호텔 레스토랑 로베르가드

Hotel sympa Bonne nourriture Personnel sympathique

My room was amazing with a separate bathroom and toilet. The staff are excellent as is the dining room. The menu is very good the Chef is very good so much so that we chose to eat in every night. Great location with safe parking outside in the square

De passage à Gérardmer nous avons décidé de loger dans cet hôtel. Notre retour est assez mitigé. En effet l'emplacement est top et il y a un immense parking devant l'hôtel pour pouvoir se garer gros point positif. De plus l'établissement dispose d'un restaurant d'un excellent rapport qualité-prix puisque nous y avons dîner. Également le personnel très sympathique et souriant. Notre chambre était plutôt spacieuse toutefois celle-ci a de gros points noirs : Il n'y a pas de rideau occultant du coup la lumière du jour passe à travers la chambre dès le lever du soleil, de très forte odeurs nauséabonde des goûts envahissent l'intégralité de l'hôtel mais également la chambre, la salle de bain est minuscule. Il s'agit donc pour nous d'un véritable hôtel de passage et non d'un hôtel de vacances.

Restaurant. Mettre à la carte un menu attirant qui n’existe pas car nous n’en n’avons plus à 12h30 😅 Un peu mal démarré. Ensuite plats quelconques. Grande carte avec trop de choix pour être de qualité. Rapport qualité prix décevant. Service impeccable.

On se demande où sont les 3 étoiles que nous avons payé pour y passer la nuit !!! Accueil horrible, personne hautaine et moqueuse! Lit de 140x190, sdb vétuste et odeur de renfermé de la chambre ! Expérience à éviter sauf si vous voulez perdre votre argent et vos nerfs !!!

L'accueil est execrable. Nous nous sommes plaint de notre première chambre double non conforme au photo avec un lit de 140x190 au lieu d'un 160x190 pour une double standard. La personne de l'accueil de surcroît très désagréable nous répond que toutes les chambres sont prises. Alors que nous sommes arrivés à 16h (début des arrivées 15h). Nous insistons sur le fait que : -d'une la chambre n'est pas conforme, -deux la chambre est au troisième accessible uniquement par escalier alors que ma compagne est enceinte. Nous demandons alors un changement de chambre pour une chambre conforme et avec un lit approprié. Après moult discussions nous obtenons une autre chambre au même étage, moins sale mais avec le même lit. Nous nous plaignons encore mais la personne à l'accueil se moque ouvertement de nous en rétorquant qu'il a bien une chambre au première étage mais avec balcon donc pas pour nous et une autre chambre quadruple mais que nous sommes que deux. La personne était dédaigneuse et moqueuse en nous demandant si nous étions bien deux en évoquant la chambre quadruple pour nous dire que nous ne l'aurons pas. De plus la chambre est sale, les photos que je vais joindre en témoigneront. A fuir !!!!.!!! Entre l'accueil les photos mensongères et la propreté plus que douteuse (douche style formule 1). Le prix n’est pas iustifié !