로얄 츌란 페낭 후기
로얄 츌란 페낭
No 1 & 2, 1-2, Pengkalan Weld, 조지 타운, 말레이시아호텔정보 보기
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1박
로얄 츌란 페낭 리뷰
4.4/5
아주 좋음
리뷰 438개
실제 투숙객 리뷰위치4.5
시설4.2
서비스4.4
청결도4.3
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(438)
높은 평점 리뷰(409)
사진/동영상 리뷰(138)
맛있는 조식(65)
편리한 위치(34)
넓은 객실(16)
관광지구와 가까움(14)
침구 관리필요(9)
친절한 프런트 데스크 직원(7)
아이와 함께가기 좋음(5)
다시 오고 싶은 곳(5)
평점 낮은 리뷰(29)
리뷰어
슈페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 1개
기대 이상
작성일: 2024년4월16일
직원들은 매우 도움이 되고 정중합니다. 방은 매우 깨끗하고 넓습니다. 위치는 괜찮습니다. 근처에 푸드 코트가 있고 점심 식사(오후 2시)까지 아침 식사를 제공합니다. 마지막 주문은 오후 1시 45분입니다.
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숙소 답변: 친애하는 선생님/Ms, Royale Chulan Penang에 오신 것을 환영합니다! 저희 호텔을 이용해 주시고 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 평가와 리뷰는 매우 소중합니다. 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 기대합니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
zam1270
슈페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 2개
기대 이상
작성일: 2024년4월18일
다양한 아침 식사, 넓은 객실, 넓은 수영장을 갖춘 훌륭한 호텔이며 아이들이 좋아합니다. 체육관도 좋은 곳입니다. 아마도 여기에 3번 정도 다시 올 것 같아요.
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숙소 답변: 친애하는 Zam 님, Royale Chulan Penang에 오신 것을 환영합니다! 저희 호텔을 이용해 주시고 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 평가와 리뷰는 매우 소중합니다. 우리는 당신이 이곳에서 즐거운 시간을 보냈고 우리의 수영장과 아침 식사가 당신과 당신의 가족에게 좋은 인상을 주었다는 소식을 읽게 되어 기쁩니다. 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 기대합니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
리뷰어
디럭스 킹룸
투숙일: 2024년 3월
가족
리뷰 6개
아주 좋음
작성일: 2024년4월3일
엑스트라 베드 1개를 요청했는데 안타깝게도 체크인 중에는 이용할 수 없었지만 호텔 리셉션 직원이 2개 예약에 대해 같은 층을 배정하는 데 도움을 주었습니다.
방은 깨끗했고 아침 식사는 조용했습니다. 페리 버스 터미널과 에스플러네이드까지 도보 거리에 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 선생님/여사님, Royale Chulan Penang에 오신 것을 환영합니다! 저희 호텔을 이용해 주시고 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 평가와 리뷰는 매우 소중합니다. 엑스트라 베드는 상황에 따라 달라질 수 있으므로 귀하의 요청을 수용할 수 없음을 유감스럽게 생각합니다. 그럼에도 불구하고 우리 팀이 문제를 해결하는 데 적절하게 도움을 드릴 수 있어서 기쁩니다. 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. Dennis Lee 상주 관리자
crypti
수페리어 킹
투숙일: 2024년 3월
개인
리뷰 4개
기대 이상
작성일: 2024년3월21일
좋은 위치에 있는 아름다운 호텔로 페리 항구와 매우 가깝습니다.
객실에는 다리미, 주전자, 욕실에 필요한 모든 것(예: 칫솔, 치약, 샴푸, 컨디셔너 등) 등 필요한 모든 것이 갖춰져 있습니다.
방은 매우 훌륭하고 다양한 선택이 가능한 아침 식사 - 모두를 위한 것입니다.
바닷물 수영장은 훌륭하고 수영을 즐길 수 있으며 직원들은 항상 매우 친절합니다.
나는 이 호텔에서 매우 편안함을 느꼈다.
베갯잇 중 하나에 약간의 얼룩이 있었기 때문에 청결도에 대한 감점이 있습니다. 실제로 그런 일이 일어나서는 안 됩니다. 또한 전자 도어록을 정기적으로 새 배터리로 교체해야 합니다. 배터리가 방전되어 방에 들어갈 수 없는 경우가 있었습니다.
