머큐어 골번(Mercure Goulburn)

This was an excellent place to stay with one exception. We had been on the road for 2 weeks and stayed in a number of places and this one rated highly. The main concern was the location of the Motel is next to a trucking station and we heard them arriving and departing all night! A great Motel but ask NOT to be placed in Room 140 or close by. There were a number of vacant rooms in the Complex so don't understand why we were allocated a room in such a noisy area. So while this is an excellent Motel, we would not stay there again unless guaranteed a quieter room.

Everything is good, and we’re really satisfied with the cleanings. But we would appreciate if the WIFI is more stable and fast.

Next to M31 motor way exit, quite convenient, but no microwave oven in the room

The Hotel itself is OK but the night check in is terrible; and even though they say they will won't let me down again; they did. So here I am standing in the freezing cold with a bitter wind at 12.45am on the 24 hour night phone for not 1 minute (as you would expect) but more than 10 minutes waiting for someone to answer. The lady then says she has to log in and check if they have my phone number and credit card (I had already sorted all that out earlier that day with reception). After another 5 minutes (I am like a frozen icypole stick now) she come back and gives me the code so my key will drop down. I got my key, went to my room and door won't open (red light flashing; meant to be green); so went through the whole phone process again; they gave me another key for another room and red light AGAIN! Eventually they had someone open up my original room...I am well travelled and this process is SO BAD. And this is the second time it has happened to me...I wonder why I keep coming back??

A bit smoother check in this time.

首先是小鎮不錯，在酒店的邊上有一個地標:巨大的棉羊。美居的經營服務品牌，自然有內在價值，優質的服務，乾淨的房間，餐廳出品也合口味。

服務滿意，早餐好吃！

도착하자마자 방에서 퀴퀴한 냄새가 났습니다. 찬장에 얼룩이 있어서 냉장고에서 물이 새는 것 같았습니다. 변기의 좌석이 제대로 맞지 않았으며 변기 스타일이나 브랜드에 맞지 않는 것이 분명했습니다. 욕실 하부 벽 주변 여러 곳에서 타일이 깨졌습니다. 좌석에서 떨어질 수 있는 노약자에게는 확실히 위험합니다. 방은 제대로 청소되지 않았으며 이전 고객의 서랍에 물건이 남아 있습니다. 편안하게 지내려면 28층에 히터를 켜야 했고, 여분의 담요도 없었습니다. 그리고 우리는 정부 바우처를 사용할 수 없다는 점에 매우 실망했습니다. 예약할 때 명확하게 표시했어야 했습니다. 우리가 알았더라면 다른 곳에서 예약했을 거에요. 약 3주 전에 방을 예약했을 때 가격은 $169였습니다. 결제 시 $189가 청구되었습니다. 또한 NSW 정부 바우처를 사용할 수 없다는 통보도 받지 못했습니다. 따라서 유효한 바우처가 허용되지 않았기 때문에 $100가 더 청구되었으며 $169로 광고된 객실 가격에 대해 $20가 추가로 청구되었습니다. 귀하의 허위 광고를 속이고 공개하지 않음으로써 우리는 귀하의 사업에 대해 오해를 불러일으켰고 귀하의 행동에 상당히 혐오감을 느꼈습니다.

멋지고 깨끗하고 현대적인 객실, 훌륭한 설비, 룸서비스 메뉴를 받으려면 리셉션까지 걸어가야 했던 것이 안타깝습니다.