暖性不足。

外部環境有點差，旁邊別的商務樓關係，但進入亞朵後，一如既往的味道及舒適環境，這個酒店挺新的，而且非常智能化，房間配備小度，外賣機器人送上來，非常好，衹是如果可以滿足換零錢的需求，會更好解決住客困難。再説周邊交通，19號線出站步行兩三百米就到，旁邊就是黃龍萬科，非常便捷，步行到黃龍體育中心也很方便，距離西湖和靈隱都比較近。總體來説，以後還會選擇。

房間挺乾淨明亮的，能用智能語音操控冷氣和燈光。需要的日用品提供到位，清潔阿姨也很親切。點名稱讚前台姐姐紫寧，服務態度體貼友好，能幫我們安排比較安靜和相鄰的房間，還幫忙和司機溝通叫車，非常敬業和熟悉業務。總體來説是很不錯的入住體驗！