아투어X 호텔, 시유 신로, 주장 신도시, 광저우 후기

숙소 답변: Atour 고객 여러분, 투숙 중 불편을 겪으셨던 점 진심으로 사과드립니다. 깊은 사과와 반성을 표합니다. 개장 이후, 저희는 고객을 최우선으로 생각하고 Atour만의 따뜻한 서비스를 제공하기 위해 파트너사들을 정기적으로 교육해 왔습니다. 고객님께서 말씀해주신 객실 구조 설계상의 문제점(외부 세면대에서 발생하는 냄새, 침대를 향한 거울, 그리고 밀폐되지 않은 화장실 문)에 대해서는 호텔 운영팀 및 디자인팀에 즉시 전달했습니다. 세면대 주변 환기 시스템 추가, 거울 각도 조정 등 고객 만족을 위한 해결책을 시급히 검토하고 시행할 것입니다. 조식 식기류의 위생 불량 문제에 대해서는 재발 방지를 위해 주방 청소 절차를 재검토하고 청소 후 점검을 강화했습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중합니다. 개선의 기회를 다시 주시고 싶으시다면 언제든지 문의해 주세요. 불편하신 경험을 만회하기 위해 최적화된 객실 유형을 예약하고 특별 숙박 혜택을 제공하겠습니다. 다시 한번 진심으로 사과드리며, 더욱 향상된 서비스를 제공할 수 있는 기회를 기대하겠습니다.

숙소 답변: 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님을 만족시켜드리지 못해 정말 죄송합니다. 호텔 객실의 침구는 투숙객마다 교체됩니다. 호텔의 일부 침구는 100% 순면 침구입니다. 숙박 중 궁금한 사항이 있으면 문의해 주세요. 정말 안타깝습니다. 숙박해 주셔서 감사합니다. 다음에 다시 만나서 다른 침구 제품도 사용해 볼 수 있기를 바랍니다. 행복한 삶을 기원합니다~

숙소 답변: 친애하는 Duoyou 님, 저는 호텔 총지배인 Ling Wen입니다. 먼저 Qingju를 선택해 주셔서 대단히 감사드립니다. 또한 숙박 기간 동안 파트너의 태도와 좋지 않은 경험을 안겨준 것에 대해 사과드립니다. 다시한번 사과의 말씀을 전하고 싶습니다. 일상 업무에서 우리는 항상 고객을 최우선으로 생각하고 모든 파트너에게 고객을 최우선으로 요구한다고 주장해 왔습니다. 그러나 귀하가 말씀하신 것처럼 우리의 파트너는 실제로 우리의 업무 원칙을 위반했으며 우리의 문제입니다. 우리는 심층적으로 검토해야 합니다. 여러분의 피드백을 받은 후, 저희는 현직 파트너들과도 최대한 빨리 소통하여 이해를 돕기 위해 오늘 다시 특별 교육도 실시했습니다.우선 어떤 경우에도 고객을 최우선으로 생각하고 고객의 요구에 주의를 기울여야 합니다. 고객의 요구가 최우선입니다. 동시에, 고객 서비스 중 발생할 수 있는 문제에 대해 사례 분석을 실시하고 솔루션을 제공함으로써 파트너사가 이러한 문제에 직면했을 때 고객의 요구를 최대한 빨리 충족시킬 수 있도록 합니다. 또한, 객실 방음 및 샤워실 누수 문제에 대해 엔지니어를 즉시 배치하여 객실의 방음 스트립, 샤워실 워터 스트립, 샤워실 바닥 배수구를 점검하고 헐거워진 방음 스트립을 보강하고 샤워실을 보강했습니다. 워터 스트립을 교체하고 샤워기 누수 문제가 더 이상 발생하지 않는지 확인하기 위해 다시 테스트했습니다. 옷걸이 위치 문제는 고정된 위치로 되어있는데, 다른 효과적인 개선방안이 있는지 추후에 알려드리겠습니다. 시간이 지나면서 우리의 단점을 발견하고 원래의 열망을 유지하도록 상기시켜 주는 귀하의 의견에 감사드립니다. 고객을 최우선으로 생각하는 것은 모든 파트너의 공동 노력이 필요하며, 우리는 파트너를 계속 교육할 것입니다. 마지막으로 나는 당신에게 최선을 다하길 바랍니다. 나 또한 다시 만날 기회를 기대하고 있다.

숙소 답변: 안녕하세요! 호텔에 대한 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 질문에 따라 교육을 강화했습니다. 당시 씨트립 주문이 지연되어 주문을 찾을 수 없었고 시간을 낭비하게 해서 죄송합니다. Tianhe District 중심의 좋은 위치에 위치하고 있습니다. 현재 우리는 파트너에게 말하기 기술을 교육하고 있습니다. 계속해서 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 마지막으로, 최선을 다하시기를 바라며, 다음 번에도 꼭 방문해 주시길 진심으로 바랍니다.