일어날 수 있는 일이지만, 조금만 더 주의를 기울였다면 예방할 수 있었습니다.
그건 그렇고, 창밖의 전망은 환상적입니다. 때로는 특히 저녁에 볼만한 가치가있는 거대한 유람선을 볼 수 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 크립티,
Royale Chulan Penang에서 여러분께 인사드립니다! 저희 호텔을 이용해 주시고 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 평가는 매우 소중합니다. 고객님의 기대에 미치지 못한 부분이 있었던 점 송구스럽습니다. 고객님께서 남겨주신 의견은 잘 확인하였으며, 향후 개선을 위해 검토하도록 하겠습니다. 더 나은 숙박 경험을 위해 가까운 시일 내에 다시 귀하를 환영할 기회를 갖기를 바랍니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
uridar.r
슈페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 5월
친구
리뷰 4개
강력 추천
작성일: 2024년5월9일
매우 좋은 분위기, 편리한 여행, 페리 부두에서 멀리 떨어져 있습니다. 아침 뷔페는 선택의 폭이 넓습니다.
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6/10
리뷰어
수페리어 킹
투숙일: 2024년 2월
친구
리뷰 12개
강력 추천
작성일: 2024년2월16일
호텔의 위치는 매우 좋습니다! 도심과 옛 거리에 위치하고 있으며 해변과도 가깝고 버스 터미널에서 50m 거리에 있어 주변 환경이 매우 아름답습니다. 다음에 페낭에 가면 여기 묵을 예정입니다. 👍
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숙소 답변: 친애하는 선생님/여사님, Royale Chulan Penang에 오신 것을 환영합니다! 저희 호텔을 이용해 주시고 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 매우 소중합니다. 우리는 당신이 전략적 위치를 선택했다는 것을 기쁘게 생각하며 가까운 시일 내에 다시 당신을 환영하기를 기대합니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
Kah Ming
슈페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 3개
작성일: 2024년1월18일
객실 끔찍한 냄새가 나는 슈퍼 런다운, 아침 식사는 최악 v 심지어... 매우 실망했습니다... 아침 식사는 차갑게 제공되었습니다. 서버에 물었을 때 냄비가 상했다는 불합리한 대답을 받았습니다. 셰프조차도 단순하게 조리된 형편없는 계란 때문에 너무 비전문적이었습니다.., 아래쪽에 대해 하나씩 설명을 끝낼 수 없습니다. 다시는 여기 오지 않을 것입니다. 완전히 Royal Chulan 이름을 망쳤고.. 방 벽지에 여기저기 얼룩이 생겼습니다.
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숙소 답변: 친애하는 카밍 님,
Royale Chulan Penang에서 인사드립니다!
저희 호텔을 이용해 주시고 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 매우 소중합니다. 고객님의 기대에 미치지 못한 부분이 있었던 점 송구스럽습니다. 우리는 즉각적인 조치를 취할 수 있도록 관련 부서장에게 귀하의 모든 피드백을 강조했습니다. 우리가 바로잡을 것이므로 안심하세요. 더 나은 숙박 경험을 위해 다시 오신 것을 환영할 기회가 있기를 바랍니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
melfin
슈페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 1월
친구
리뷰 7개
강력 추천
작성일: 2024년1월21일
아침 식사가 있는데 괜찮습니다. 더 긴 호텔일 수도 있고 꽤 만족스러울 수도 있고 로얄 호텔일 수도 있고 서비스 직원이 잘 훈련되어 있을 수도 있어요 😄
위생적이고 깨끗하고 좋습니다. 당시 저희는 너무 피곤해서 하룻밤 묵고 비행기를 타고 랑카위로 갔습니다. 저희는 오후에 돌아와도 나가지도 않고 잠자리에 들었거든요 😄
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6/9
숙소 답변: 친애하는 Melfin 씨, Royale Chulan Penang에 있는 우리 모두로부터 인사드립니다! 저희 호텔을 이용해 주시고 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 매우 소중합니다. 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 기대합니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
익명 사용자
수페리어 킹
투숙일: 2024년 5월
커플
리뷰 4개
기대 이상
작성일: 2024년5월3일
전반적으로 괜찮습니다. 세면도구 추가를 개선하면 됩니다.
