우선 좋은 리뷰와 온라인 홍보 사진을 보고 이 호텔을 선택했다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 불행하게도, 나의 체류는 나의 기대에 훨씬 못 미쳤습니다.
1. 예약 및 체크인 절차 : 예약 시 빠른 체크인 절차가 있을 것이라고 안내받았으나, 실제로는 오전 12시 30분에 체크인을 하기 위해 수십분 이상 기다려야 했습니다. 룸카드. 프런트 직원은 이 권력을 이용해서 체크인을 하면서 손님을 괴롭히는데 무리하게도 알 수 없는 QR코드를 스캔해서 개인정보를 입력하라고 하더군요. 이미 신분증을 제시했는데 거절한 후 체크인을 할 수 없다고 거듭 강조했습니다. 신분증을 체크인 등록 기준으로 사용할 수 없나요? 둘째, 제가 객실 카드 2개를 요청했을 때 그들은 저의 합리적인 요청을 거부하고 두 번째 객실 카드 제공을 거부했습니다. 호텔에서 객실 카드 2개를 제공하지 않도록 요구하는 규정이나 법률이 있나요? 셋째, 등록을 마친 후 문자 메시지를 읽어 달라는 요청을 받았고 객실 카드를 거부했습니다. 그들은 나중에 광저우시 핫라인에 전화하여 상담을 요청한 것이라고 강조했습니다. 그런 요구 사항이 있습니다. 호텔 프런트 데스크에 광저우 시 공안국의 동기가 무엇인지 문의해 주세요. 왜 방 열쇠를 주기 위해 어떤 문자 메시지를 읽어야 하는지 강조해야 합니까? 넷째, 프런트 직원이 방을 배정하는 힘을 이용하여 일부러 시내고속도로에 가까운 방을 배정해 주었습니다. 방을 바꾸려고 전화통화를 할 때 방이 너무 시끄러워서 잠을 잘 수가 없었습니다. 방이 꽉 차서 변경할 수 없다고 했어요 씨트 립이 조율을 한 후 갑자기이 호텔의 프론트 데스크 직원이 정말 방이 있다고 말했습니다. .씨트립에서 협상하러 왔는데 왜 갑자기 빈방이 생겼는지 물어봐도 될까요?
결론적으로, 나는 이 호텔에서의 경험에 매우 실망했습니다. 저는 호텔이 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 잠재력이 있다고 믿습니다. 그러나 현재는 고객 서비스, 객실 유지 관리, 시설 업그레이드 등에서 상당한 개선이 필요한 것으로 보입니다. 이러한 문제가 해결될 때까지는 이 호텔을 다른 사람들에게 추천하기가 어렵습니다. 이 단계에서는 체크인하지 말고 자신의 돈으로 어려움을 겪지 않는 것이 좋습니다.
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