저희는 10월 중순~하순에 함부르크로 출장을 갔었는데, 컨퍼런스 호텔이 예산이 부족해서 근처 호텔을 선택하게 되었습니다. 위치는 괜찮습니다. 지하철과 장소까지 불과 몇 분 거리입니다. 다만 호텔의 서비스가 정말 칭찬할 만하지 않습니다. 체크인 후 아래 사진처럼 호텔 방의 물은 비어 있었는데, 동료 방의 물은 열려 있었습니다. 호텔 프론트에 전화했더니 상대방이 전화로 "불가능" 이라는 답변을 받았습니다. 아래층 프론트로 내려갔더니 인도풍 남자가 반갑게 맞이해줬는데 사진을 보여줬는데 얼굴이 무표정하고 사과도 안하고 그냥 가사 문제라고만 하더군요. 엄청 거만하더군요. 그 옆 식당에서는 거품과 거품까지 줬는데, 그래도 나한테 뭘 원하는지 물어보더라. 내 옆에 있던 매니저는 백인 여성 두 명에게 서비스를 제공하고 있었는데, 나는 그들의 서비스 태도에 대해 불평을 금할 수 없었다. 매니저는 나에게 사과하고 싶었지만 결코 사과하지 않았다. 다음 날 아침 식사를 할 때 식당 문 앞에서 흑인 여성에게 인사를 하고 미소를 지었는데 그 흑인 여성 역시 무표정한 얼굴을 하고 있었습니다. 정말 냉랭해야 할 것 같았습니다. 일부 동료들은 최종적으로 숙소 시트를 요구했을 때 차별을 받기도 했다. 그 외 숙소나 청소상태는 나쁘지 않습니다. 그런데 근처에 감옥도 있고, 로스쿨도 있고, 멀지 않은 곳에 법원도 있고, 동료들한테 원스톱 서비스를 제공하는 곳은 경찰서뿐이라고 하더군요.
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