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리뷰어
수페리어 킹
투숙일: 2023년 12월
커플
리뷰 2개
아주 좋음
작성일: 2023년12월15일
이 호텔에 머무르는 것은 이번이 처음이 아닙니다. 체크인 서비스는 매우 쉬웠으며 항상 특정 객실에 대한 요청을 수용하려고 노력했습니다. 그들은 아침 식사를 위해 꽤 광범위하게 퍼져 있습니다. 유일한 불만은 아침 식사 시간에 너무 일찍 가면 일부 음식이 손님을 위해 제 시간에 데워지지 않을 수 있다는 것입니다. 차가운 해시브라운이나 달차소스를 먹는다고 상상해 보세요.
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숙소 답변: 친애하는 선생님/여사님, Royale Chulan Penang에서 인사드립니다!
귀하의 휴가 숙소로 저희를 선택해 주시고 우수한 평가와 사랑스러운 피드백을 남겨주셔서 감사드립니다! 우리는 아침 식사에 관한 귀하의 피드백을 기록하고 이를 우리 팀에 강조하여 추가 관심을 갖도록 하겠습니다. 우리는 또 다른 편안한 숙박을 위해 다시 오신 것을 환영합니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
Esther
슈페리어 트윈룸
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 1개
기대 이상
작성일: 2023년12월14일
방은 깨끗하고 편안했으며 목욕 가운을 제외한 세면 도구가 제공되었습니다. 아침 식사 스프레드는 거대했고 다양성은 훌륭했습니다. 단지 인테리어 디자인이 약간 구식이고 호텔에 우스꽝스럽고 어두운 구석이 있지만 모두 좋습니다! 직원들은 정중하고 서비스는 훌륭합니다. 내 여동생은 체육관에 iPod을 두고 왔다가 하루가 지나서야 기억나서 당황하고 있었습니다. 호텔로 돌아와서 물어보니, 카운터에서 분실물 보관소에서 찾을 수 있었습니다. 우리는 그것을 영원히 잃어버렸다고 생각했는데 다시 되찾을 수 있다는 사실에 놀랐습니다! 체육관 청소를 하던 아지브 씨가 주워서 돌려주었다. 우리는 그의 정직함과 친절함에 대해 진심으로 칭찬하고 싶습니다! 우리도 그분께 감사드립니다!! 직원들이 매우 정직한 사람들임을 보여줍니다. 유네스코 문화유산 지역인 조지타운에 가까워지고 싶다면 이곳에 머무르는 것을 추천합니다. 추 부두와 인근 상점 및 상점까지 도보로 약 10분 거리입니다.
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숙소 답변: 친애하는 에스더에게,
Royale Chulan Penang에서 인사드립니다!
저희와 함께 휴가를 보내시고 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 만족하셨고 저희 위치가 좋았다는 점을 기쁘게 생각합니다. 또한 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 우리가 기울이는 노력을 인정해 주신 것을 기쁘게 생각합니다. 귀하의 지원에 감사드리며, 또 다른 만족스러운 숙박을 위해 다시 뵙기를 기대합니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
리뷰어
수페리어 킹
투숙일: 2024년 2월
출장
리뷰 31개
기대 이상
작성일: 2024년2월6일
넓은 객실, 깨끗함, 맛있는 조식, 무료 주차 제공, 위치, 빠른 체크인/아웃
그냥 조금 딱딱하게 침대에 누워
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숙소 답변: 친애하는 선생님/여사님, Royale Chulan Penang에 오신 것을 환영합니다! 저희 호텔을 이용해 주시고 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 매우 소중합니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 데니스 리(Dennis Lee) 상주 관리자
Khairil Hazwan
수페리어 킹
투숙일: 2023년 12월
출장
리뷰 4개
아주 좋음
작성일: 2023년12월8일
출장으로 방 2개를 예약했습니다. 리셉션, 컨시어지, 프론트 오피스 모두 잘 진행되었습니다.
에어컨은 단지 가벼운 온도이고 춥지 않습니다.
좋은 뷔페와 맛이 있는 아침 식사.
방은 깨끗하고 잘 관리되어 있었습니다. 하지만 내 방에서 큰 바퀴벌레를 발견하기 전까지는요. Faizal이라는 프런트 직원에게 알리고 '알겠습니다. 우리 하우스키핑에 알릴 것입니다'라고만 말했습니다. 미안하다는 말조차 전혀 하지 않습니다.
