결론: 호텔 전체가 라오광의 기민한 계산과 여유로움으로 가득하다.
장점에 대해 먼저 이야기 해 보겠습니다. 디자인이 클래식하고, 로비가 웅장하고, 박물관이 사려 깊고, 뒷마당이 좋고, 객실 관리가 허용 가능하며 (빨간면) 서비스 직원이 주도적으로 인사합니다.
게다가 부족한 점이 너무 많아서 하이라이트에만 집중할 수 있어요.
1. 프론트 데스크는 매우 비전문적입니다. 효율성이 낮고 줄이 길며 몇 명의 노인이 줄을 서고 있습니다. 가장 흔한 것은 객실 카드를 신청한 후 엘리베이터를 어디로 타야 하는지, 아침 식사는 언제 해야 하는지, 호텔에는 어떤 시설이 있는지 등을 스스로 물어봐야 하는 것 아닌가?
2. 과정이 혼란스럽다. 예: 아침 식사를 위해 Waterfall 레스토랑에 도착했는데 줄을 서서 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 도착 후 사람이 적고 줄을 설 필요가 없다고 말하면서 회전식 레스토랑으로 가라는 요청을 받았습니다. 30층은 앞에 3테이블 정도 기다려야 한다고 하더군요. 나? ? ? 가장 중요한 것은 레스토랑에 예약된 테이블이 여러 개 있다는 점입니다. 그런데 아침 식사는 예약을 하셔야 합니다. 예약 방법을 미리 알려주실 수 있나요? 체크인? ? 저녁 식사도 있었는데 리완 파빌리온에 전화해서 예약이 꽉 찼다고 해서 7시 30분 이후에 다시 줄을 서야 하는지 물어봤는데 안 왔어요. 일찍 오면 일해요. 화이트 스완 호텔에 비해 Yutang Chunnuan은 일주일 전에 Yutang Chunnuan에 전화하여 사전에 예약하고 호텔 손님이 우선권을 갖습니다. 그러다가 타오위안 호텔을 예약했는데 타오위안 호텔에서 내가 어느 방에 있었는지 물어보더라고요. 호텔과 레스토랑이 별도로 운영되기 때문에 전화번호를 남겨주셔야 합니다. 여기서 가장 중요한 부분이 나옵니다. 체크아웃했는데 보증금이 미결제라고 하더군요. 웨이터가 보증금이 부족하다고 하더군요. 현장에서 결제해도 될까요? 아니요, 그 학생은 보증금을 지불하기 위해 나를 1층 프론트 데스크로 데려갔습니다.
3. 서비스 직원의 질은 음식을 주문하는 사람에 따라 다릅니다. 내가 고르지 않다고 말하는 이유는 주문한 Ctrip 패키지에 작은 선물이 포함되어 있기 때문에 박물관과 같이 일부 직원이 매우 진지하고 책임감이 있다고 생각하기 때문입니다. 물어보고 미리 강조하면 이건 무작위이고 선택할 수 없습니다. 이전에 머물렀던 그랜드 하얏트에 비해 가든 호텔에서는 인형이나 어린이 장난감이 모두 제공됩니다. , 물어봐야하고, 물어 본 후에는 선택할 수 없다고 말합니다. 타오위안 중식당은 7년 연속 미쉐린을 받았습니다. 주문할 때 이 방은 50% 할인이 안 된다고 해서 그런 생각을 하고 길에서 세트 메뉴를 눌렀습니다. 메뉴를 보고 "세트 메뉴가 있어요."라고 하더군요. 가장 저렴한 가격은 1인당 388달러입니다. 나는 미쉐린 레스토랑을 10군데 이상 가봤지만 이런 대접을 받은 것은 처음이다.
4. 그 밖에도 5성급 호텔에 묵고 나면 쉽게 발견할 수 있는 문제점으로는 호텔 로비가 어수선하다(여러 차례 왔다 갔다 하다가 로비 매니저를 본 적이 없다), 다양한 인터넷 연예인 운전자와 관광객 등이 있다. 상대적으로 무질서하고, 세면대의 디자인이 단순합니다. 물이 넘치고, 화장실과 욕조가 매우 낡았습니다(스마트 화장실이 없다는 사실은 말할 것도 없습니다). 한번은 큰 소리가 났습니다.) 4층에 있는 호텔도 외부에 임대하는 여러 사무실 건물과 연결되어 있고, 호텔이 아닌 손님들이 운동하러 오는 것을 보았습니다. 문제는 있지만 프라이버시를 지켜주세요), 아래층에 금광 채굴장에 대규모 공사장이 있어서 소음이 심하고 낮잠을 잘 수 없었다고 언급한 분들이 많아 자세한 내용은 다루지 않겠습니다. .
요컨대 국내 유일의 국가 브랜드 백금 5 성급 호텔이 될 것이라는 기대를 가지고 왔습니다. 도착 후 그런 호텔 경영진이 페이 씨의 디자인, 덩 샤오핑의 비문을 안타까워 할까 봐 조금 걱정했습니다. 그리고 "국가 브랜드"라는 단어.
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