숙소 답변: 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님을 만족시켜드리지 못해 정말 죄송하고, 깊은 후회를 드립니다. 호텔에서 편안한 킹사이즈 베드룸을 예약하셨는데, 그 중 일부는 창문이 없는 객실입니다. 새해 전야 기간 동안 객실이 너무 빡빡해서 다른 객실을 조정할 수 없습니다. 정말 죄송합니다. 숙박해주셔서 감사합니다. 다음에 다시 만나서 다른 객실 유형을 경험해 볼 수 있기를 바랍니다. 행복한 삶을 기원합니다

숙소 답변: 수천 개의 산과 강을 경험하고 세계의 홍수를 본 후 파도는 오랫동안 잔잔했습니다. 게스트 담당자의 칭찬 만보고 좋은 체크인 경험을 제공하는 Duo'er는 매우 흥분됩니다. 다음 숙박을 기대합니다!

숙소 답변: 친애하는 친구 여러분, Guangzhou Qingju Hotel을 신뢰해 주셔서 대단히 감사합니다 가게는 작지만 모든 내장이 있습니다. 기분이 우울하면 로비에 있는 바에 가셔도 되고, 술도 같이 드리고 같이 수다도 떨고 이야기도 있고 와인도 있어요~ 이 방 타입이 마음에 안 드시면 다음에 다른 방 타입으로 가셔도 됩니다 시간, 나쁜 경험을 가져다 드리게되어 죄송합니다. 다음에 뵙기를 기대합니다 ~

숙소 답변: 초여름의 저녁바람이 아무리 잔잔해도 그대의 미소와는 비교할 수 없소 당신을 만나본 적이 없는 사람은 이해하지 못하리이다 Juer는 다음에 당신을 만나기를 기대합니다

숙소 답변: Ju'er는 미묘한 처방을 제공하는 데 진정성이 보일 수 있다고 굳게 믿습니다. 집을 비우면 여행하는 기분이 들 수밖에 없습니다. 저희의 모든 관심과 헌신은 가는 길에도 따뜻하고 보살핌을 받는 것을 목표로 합니다. 낯선 사람. 당신의 칭찬과 확언에 감사드립니다. Juer는 자신감을 갖고 다시 만나기를 기대합니다.

숙소 답변: 안녕, 친애하는 친구! 저는 호텔 총지배인 Zhiqian입니다. 우선, 귀하의 호텔 투숙 기간 동안 귀하에게 좋지 못한 경험을 안겨드린 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 전하고 싶습니다. 호텔의 특수한 구조상 고객이 호텔에 도착하기 전에 프런트 데스크 파트너에게 도착 전 전화 관리 및 안내를 제공하기 위해 최선을 다할 것을 요청합니다. 여러분의 의견과 피드백을 바탕으로 다음날 바로 검토회의를 주선했습니다. 문제의 근본 원인을 찾아보던 중 일부 파트너가 엔드 룸에 대해 오해가 있는 것을 발견했습니다. 매장 내 편안한 킹 베드룸은 중간에 있습니다. 복도에 있는 바깥쪽 방이 아니라 호텔 쪽입니다. 이로 인해 일부 파트너가 편안한 킹 베드룸이 중간 위치의 방인 것으로 오해하게 되었습니다. 귀하의 리뷰 때문에 어떤 순서로 왔는지 확인할 수 없습니다. 확실하지 않습니다. 이번 문제로 인해 오해가 있었다면 다시한번 깊은 사과의 말씀을 드리며, 문의주신 점 진심으로 감사드리며, 앞으로도 계속해서 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 다른 문제들도 파헤쳐 개선하고 마무리하도록 노력하겠습니다. 저희에게 실망하지 마시길 바랍니다. 마지막으로 최선을 다하시길 바라며, 다음 번에도 저희 방문을 진심으로 초대합니다. 저희는 반드시 더 잘하고 기대하겠습니다. 다시 만나러!

숙소 답변: 친애하는 Duoyou 호텔 총지배인 Lingwen입니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 저희 파트너의 노고를 인정해 주셔서 감사드립니다. 투숙하시는 동안 100% 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 진심으로 사과드립니다. 우리는 각 게스트의 숙박 경험에 큰 관심을 기울이고 중요하게 생각합니다. 객실 크기와 관련하여 약 23-25제곱미터 면적의 슈퍼 킹룸을 예약하셨습니다. 앞으로 머물고 싶으시다면 귀하의 선호도를 사전에 알려드릴 수 있으며, 귀하의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 투숙해주셔서 감사드리며, 다시 방문해주시기를 기대하겠습니다.

숙소 답변: 친애하는 친구 여러분, 가게는 작지만 시설이 잘 갖추어져 있습니다. 기분이 우울하시면 로비 바에 가셔도 됩니다. 제가 함께 술 한잔 마시고 이야기도 나누고 와인도 함께 나누겠습니다. 이 객실 유형이 마음에 들지 않으시면 다른 유형의 객실을 이용해 보시는 것도 좋습니다. 다음번에 이런 안좋은 경험을 안겨드려서 죄송합니다. 다음번에 뵙기를 기대합니다~

숙소 답변: 수천 개의 산과 강을 경험하고 세계의 홍수를 본 후 파도는 오랫동안 잔잔했습니다. 게스트 담당자의 칭찬 만보고 좋은 체크인 경험을 제공하는 Duo'er는 매우 흥분됩니다. 다음 숙박을 기대합니다!

숙소 답변: 謝謝您的好評！員工會繼續保持熱情，也很高興您喜歡這裏的環境與周邊配套，等着您再次入住呀～