포 시즌 호텔 광저우

因為是紀念日，酒店客服April用心佈置了房間，手寫了賀卡，而旦送了紅酒和巧克力蛋糕，為我們增添了開心的儀式感！第二天，覺得枕頭太軟，一個電話又為我們送來了適宜的枕頭，讓我們一覺睡到自然醒！酒店的早餐一如既往地喜歡，下一年的紀念日我還會回到四季這個 “孃家”。

服務非常熱情，提前一天就聯繫好。時刻準備服務住客。因為原定的房間在修正直接給我們升級了套房，好貼心的帶我們進去了選擇。房間正對着小蠻腰，雖然天氣不好，也是若隱若現。行政走廊餐食飲料也很豐盛。夜景這這麼高也是獨美，網紅泳池去了，水質也不錯孩子玩的很開心。一次滿意的住宿

設施：太老舊了，地毯都看到幾塊明顯的補丁；浴缸花灑漏水；窗簾也不是自動的；洗漱用品太過廉價；小酒吧裏的軟飲都要付費。 環境：環境是沒得説，廣州夜景一覽無遺，4k多的房價大部分是體現在這個景觀上面來了。 服務：大部分能主動打招呼，但也沒有太多出彩的地方

本來不想評論的，但還是希望自己的真實感受和建議能幫助到有需要的人。從入住的前一天就有行政酒廊的工作人員與我聯繫加了企業微信，第一時間瞭解你的行程和到店時間，讓你直接到九十九樓行政酒廊辦理入住。但我建議還是在七十樓大堂辦理入住，拿到房卡才能換乘電梯到99樓，直接上去是到不了的。本來我是提前定好的餐廳先吃飯的，可能習慣性想到第一時間到前台辦理入住，後面是酒廊的工作人等我們吃好飯去到餐廳接我們上去的。有一種去朋友家做客感覺，到了樓下朋友下樓接你上去。必竟四季酒店以私人府邸為代表的豪華酒店。一兩分鐘的時間就辦理好了入住，我本來備註的是想要最高樓層，但前台説最高樓層98層，考慮到99樓有酒吧會很吵，就説綜合一下給我安排好了中間87樓，（這裏其實可以詢問一下客人98樓怕吵97.96是不是也可以之前電話裏是這麼溝通的，到了就變成指定樓層了。然後三言兩語告知了一些客房禮遇就塞給我了一個信封，（一定要第一時間打開看你應有的權益和當下的活動）當場落實好，不懂就問。不然像我到了晚上才認真看一遍，原本就有的套房雙人花水療頭肩頸按摩30分鐘免費體驗項目，（因為行政酒廊總共就兩三個值班人員都不太清楚的活動內容，後面我把單子拍照發了圖片到微信。第二天又知道我沒休息好，就給我補上了還延遲了兩個小時退房）我是覺得如果第一次住四季還想體驗一下他們家的Sap，套房裡有活動剛好給客人體驗，就沒必要在額外支出這項費用。技師們的手法嫻熟禮貌熱情，我還買了兩個草葯球回來一看標識需要專業人士操作以免燙傷。（不過注意事項技師是有提示我的）説了這麼多其實都是因為自己的一點小願望，為了一個浴缸正對小蠻腰，因為春節帶孩子住白天鵝江景套房看煙花沒定到浴室對江的景觀，有點小遺憾。這回願望實現了又是江景又是廣州塔，但技師建議我做了泰式草葯球療法後不建議泡澡。人生就是這樣為了一個又一個的小願望去實現吧！最後希望四季酒店秉承一貫的服務理念以真心換真心，真誠才是永恆的待客之道。