휴대폰 충전기를 두고 호텔에 연락했어요. 그들은 그것을 발견했고 택배로 나에게 보내겠다고 약속했습니다. 큰 엄지손가락을 치켜세워요.
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숙소 답변: 친애하는 카이릴,
Royale Chulan Penang에서 여러분께 인사드립니다!
시간을 내어 저희 숙소를 평가해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 매우 감사드립니다. 우리는 당신이 우리의 아침 식사를 즐겼다는 것을 읽게되어 기쁘게 생각합니다. 그러나 저희 호텔에 머무는 동안 실망스러운 하우스키핑 경험과 저희 직원이 제공한 서비스에 대해 사과드립니다. 고객님의 의견을 참고하여 향후 개선을 위해 검토하겠습니다. 더 나은 숙박 경험을 위해 다시 오신 것을 환영합니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
리뷰어
슈페리어 트윈룸
투숙일: 2023년 12월
출장
리뷰 94개
아주 좋음
작성일: 2024년1월11일
친절한 직원, 좋은 객실, 깨끗하고 독특함
직원 서비스가 세심하고 신속하게 대응하므로 호텔에서 즐거운 시간을 보내십시오.
객실 청결도는 그만한 가치가 있습니다
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숙소 답변: 친애하는 선생님/여사님,
Royale Chulan Penang에서 여러분께 인사드립니다! 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 평가와 리뷰는 매우 중요합니다. 귀하의 친절한 피드백에 감사드리며, 곧 다시 뵙기를 기대합니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
Ratna
패밀리 스위트
투숙일: 2023년 11월
가족
리뷰 4개
작성일: 2023년12월2일
1. 접수창구 : 진심으로 웃어주세요. 게스트의 질문에 열린 마음으로 답변해 주세요.
***귀하의 호텔 상태에 맞춰 4성급을 유지하십시오. 특히 리셉션 카운터에서 다인종 서비스를 실천하시기 바랍니다.
2. 하우스 키핑: 게스트가 외출할 때 방이 깨끗하고 깔끔하게 정리되어 있는 것을 보고 놀랐으므로 향후 하우스 키핑 옵션을 위해 문 표지판을 제공해 주세요. 손님이 없을 때 하우스 키핑 직원이 방을 청소하려고 할 때 손님은 귀중품을 열린 공간에 남겨 두지 않을까 걱정했습니다.
***객실 청소 서비스가 너무 깨끗하고 아주 훌륭했습니다.
3. 아침 식사가 매우 좋습니다. 손님들은 그것을 좋아합니다.
4. 체크아웃 시간: 게스트는 시간을 알고 있지만 체크아웃을 위해 15~20분 정도의 유연한 시간을 주면 감사하겠습니다. 손님들은 나중에 체크아웃하기 위해 방에 들어갈 수 없을 때 충격을 받았습니다. 그들은 5성급 호텔에 여러 번 묵었지만 이렇게 잠긴 적이 없었기 때문에 좋은 서비스를 받을 것이라고 생각했던 Royal Chulan 4성급 호텔에 대해 불만을 느꼈습니다.
5. 리셉션 직원이 체크인 당일 투숙객에게 호텔 체크인 체크아웃 규칙에 대한 자세한 정보를 제공하기 위해 적극적으로 노력해 주시면 감사하겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 라트나,
Royale Chulan Penang에서 여러분께 인사드립니다! 시간을 내어 저희 숙소를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 매우 소중합니다. 청소 서비스와 조식 서비스에 대해 긍정적인 피드백을 남겨주셔서 감사드립니다. 객실 청소 안내판의 경우 각 객실에는 문 옆에 클릭하여 하우스키핑 서비스를 요청하거나 객실 청소가 필요하지 않은 경우 DND를 설정할 수 있는 버튼이 있습니다. 향후 문제가 발생하지 않도록 모든 고객에게 이 옵션을 알리기 위해 프런트 데스크 직원에게 브리핑할 것입니다. 체크아웃 시간 및 프런트 데스크에서 제공하는 서비스와 관련하여 몇 가지 문제가 있었던 점 유감스럽게 생각합니다. 향후 이러한 상황이 재발되지 않도록 직원 교육을 실시하오니 안심하시기 바랍니다. 더 나은 숙박 경험을 위해 다시 오신 것을 환영할 기회가 있기를 바랍니다.
감사합니다.
데니스 리
상주 관리자
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