나는 20년 넘게 세계를 돌아다녔는데, 이렇게 노골적인 차별 대우를 처음 접한 것은 내 아이들 앞에서였다. 지금은 여기까지입니다. 모든 사람에게 함정을 피하라고 상기시켜 드리겠습니다!
호텔의 웨이터와 매니저도 내 리뷰를 기다리고 있다는 것을 알고 있습니다. 이 끔찍한 경험에 대해 이야기해 봅시다.
오래된 도시를 경험하기 위해 페낭에 왔기 때문에 평점 4.7의 라오팡 호텔을 선택했습니다. 그러다보니 체크인할 때 몇 번 인사하는 게 보통이었는데, 여권을 받자마자 프론트 직원이 얼굴을 바꾸며 “아이가 몇 명이에요?” “꼭 해야 해요. 인원수 이상은 추가요금 내는거 아시죠?" 그리고는 이마를 치켜올리고 한숨을 쉬더니 고개를 저으며 갔습니다. ...아웃풋의 식사. 내 옆에서 아들이 속삭였다. 이 사람 참 무례하다. 나도 얼굴을 숙이고 다시 프론트로 가보니 인원수 늘리기 정책이 보이던데 점수만 정하시면 됩니다. 이어 "그리고 복층 구조다. 방에 계단이 있다. 아이들은 숙박할 수 없다. 감독할 수 없다. 너무 위험하다"고 말했다. ! 】참고⚠️이 백스테이지 정책에는 (어린이들이 이 유형의 객실에 투숙할 수 있음)(사진 2 참조)이 명시되어 있습니다. 제가 아이들을 돌볼 수 있다고 말했습니다. 그는 아이들을 돌보는 것은 귀하의 몫이라고 말했습니다. 하지만 호텔에서는 이를 허용하지 않습니다. 대화와 동시에 손님이 오셔서 반갑게 인사를 하고 아이를 다시 방으로 데려가는데...
프론트 데스크는 저를 완전히 무시하고 계속해서 이마를 잡고 한숨을 쉬고 고개를 흔들고 맙소사 ... 씨트 립 고객 서비스에 전화하면서 그는 또한 씨트 립과 무례하고 무례한 대면 대결을 벌였습니다 (그림 4 참조). ): 그 사람들의 자녀가 몇 명인지 아시나요? 인원이 초과되었습니다! 이제 무엇을 해야 할까요? 그녀는 이 일이 취소될 수 없다는 것을 알고 있나요? 엑스트라 베드에 대해서만 추가 비용을 지불하실 수 있습니다.
무엇? ! 그녀, 그녀, 그녀, 나는 내내 여기에 있는데 그냥 말해 보는 게 어때? ! 게다가 돈을 더 내면 계단이 더 이상 위험하지 않게 되겠죠?
그런 다음 그는 계속해서 Ctrip에 660 위안에 해당하는 420 링깃을 추가하라고 요청했습니다. (참고⚠️호텔 백엔드 정책은 6세 미만 어린이에게는 무료, 7~10세 어린이는 1인당 MYR 30입니다.) 제가 직접 중단했는데 가격이 흥미롭습니다. 그렇지 않으면 방을 하나 더 예약할 수 있습니다. 1점 평가 어쩌면 더 좋을까요? !
그는 1초 동안 가짜 미소를 지으며 나에게 대답했습니다. "죄송합니다. 방이 꽉 찼습니다. 갈 수 없습니다."
좋아요! 그게 다야! 호텔 정책을 이해합니다. 요점은 당신이 서비스업에 종사하고 있다는 것입니다. 이것이 당신의 사업 방식입니까? 이 수술은 냄새 안 나나요? 의사소통을 잘하는 방법을 모르시나요? 기본적인 읽기 능력이 없나요?
특히 큰아이와 둘째아이가 영어를 정말 잘해서 분위기를 훤히 알아채고 앉아있는 내내 꼼짝도 하지 않고 대화를 나누는 우리를 걱정스러운 눈빛으로 바라보고 있었어요!
마지막으로 이 식당의 서비스가 정말 좋아 보인다고 말씀드리고 싶습니다. 웨이터는 많은 손님들과 웃고 농담을 했지만 그런 가식적인 미소는 잠시 아실 것이며 이러한 태도가 이번만은 아닐 것이라고 절대적으로 믿습니다. ! 이 사건은 10살 큰아들과 7살 둘째 아들에게 큰 영향을 끼쳤고, 저 역시 나름대로의 이유를 고민하며 오랜 시간을 보냈으나 만난지 1분만에 이런 처우를 받았습니다. .. 우리가 무슨 잘못을 할 수 있었나요?
내가 예약한 객실 유형은 이 호텔에서 가장 크고 가장 비싸고, 아침 식사도 샀으니 이런 태도는 소비와 관련이 없을 것입니다!
P.S 정말 차별이라고 말하고 싶지 않지만 개인적으로는 정말 느끼는 부분입니다. 처음에는 정중하게 인사하는 게 괜찮았지만, 여권을 꺼내자마자 표정이 돌변했다. 호텔의 인도인 지배인이 우리의 의사소통에 문제가 있는 것 같아 다가와서 물어보더니 여권을 보더니 며칠 묵을 거냐고 물었다. (아직도 저를 완전히 무시하고, 저를 건너 뛰고 직원들과 직접 대화하고 있습니다) 웨이터는 단 하루 만에 매니저가 어깨를 으쓱하고 너무 덕이 있다고 말했습니다!
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