처음 Atour에 머물렀을 때 목적은 아기에게 놀라움을 선사하는 것이 었습니다. 저녁에 도착하면 방 정리가 필요해서 이것저것 많이 챙겨왔습니다. 들어가자마자 누군가 반갑게 맞아줬고, 크고 작은 가방들을 보았고, 짐을 세심하게 운반해주는 것까지 도와줬다. 프론트 데스크는 매우 도움이 되며 항상 내 요구에 신속하게 응답합니다. 내 생각이 얼굴에 쓰여진 것 같았고, 꽃다발을 들고 체크인을 하기 위해 프런트로 걸어갔다. 커뮤니케이션 과정에서 프런트 데스크에서는 내가 원하는 것이 무엇인지 항상 추측할 수 있습니다. 급한 일로 인해 준비하지 못한 것들이 많습니다. 한번 해보자는 마음으로 프론트에 펜과 카드를 달라고 했는데, 의외로 호텔에 다양한 브러쉬가 있었는데, 프론트에서 하나하나 빌려줬습니다. 처음으로 사랑을 고백한 일이라 그녀가 무슨 생각을 하고 있는지 알 수 없었습니다. 프런트 데스크에서는 저를 격려해 주었을 뿐만 아니라 축복도 보내 주었습니다. 낯선 사람으로부터 축복을 받는 것은 언제나 마음이 따뜻해지는 일입니다.
나는 프런트 데스크의 열정에 매우 감동했으며 다음에도 Atour에 머물기로 선택할 것입니다.
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