호텔 슐로스 헨슈타인

Gerade von einem Hotel in Österreich erwarte ich mir eine herzliche Begrüßung (schön dass sie bei uns sind, hatten sie eine angenehme Anreise,…). In diesem Hotel eindeutige Fehlanzeige. Die diensthabende Rezeptionistin musste von uns aus dem Hinterzimmer gebeten werden und hatte nicht mal ein „Hallo“ für uns. Auch beim check-out keine Nachfrage ob Alles in Ordnung war oder sonstige Nettigkeiten. Wir sind sehr enttäuscht darüber und meiner Meinung nach sollte sich die Dame Gedanken über ihre Berufswahl machen. Positiv möchte ich die Sauberkeit der Zimmer und den wunderbaren Indoorpool erwähnen. Auch ein Spaziergang rund um den idyllischen Schlossteich war wirklich wunderschön.

Da zeitgleich eine Hochzeit stattgefunden hat wurden wir wie Bittsteller und Gäste 2. Wahl behandelt. Restauration Fehlanzeige. Selbst die Frage nach einem Nachmittagskaffee wurde von 5 Personen verneint. Der zufällig angetroffene Hotelmanager hat uns dann erklärt das es überhaupt kein Problem wäre einen Kaffee zu bekommen. Dafür ist ein Spaziergang rund um den See wegen der Hochzeit nicht möglich. Zum Frühstück wurden wir ins Extrakammerl verfrachtet. Je Zimmer wollte man uns 234 statt den bestätigten 203 Euro verrechnen. Das überforderte Personal an der Rezeption wollte zur Klärung "die Chefin holen" . Die war zunächst nicht da und Minuten später hieß es "die ist auf Urlaub"... Wir reisen sehr viel und hatten bisher nie irgendwelche Probleme. Der skurrile Aufenthalt in Hernstein wird in Erinnerung, und ein Einzelfall bleiben! Wer dort nicht heiratet, sollte sich einen Aufenthalt überlegen. Als "normaler" Gast ist man dort offenbar mehr im Weg. Zumindest reist man mit einem solchen Gefühl wieder ab.