광저우 이 샹 팰리스 호텔

房間乾淨舒服 特別不錯 前台服務特別好 去地鐵口特別近 走路五分鐘就到了 很方便

酒店的床很舒服房間光照也很好前台服務好二樓可以吃飯出行很方便

房間和實際上傳圖片完全不一樣！棚頂漏水都和水印 地板是塌的！和前台溝通無果説換不了説沒房間最後第二天給我換了真是無語希望攜程把握客房質量！

我從未住過這種酒店，1.一點鐘了還説沒房住，讓我一直等。2.房間進去都是黴味，真的很噁心很難聞，十幾年的翻新酒店説是新酒店。3酒店裝修一言難盡，醜爆了。4.隔音幾乎沒有，隔壁説話聽的清清楚楚。5.酒店服務人員態度超級差。6.毛巾居然脱毛……7.水龍頭放個水噼裏啪啦的。説真的三百塊也不少了，這種地方給我一百塊我都不想住。

一般很少評論而且從不差評，但這次真的忍不了，必須寫出來讓大家避雷。 住了這麼多酒店這家的服務態度超級差，提前了兩天在攜程訂了4間房有雙人床大床房，當天2點16分左右到店辦入住，前台經理看我們每人帶了2個孩子就多次在推銷他們的沒人訂的3床房，明確拒絕了幾次後才開始辦理入住説現在房間還沒有收拾出來，衹有一間大床房另外3間等20幾分鐘左右收拾出來第一時間通知，讓我們一行10個人在10平方左右的大床房等，當時也覺得沒什麼可以理解一下。可是等到3點還一直沒通知打電話問前台才知道房間沒收拾出來而交房時間估計最快要4點後，當時孩子們又累又困想睡覺都沒地方，問酒店經理解決方案迴應就是沒辦法，你們理解一下再等等，人手不夠收拾房間出來。期間跟酒店經理電話溝通也非常不愉快，一句抱歉話沒有，經理態度就是反正是沒辦法立刻交房了，你理解一下吧，愛住不住。後面越想越氣，最後跟朋友去前台找經理面談去到就説其中一間大床房可以入住了，另外兩間還需要等，最快也要40分鐘後，我們不接受，經理的態度還是現在沒房就是要等，還説我們可以報警。最後朋友發火要找老闆那經理去打了個電話就出來立刻説有房了，全部可以立刻入住，明明有房為什麼要我們等一個多小時？怕有問題我們就堅持要原來開好的房間，經理説那要再等20分鐘以上，我們衹能説那就等，最後回到房間不到十分鐘打電話過來説房間已收拾出來可以入住了。為什麼突然這麼快有房？後來想想因為她推銷的3床房沒接受故意為難，要麼是後面2個房間沒打掃直接整理一下交房給我們。另外在我們在前台溝通等待的時候另外還有一個房間的客人剛入住去到房間就下來退房了，因為打開房門裡麪還有個男人在床上抽煙沒退房的，仔細想想多恐怖。這是多麼低級的錯誤，這個酒店的管理多麼混亂，這個酒店經理處理事情情商低又蠢。 還有就是大床房的房間超級小一打開門就一股廁所的臭味這也就算了，奇葩的是洗手盆廁所跟淋浴是分開的，洗完臉要到旁邊淋浴間洗澡，超級不方便。房間燈床頭燈也沒獨立控制的，要麼全開要麼全關，真心不值300多的價格。

所謂經理態度非常差，説話不禮貌，根本不是解決事情的，一副愛住不住的樣子，溝通也很大聲，讓她找別人或者經理溝通，説自己就是經理 沒有別人了，衹能跟她溝通，流程不順，入住房間還沒處理好，然後上去告知卡牌拿錯，又要下來換，上去上面服務人員直接大聲説你住哪個房的。洗澡地方掛衣服地方都沒有，跟服務人員説可否安排換，也不肯，沒有桌子煮水，叫我們去洗手間或者牀頭櫃那裡煮水，早餐更不用説了，到10點的早餐，8點40下去，已經就剩下粥，其它都沒有，這早餐還10幾塊。