하이커우 메리어트 호텔

酒店雖然建成的時間比較久了 但是內部維護得不錯 服務態度也都非常好 本次入住的管家小韓服務態度非常好 而且有求必應 我們的需求都能夠非常及時地滿足

因為5.3-5.4時代少年團演唱會來的海口，選擇萬豪是因為安全係數高，距離場館衹有不到5km，並且套餐涵蓋內容很多。雖然最終因為天氣炎熱，沒有體驗套餐裏的項目，但總體而言還是很不錯的！ 辦理入住的時候，酒店幫忙升級了房型，讓我躺在酒店陽台就能看見海和沙灘，正下方的泳池如果要去體驗也非常方便。酒店早餐的種類覆蓋廣，是自助式餐廳，基本的點心飲料麪食都足夠我挑選。部分點心上面還有專門擺放應援巧克力，非常漂亮。酒店出行打車非常方便，基本2-3分鐘都能約到車，外面還有帥哥工作人員幫忙搬行李、開關車門，這對於獨自出行且帶着沉重行李的小女孩也太友好了（是真的真的很沉拿不動🥹）。 配備的管家老師非常非常耐心負責，給我們設定了粉絲到店的入住佈置（除了單獨的房間佈置，大堂區域也設有打卡點，供粉絲打卡領應援禮包），也積極熱情地回覆我們各種問題。 保潔在打掃房間的時候，可能因為不認識應援物的保護殼，把我的盒子誤當作需要處理的物品。當我看完演唱會回來收拾東西，發現自己應援棒的盒子不見了，有點無奈和崩潰。無奈是因為已經被丟了，也無法找回（就算找回也衹會出現在垃圾堆裏）；崩潰是因為應援物是易碎品，本來可以裝在盒子放行李箱內託運回家，現在衹能手持人工帶回，並且這個盒子跟我和我的朋友們去過不止一次線下（幸運的是，我提早把盒子裏朋友給的小卡拿出了，不然損失更嚴重）。酒店如果能在事先做好培訓，讓工作人員知曉基本的訊息，就可以避免產生過度服務後造成的損失。對於客房清潔這塊，我和一起住朋友的感受大致如下：第一天，她出門了，我在客房內，保潔經我允許後進房清理，可能是因為人在房間，基本會詢問我“這個袋子你要不要”，由於不是我的東西，我均告知她“先留一下，可能有用”，於是衹清理了衞生間和客房地面，桌面上的盒子並未處理（這也是為什麼第二天我放心把應援物的盒子放在桌面上堆放整齊後離開的原因），本人來海口超級愛喝水，客房服務工作人員給我堆了一個小三角的礦泉水，這點我非常非常滿意👍；第二天，我和同住的朋友正在化粧，第一次詢問是否需要清潔，因朋友不喜歡人在的時候打掃，故告知晚一點再來，隔了一段時間客房服務又來詢問，可能工作量比較大，加上天氣炎熱會比較急，朋友感覺一直被催（後面一天我不在，她表示有同樣的情況），其實工作人員可以告知我們大致工作量和提供服務的時間段，如果超出服務時間我們也不會強求的。 其他也沒有什麼不太好的，可能就是門有點過於重了，很難推開（也可以説是非常安全了，真的很重）。 最後再讓我誇誇專業的管家老師！在客房服務誤操作後，積極幫忙尋找解決方案，期間沒有抱怨過同事的負面情緒，滿滿解決問題的誠意，很感動。最終管家老師重新在fan club上給買了一套應援物作為補償，真的很謝謝他把這趟旅程唯一的遺憾給彌補了，是很懂粉絲心理的工作人員🥰。 總體還是很滿意的，萬豪不愧是萬豪🤭