우리 가족은 주말 동안 Amaroossa Hotel Bandung에 머물렀으며 전반적으로 꽤 좋은 경험을 했습니다. 그러나 서비스 품질과 고객의 편안함을 향상시키기 위해 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
(칭찬)
- 맛있는 아침 식사: 아침 식사 옵션이 매우 다양하고 맛이 좋습니다. 그들은 빠르고 맛있는 옵션을 찾는 손님들에게 매우 도움이 되는 인스턴트 국수도 제공합니다.
- 친절한 직원: 호텔 직원이 매우 친절하며, 특히 리셉션 직원보다 보안요원이 더 친절합니다. 긍정적이고 도움이 되는 인상을 줍니다.
- 어린이 친화적인 수영장: 수영장은 어린이에게 매우 적합하며 넓은 공간과 분위기를 더해주는 미니 폭포가 있습니다.
- 적절한 객실 시설: 객실은 매우 넓고 차가운 에어컨과 빠른 Wi-Fi를 갖추고 있습니다. 약간의 결함이 있지만 객실 분위기는 편안합니다.
- 주차 시설: 제한된 주차 공간을 고려하여 호텔에서는 주차 대행 서비스를 제공하므로 주차에 매우 도움이 됩니다.
(수리하다)
- 객실 청결도: TV 테이블, 작업 테이블, 커피 티 메이커 선반에 음식이 없는데도 작은 개미가 많이 발견되었습니다. 이는 머무는 동안 편안함을 방해합니다.
- 객실 시설 미완성: 219호 체크인 시 욕실매트를 찾지 못했습니다. 두 번 문의 끝에 드디어 욕실매트가 배송됐으나 사과나 설명은 전혀 없었다.
- 욕실 청결도: 욕실 바닥은 이전 투숙객의 머리카락으로 인해 매우 더러웠습니다. 게다가 욕실 문 앞에 물이 고여 있어 욕실 환경이 덜 편안했습니다.
- 가구 및 시설 상태: 객실의 카펫에 먼지가 많고 습한 냄새가 나며, 관리가 잘 되어 있지 않은 것 같습니다. 벽지가 많이 손상되었습니다.
- 침대 시트에도 이전 투숙객의 머리카락이 발견되었으며, 베개는 매우 더럽고 갈색을 띤 노란색이며 납작하고 땀 냄새가 났습니다.
- 내 방에 있는 스탠딩 램프도 켜지지 않아요.
- 스포츠 시설: 피트니스 센터에는 런닝머신, 웨이트 머신 등 여러 가지 손상된 장비가 있으므로 제대로 사용할 수 있도록 즉시 수리해야 합니다.
- 수영장 및 헹굼실 상태: 수영장에는 이끼 낀 세라믹 줄눈이 있어 관리가 제대로 되지 않은 듯한 느낌을 줍니다.
- 게다가 헹굼실도 상태가 좋지 않습니다. 문은 닫히지 않았고 바닥은 쓰레기가 많아 더러웠습니다.
전반적으로 호텔 아마루사 반둥(Hotel Amaroossa Bandung)은 특히 어린이가 있는 가족을 위한 편안한 시설을 갖춘 탁월한 잠재력을 갖추고 있습니다. 하지만 이 호텔은 투숙객이 더욱 편안하게 지낼 수 있도록 청결도나 시설 면에서 좀 더 세밀한 관리가 필요합니다. 청결도, 시설 파손 등 제가 겪은 문제 중 일부는 즉시 수리해야 더 만족스러운 숙박을 만들 수 있습니다.
원문번역제공: Google