더 리츠칼튼 아바마

가장 큰 문제는 방의 방음효과입니다. 휴가때 푹 자고 싶었는데 바깥 복도에서 소리가 나서 문을 안 닫았나 의심스럽네요... 그 외엔 다 좋았고, 환경도 괜찮았습니다. 말할것도 없고 호텔 해변도 너무 좋습니다.

아주 아주 나쁜 경험입니다! ! 첫 번째는 모든 서비스가 매우 지연된다는 것입니다. 체크인 첫날부터 직원이 짐을 카트에 실었는데, 체크인 후 30분 동안 배달이 안 됐어요. 우리는 문의하기 위해 전화를 했고 최대한 빨리 답변을 받았습니다. 우리는 짐을 찾으러 나갔을 때 그 짐이 여전히 호텔 문 앞에 놓여 있고 근처에 여러 직원이 서서 이야기를 나누는 것을 발견할 때까지 기다릴 수 없었습니다. . 머무는 동안 모든 룸서비스는 30분부터 시작됩니다. 그런 다음 우리가 논쟁을 위해 프런트 데스크로 곧장 달려가게 만드는 폭발이 있었습니다! ! 저녁 10시쯤 방으로 돌아왔더니 문이 열려있고 청소부 두 분이 방을 청소하고 계시는데 우리 이불이 바닥에 던져져 있었어요!! ! ! ! 그들은 우리가 들어오는 것을 보고 바닥에 깔린 이불을 다시 침대 위에 올려 놓고 싶어했습니다! 지난 며칠 동안 우리가 잤던 건 바닥에 던져진 이불뿐이었나요? 우리는 즉시 프론트에 상황을 보고했고, 프론트에서는 "죄송합니다. 하우스키핑 부서에 보고하겠습니다."라는 말만 했습니다. 다른 조치를 취할 조짐은 없습니다. 우리는 매우 화가 나서 이것이 합당한 일이냐고 물었습니다. 그는 방금 우리에게 술 한 잔 사주겠다고 말했습니다. 누가 당신에게서 음료수를 필요로 합니까? 처음부터 끝까지 직원들의 표정이 공허해서 이게 과연 리츠칼튼 호텔의 정상적인 서비스 태도가 아닐까 하는 생각이 들었습니다. 우리가 그들에게 불만 사항 이메일을 요청했을 때부터 그들은 약간 긴장했습니다. 그런데 그 직원 중 일부는 분명히 인종차별주의자였습니다. 우리가 아침 식사를 위해 줄을 서고 있을 때 직원들은 우리 앞에 있는 외국인들에게 웃으며 말을 걸었고, 그들은 갑자기 추악한 표정을 짓고 우리에게 매우 무례하게 말했습니다. 길에서 만난 직원들도 우리를 못 본 척했다. 마지막으로, 호텔의 각 층에는 끊임없이 소음을 내는 방이 있습니다. , 여러번 피드백을 드렸는데 하루 이틀만에 해결이 안 되셨나봐요. 조용한 것을 좋아하는 친구들은 이곳을 고려할 필요가 없습니다. 방음이 매우 열악합니다. 옆집에서 사람들이 머리를 휘날리며 음악을 연주하는 소리, 문밖에서 지나가는 사람들의 이야기가 선명하게 들립니다. ^^ 정리하자면, 호텔이 갖춰야 할 청결도, 직원들의 좋은 서비스 태도, 객실 내 조용하고 편안한 휴식 환경은 중국 리츠칼튼에서는 이루지 못하고 극도로 열악하다고 할 수 있습니다.