소피텔 구이양 헌터 사진

호텔 주변 환경은 매우 우아합니다. 로비에 들어서는 순간, 아름다운 장식과 따뜻한 분위기에 매료되실 겁니다. 객실은 넓고 밝으며, 매우 세련되게 꾸며져 있고, 창밖으로 보이는 풍경은 숨 막힐 듯 아름답고 상쾌했습니다. 프런트 데스크의 캣 한 씨와 모니카 장 씨는 매우 환영해 주었습니다. 감사드려요.

첫째, 욕조를 정상적으로 사용할 수 없고 배수 버튼이 파손되어 물을 배수하려면 전문 도구를 사용해야 합니다. 그러나 버튼이 좋아도 물이 온도 수준에 거의 도달하지 못하기 때문에 목욕을 할 수 없습니다. , 목욕을 할 수 없으며 당시 엔지니어링 직원도이 온도에서 목욕을 할 수 없어야한다고 말했습니다. 둘째, 샤워를 하러 갔는데, 세탁을 마치고 문을 열고 나오니 화장실 전체가 물에 잠겼습니다. 자세히 보니 샤워실 문 고무줄이 깨져서 모두 물에 잠겨 있었습니다. 그러다가 한밤중에 프런트에 전화해서 바닥매트 4개를 배달해 달라고 했더니, 배달한 사람이 표정이 좋지 않은 것 같아요. 한밤중에 뭔가를 배달해달라고 요청하고 그녀의 휴식을 방해했습니다. 다음날 체크아웃할 때 위 상황을 알려주니 체크아웃 직원이 컵받침 4개를 가져가더니 안 된다고 하더군요. . 그래서 객실 요금 전액을 지불했지만 완전히 사용할 수 있는 객실이 아니었습니다. 한밤중에 화장실을 청소해야 했기 때문에 아무런 보상도 받지 못했습니다. 홍수가 났어요. 청소하지 않으면 죽을 뻔했어요! 아주 아주 미끄럽고 물이 가득 차 있어요! 위의 모든 사실은 구이양 구시가지 국제 5성급 호텔 1위, 소피텔에서 일어났습니다! 제가 직접 경험하지 않았다면 믿지 못했을 것입니다. 구이양의 구시가지는 가장 비싸고 최악입니다. 마지막으로 말씀드릴 점은 프론트에서 바닥매트를 배달해 달라고 했을 때 배달하는 사람이 물을 흡수할 줄 알았는데 그렇지 않더라구요! 그녀는 단지 나쁜 얼굴로 나에게 바닥 매트를 건네주었습니다. 나는 그녀에게 질문하고 싶었지만 그녀는 참을성 없이 내일까지 기다리겠다고 대답했습니다. 나는 정말 어이가 없었습니다. 소피텔을 예약한 제가 처음에 무슨 문제가 있었나요? 한밤중에 5성급 호텔에서 손님들이 화장실을 청소하고 있습니다. 나는 소비자입니다! 호텔에서 짐을 들고 가는 부분도 웃기네요. 호텔 체크인이 55층인데, 객실까지 가려면 전용 엘리베이터를 타야 하고, 좀 번거롭고 왔다 갔다 해야 합니다. . 호텔에서도 그 불편함을 인지하고 짐 보관 서비스를 마련해 놓았는지 궁금합니다만, 체크인 손님에게만 도움이 되고, 체크아웃하고 나가는 손님에게는 별 도움이 되지 않습니다. 이건 너무 현실적이지 않나요? 소위 환영 및 하차라고 불리는 이 호텔은 손님을 환영할 뿐 배웅은 하지 않습니다.

소피텔 스위트룸에 묵는건 대체적으로 괜찮은데 생일이라 온게 좀 아쉬웠고 그냥 꾸밀수있다고 미리 인사드렸는데 방에 변화는 없고 조금 아쉬웠습니다 실망한. 그러나 호텔 직원은 참을성이 있고 모두가 매우 예의 바르며 그중 Janice와 Nora가 훌륭합니다! 아침 식사로 우육면도 좋지만 종류가 적고 전염병으로 인해 식사는 이그제큐티브 라운지에서 할 수 있습니다. 객실에서 구이양의 야경을 감상할 수 있습니다.서비스를 제외하고는 이것이 저를 보람있게 만드는 유일한 것입니다.외부 복도에 작은 조명이 깨지고 계속 깜박이는 것이 분위기에 약간 방해가 됩니다. 가능한 한 빨리 개선하는 것이 좋습니다.

체크인 경험이 매우 만족스럽고 객실 전망이 매우 좋습니다 ~ 전망이 좋은 발코니가 있습니다! 서비스: 프론트 데스크 서비스는 매우 따뜻하고 친절합니다. Rabby와 Lena에게 감사합니다 ~ 위생 : 청소 언니의 서비스도 매우 좋고 방도 깨끗하고 편안합니다! 제공되는 음식과 아침식사도 매우 좋습니다. 모든 면이 정말 완벽합니다. 나쁜 리뷰는 어떻게 된 것인지 모르겠습니다. 모든 것이 정말 좋은 것 같습니다. 적극 추천합니다!

I had a great stay at the hotel and guest service managers from ground floor to lobby level are friendly and proactive in offering assistance. Special remarks to Miss Shauna for her efficiency and welcoming character to handle guests’ request.

Really beautiful hotel with great view & location. The breakfast quality is exceptional.

We were really satisfied with the room design – it was both Instagrammable and comfortable, and the view was absolutely lovely! The location of the hotel is quite good too – just around a 12-minute walk to the metro or bus, which made getting around the city very convenient. Special thanks to the captain during breakfast; his service was truly top-notch. He consistently checked on guests with a warm smile, which made our mornings even better. Also, a big shoutout to Rabby for kindly assisting us when we asked about taking the bus around the city – really helpful! There was just one issue we encountered during our stay. On the first day, we noticed that the hair conditioner couldn’t be pumped out and the hair dryer wasn’t functioning well. After we reported it, the team responded quickly by providing bottled conditioner and a replacement hair dryer – which we appreciated. However, a few days later, housekeeping took away the replacement conditioner bottles, and we were left without any again. When we brought it up a second time, the team finally discovered that the original conditioner pump was broken and fixed it immediately. While we’re happy with how quickly the staff responded, we do feel that for a 5-star hotel, it’s important to ensure that room amenities are checked thoroughly before guests check in. Overall, we still had a great experience and appreciate the excellent service from the team!

This is a great hotel to stay in with amazing views and amenities. It’s always a pleasure to stay here. The staff is always helpful and I’m so glad I met Shauna (Wang Cong). She was very helpful and was able to speak fluent English (which is really helpful when your Chinese isn’t the best)

The second time I came to Sofitel Hotel, It's really a great stay experience.Victor and Flora at the front desk are really great.Presented New Year gifts and fruits, and upgraded the room.