우선 모든 문제는 지역 소유주의 태도와 InterContinental 호텔의 경영자 교육에 있다고 말하고 싶습니다. 이 호텔은 의심할 여지 없이 느슨한 경영 시스템을 갖추고 있으며, 하드웨어 시설에 대한 유지 관리가 덜 활발하고, 케이터링 재료 비용에 대한 과도한 통제가 이루어지고 있습니다. 이는 의심할 여지 없이 전체 숙박 성과의 모든 측면에 반영됩니다. 하지만 하루종일 매점을 청소해야 하는 당직 매니저를 포함한 호텔 현장 직원들에게는 정말 미안한 마음이 듭니다. 그들의 태도는 정말 진지하지만, 그런 환경에서 일하는 건 정말 힘듭니다.
우선, 감기에 걸려 감염을 피하기 위해 소파에서 잤기 때문에 두 번째 이불이 필요했습니다. 이 호텔에서는 이불 반쪽도 구할 수 없었습니다. 결국, 몇 개의 목욕 타월과 목욕가운을 이불로 사용해야 했습니다. 직원들의 태도는 기본적으로 진지했지만, 어느 호텔이든 이불을 구할 수 없다는 건 믿기지 않습니다. 사람들은 어떤 종류의 여유 재고 관리가 이런 과장된 상황으로 이어질 수 있는지 궁금해하는데, 실제로 그런 일이 인터콘티넨탈 호텔에서 일어났습니다.
다음으로, 호텔의 수영장, 탈의실, 사우나 시설의 관리 및 유지 보수가 정말 부실하다고 생각합니다. 남자 탈의실과 여자 탈의실에는 센서가 작동하지 않으며, 탈의실 전체 층에 직원이 한 명도 없습니다. 이곳은 누구에게도 안전하지 않으며, 시설 유지관리가 정말 형편없습니다. 샤워실은 매우 더럽고 문은 닫을 수도 없고 잠금장치도 없어서 사람들이 프라이버시가 전혀 없다고 느낍니다. 시설도 매우 더럽고 하루에 한 번씩 청소를 하는지 모르겠습니다. 17층에서 체육관으로 이어지는 계단은 정말 일반 주택의 관리되지 않는 복도처럼 보입니다.
마지막으로, 아침 식사 비용은 실제로 저렴하지 않으며, 음식은 놀라울 정도로 나쁩니다. 기껏해야 4성급 비즈니스 호텔 수준이라고 생각하는데, 요금은 5성급 호텔 수준입니다. 그런 호텔에 그런 음식이 나온다는 건 상상하기 어렵다. 우유 같고 물기가 많은 주스 자체는 그다지 만족스럽지 않습니다.
여기 있는 모든 사람들은 훌륭하다고 말씀드리고 싶습니다. 매우 성실한 당직 관리자와 매우 세심한 하우스키핑 아줌마가 있지만, 전체 그룹은 매우 훈련이 부족한 방식으로 조직되어 있는 것 같습니다. 그들은 어떤 국제 브랜드 호텔에도 없는 표준화된 교육을 받지 못했으며, 사업주가 온갖 지름길을 택했기 때문에 그렇게 고급스러운 공간이 이상하게 느껴졌습니다. 솔직히 말해서, 이 가격에 이런 품질을 제공한다면 시내 중심가에 있는 일반 메리어트나 힐튼 호텔을 선택하는 게 나을 겁니다. 모든 면에서 여기보다 훨씬 나을 겁니다.
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