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실제 투숙객 리뷰
위치4.1
시설3.5
서비스3.6
청결도4.1
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(8)
높은 평점 리뷰(5)
사진/동영상 리뷰(2)
평점 낮은 리뷰(1)
Duojiaoyuwei
클래식 시티 뷰 더블룸 퀸 침대 1개 (금연)
투숙일: 2024년 8월
커플
리뷰 6개
1.5/5
작성일: 2024년9월16일
호텔은 페낭의 문화 지구에 좋은 위치에 있습니다. 아래층에 있는 커피 및 서점 건물은 매우 독특합니다. 일어난 일은 다음과 같습니다.
호텔 프런트는 저녁 6시 30분에 퇴근했는데, 연락이 완전히 두절됐는데, 플랫폼에서도 호텔에 연락이 안 되니 하루 전에 플랫폼에서 연락이 왔어요. 체크인을 할 수 있다고 했으나 체크인 방법을 알려주지 않았고, 불편하다고 했고 당시에는 이상하다고 생각했는데 고객센터에서 안심시켜주고 별 생각이 없었습니다. 그것에 대해. 그 결과, 우리는 짧은 휴가 시간에 맞춰 쿠알라룸푸르에서 페낭으로 여행 중이었습니다. 버스가 연착되었고 도로에 교통 체증이 발생했습니다. 우리는 오후 7시에 고객 서비스에 매우 늦게 도착할 것이라고 즉시 알렸습니다. 그 이후로는 아예 호텔에 연락이 안 되더라구요.. 호텔에 직접 가서 확인해 보라고 하더군요. 드디어 새벽 3시에 호텔에 도착할 수 있을까요? 문은 열려 있었고 프런트 데스크는 우리에게 어떤 정보도 남기지 않았습니다. 30분 동안 밖에 머물렀는데, 우리는 정말 무엇을 해야 할지 몰랐고 24시 맥도날드에 가려면 그 시간 동안 씨트립이 문을 닫았습니다. 다음 날 아침 11시까지 호텔에 연락을 안 해서 체크인을 할 수 있다고 하더군요. 그런데 호텔 프런트에 가보니 아무 일도 일어나지 않았다는 건가요? ? ?
다음은 몇 가지 생각입니다.
1. 이 호텔은 손님에 대한 태도가 매우 문제적입니다. 씨트립에서는 체크인을 할 수 있다고 했습니다. 물론 프런트 데스크는 B&B와 호텔의 차이점을 알고 있습니다. 문비밀번호와 방번호를 입력하고 손님이 직접 체크인을 하게 했는데, 다음날 체크인하러 갔을 때 호텔 측에서 불편하다고 하더군요. 문을 잠글 필요도 없고 열쇠와 물품은 카운터 뒤에 놓여 있지만 늦게 도착하는 손님에게 문 비밀번호와 방 번호를 알려주고 싶지 않으신가요?
2 호텔 운영자로서 고객이 언제든지 연락할 수 있는 연락처가 없습니다. 씨트립에 전화 이외의 연락 방법이 있는지 물어본 적이 있습니까? 네트워크 카드만 있는데 어떻게 전화를 걸 수 있나요? 채팅 앱이나 이메일이 없나요? 마지막으로 씨트립에 연락할 수 있는 전화번호와 이메일을 제공합니다. 능력이 없다면 늦은 손님을 받아들이지 않는다는 점만 분명히 하면 됩니다. 외국 손님들이 밤에 도착하는 경우 6시 반 이전에 도착하시나요? 놀라운 일이 없을 것이라고 보장할 수 있나요? 이런 무신경하고 소극적인 접근 방식은 그야말로 우스꽝스럽습니다! !
3. 다음날 아침 11시에 씨트립에서 체크인이 가능하다고 알려줬습니다. 우리는 첫날 숙박비 환불을 요청했지만 호텔 프론트 데스크에 도착했을 때 호텔에서는 50%만 환불해 주었습니다. , 서비스 직원은 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 사과하지 않았으며 서비스 태도가 전혀 없었습니다.
4. 체크인 후 방에 일회용 칫솔 2개와 먼지가 쌓인 슬리퍼가 있었습니다. 심지어 목욕타올도 접지 않고 선반에 직접 걸어두었던 것 같아요. 휴지 몇 개와 의자밖에 없어요. 헤어드라이어도 없어요. 프론트에 가서 사도 된다고 했는데 6시 30분에 퇴근이라 머리도 못 감네요. 6시 30분 이후.
어쨌든, 이것은 모두가 참고할 수 있는 순전히 개인적인 경험이므로, 라이브를 시작하기 전에 시간을 계획하세요. 그렇지 않으면 길거리에서 잠을 자는 것이 불가피합니다.
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กัปตันแห้งบินทีละหลา
클래식 시티 뷰 더블룸 퀸 침대 1개 (금연)
투숙일: 2024년 7월
개인
리뷰 2개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년9월1일
아주 프라이빗한 게스트하우스입니다. 숙소는 많은 관광 명소와 레스토랑 근처에 위치해 있습니다. 낮에는 1층이 귀여운 카페입니다.
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6/9
S.G.W
클래식 시티 뷰 더블룸 퀸 침대 1개 (금연)
투숙일: 2024년 8월
출장
리뷰 23개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년10월20일
예약할 당시에는 단지 섬에 묵을 호텔이 없었기 때문이었습니다. 의외로 이 호텔은 의외로 좋았고 지역적 특성이 있었습니다. 유일한 단점은 2층 침실이 오후 햇살을 마주하고 있다는 점이었습니다. 그게 더 뜨거웠어요.
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Mokanuoerdirenjie
클래식 시티 뷰 더블룸 퀸 침대 1개 (금연)
투숙일: 2024년 7월
가족
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년8월21일
아주 좋아요, 매우 만족합니다. 저는 어린 소녀를 둔 심천 형제입니다. 다음에 당신의 집에 올 것입니다!