매그트리 겐팅 하이랜드

제 인생에서 잊을 수 없는 경험이었습니다. 그들은 새로 오픈한 자매 호텔로 제 객실을 업그레이드해주었습니다. 하지만 소위 업그레이드는 실제로는 저에게는 다운그레이드였습니다. 환경, 서비스, 청결이 끔찍했기 때문입니다. 바닥과 테이블은 먼지와 흙으로 뒤덮여 있었고, 히터는 제대로 작동하지 않았습니다. 게다가, 방에는 전화기가 제공되지 않았습니다. 기본적으로, 방은 손님을 맞이할 준비가 되어 있지 않았습니다. 호텔이 저희의 피드백을 진지하게 받아들이기를 바랍니다.

우리는 최근 Magtree Genting 호텔 2004호실, 타워 4에 머물렀는데, 전반적으로 엇갈린 경험을 했습니다. 호텔은 전반적으로 괜찮았지만, 개선이 필요한 부분이 몇 군데 있었습니다. 첫째, 우리 방의 이층 침대가 고장난 것 같았습니다. 우리 아이들이 그 위에서 잤을 때 침대가 꽤 흔들렸는데, 걱정스러웠습니다. 이 문제는 수리하거나 이층 침대를 교체하여 미래 투숙객의 안전과 편안함을 보장하는 등 신속하게 해결해야 합니다. 둘째, 욕실의 청결이 크게 부족했습니다. 철저히 청소되지 않았고, 이는 매우 실망스러웠습니다. 특히 욕실 구역은 더 높은 수준의 청결이 기대됩니다. 아침 식사는 그저 그랬습니다. 볶음 국수, 볶음밥, 나시 레막, 수프 국수, 작은 소시지, 튀긴 계란, 로티 차나이, 카레 치킨, 빵 등 선택의 폭이 매우 제한적이었습니다. 그러나 아이들을 위한 우유, 시리얼, 케이크는 없었습니다. 또한, 크리머가 바퀴벌레 또는 쥐에게 물린 것 같다는 것을 발견했는데, 이는 매우 맛없었습니다. 이 관찰을 뒷받침하는 사진이 있습니다. 전반적으로 호텔은 전반적으로 괜찮지만, 특히 이층 침대, 욕실 청결, 조식 품질과 관련하여 개선이 필요한 부분이 상당히 있습니다. 이러한 문제가 해결되어 전반적인 고객 경험이 향상되기를 바랍니다.

저는 이 방에 매우 불만족했습니다. 오래 기다렸지만 뜨거운 물이 나오지 않았습니다. 수리를 위해 유지보수 직원이 온 것을 보고 나서 한 시간 더 기다려야 했지만 곧 다시 뜨거운 물이 나오지 않았습니다. 물이 충분히 뜨겁지 않았고, 산 꼭대기는 밤에 얼어붙었고, 주변에 안개가 많아서 경치를 볼 수 없었습니다. 매우 나쁜 경험이었습니다.

직원들은 친절하고, 환경은 꽤 좋습니다. 코너가 아닌 방을 요청했지만 결국 코너 방을 받았습니다. 변기는 약간 냄새가 납니다. 특히 변기를 내린 후.