Grand Hotel Gagra

Отдыхаем в отеле "Белла", Гагры, Абхазия. Пока все очень нравится! Номер соответствует фото с букинга, отель свежий, все чистое-новое. Кондиционер, туалет, ресепшн все работает как надо. WI-FI хорошо тянет. Море через дорогу, 50м. У нас завтраки включены в стоимость. Выбор вполне достаточный, качество норм. Сегодня брали сосиски, кашу рисовую, блинчики с джемом, все вкусное и свежее. Помещение для завтраков прелестное, с кондиционером. Есть возможность заказать обед, но мы пока не пользовались. Рядом, в направлении моря есть кафе Shater, мы довольны ценой-качеством ))) Пляж галечный, очень мелкая галька на краю воды, покрупнее там, где стоят лежаки. Лежаки-зонты платные, набор 2 лежака + зонт сейчас стоит 450р. Из минусов - нет лифта, на столах для завтрака - прозрачная клеенка. Мелочь, в общем-то.

Заселились в отель 01.08.2022. Первый момент, то, что в отели идет ремонт, хорошо, на это закрыли глаза, так как он нам шибко не мешал. Второй момент, это лифт, ожидание его бывает достигает 5-7 минут, так ещё и люди делают так, чтобы он не останавливался(((. Третий момент, это столовая, попадается плохо помытая посуда, мы ездили с детьми, а они у нас едоки ещё те, любители пельменей и макарон, так они и это не кушали, так как макароны ну очень не вкусные, переваренные. Четвёртый момент, это шезлонги на пляже. На ресепшне нам сказали ориентир на синие зонтики, про то, что надо носить с собой номерные карточки никто не говорил, потому что бывает такое, что кто то остается в номере и нам она на пляже не сильно то и нужна.Проживая больше 1,5 недели, приходим на пляж, не очень вежливой форме у нас спрашивают номерную карту, человеку объясняешь , что она у нас в номере, а в номере дети, он нам говорит вы не пройдёте и все, говорим звони администратору, он нам не буду, вам надо, вы и звоните, хорошо, люди уже примелькались, сказали, что действительно эти люди(т.е мы) проживают в отели, только тогда нас пропустили. Так еще и сам таскаешь шезлонги сам таскаешь. Пятый момент, это чайники. В номерах нет, на ресепшне их определённое количество, хорошо нам один достался, и то не надолго(((. Пока мы были на море, в номере был ребенок 10 лет, говорит пришла женщина работник и попросила чайник, чай попить, говорит верну, итак прошло 4 дня(((. На ресепшн обратилась, говорю что за ситуация такая, можно прийти взять, на что был полный игнор. Шестой момент, это уборка номера и полотенца. Уборка в номере у нас за две недели проживания производилась один раз, это нормально? Полотенца меняются раз в четыре дня, хорошо, нам их заменили только на седьмой день, ито пока не сказали администратору, поменяли, да не все, хорошо, поменяли, принесли 2 полотенца, а в номере проживает 5 человек (((. Сказали администратору, принесли еще два маленьких (((. Администраторы, это к вам обращение, если вы назвались гранд-отель, то вы должны следить за всем, что происходит у вас в отели. Обучить или хотя бы следить за своим персоналом как они выполняют или не выполняют свою работу.

Плюсы этого отеля перевешивают минусы, но и они имеются. Начну с позитива: - Близкое расположение к морю. Идти 3-5 минут. - Комфортный номер с очень мягкими матрацами! Можно было бы и пожёстче. ))) - Кондиционер работал без нареканий. Спали хорошо. - Хорошая звукоизоляция от улицы. Отель расположен вдоль дороги, но шум моторов нас не тревожил. - Большой балкон. - Убираются по графику каждый день. Пляжные полотенца и постельное белье меняют раз в три дня. - Стоимость экскурсий в отеле дешевле, чем на улице. - Квалифицированный персонал. Все вопросы решались быстро. - Фен, сушилка для белья, мебель на балконе -имеется. - Прекрасный вид с балкона пятого этажа, если это левая сторона здания)). С правой - стройка. - Садик на территории, скромный, но вечером посидеть там можно. Есть своя автостоянка. - Наличие сейфа. - Присутствует скромный обменный фонд по книгам. Теперь, что нам не понравилось: - ЗАВТРАК! Он входит в стоимость проживания. Мало того, что он однообразный, но еда практически всегда - ХОЛОДНАЯ! Даже находясь в подогреваемых емкостях -она холодная, а мы с супругой приходили к открытию, в 8 часов! Не всегда было масло или лимоны к чаю. Даже кипяток не всегда успевали нагревать... О хлебе приходилось часто напоминать, но в предпоследний день его вынесли в скромном размере и подогретым в микроволновке. Я не смог его есть - запах дрожжей убивал все, явно хлеб был не свежим. Многие туристы возмущались "холодной пищей", но на следующий день ничего не менялось. - В день заселения в номер ставят две пол-литровые бутылочки воды. И всё! Больше их никогда не приносят. И это отель в 4 звезды! Если они входят в стоимость проживания - почему ежедневно их не пополняют? Воду приходилось покупать в магазинах. После шторма - вода из крана шла вообще коричневая... - Я понимаю, что цена номеров в этом отеле не маленькая, но платить за продление на 4 часа половину суточной стоимости -мне кажется дороговато. Нам нужно было ждать 6 часов до трансфера. Выселяют в 12.00. Мы оплатили 4 часа, потому что за 5 и более часов - на рецепшине берут уже полную стоимость за сутки. Может это и распространенная практика, но мне данный факт не понятен и не приятен. - Холодильник очень скромного размера. Ну просто -очень! - Очень тугая кнопка у фена. Жена мучилась))) - Неприятный и периодический запах в ванной комнате. Ощущение, что кто-то справил малую нужду и не смыл за собой. Мы жили в 503 номере. - Отдыхали на балконе, и жена не смогла открыть балконную дверь! Сломалась ручка. Благо у меня был при себе швейцарский нож, и я открутил ручку. Оказалось, что внутри сдвинулся квадратный штырь и дверь не открывалась. Ремонт оказался не сложным - починил сам. Но всем советую иметь этот факт ввиду))) Иначе придется орать с балкона - Помогите! - Нет весов. Хотели проверить вес чемоданов с гостинцами (в Турции такой проблемы никогда не было) Несмотря на минусы - нам в отеле понравилось, как и в Абхазии! Хотя там все дорого, но об этом не здесь. Цены в ресторане отеля не маленьки

Отдыхали в июле 2023 года отель "не тянет " на 4 звезды , эконом вариант , цена высокая для такого номера и качества обслуживания. Начиная с отношения к туристам : основное место - две стоящие вплотную кровати и один матрас , которые не закреплен и падал постоянно, подушки ужасные ( внутри скомканный паралон, по ощущениям) , третье место это раскладушка с матрасом , на котором спать сложно : переворачивается постоянно и после сна очень болят суставы. Заселили рано , в 10 но не сразу , сначала пытались объяснить , что до 14 это ранее заселение ...после отказа оплачивать раннее через час заселили в 10 утра . Завтраки свежие и вкусные , однообразные. Для продления на 3 часа номер сказали что необходимо заплатить за сутки , никакого позднего выселения , наш номер занят и могут предложить новый за полную его оплату ! Спа салон не работал все 9 дней , что мы там находились, и спа это хамам и бассейн в индивидуальном пользовании , за час 2500 и это все ... Комары , на мою просьбу на ресепшене гостиницы о рапторе сказали " не придумывать их нет и вообще у нас гости все , что надо покупают сами "... в целом отношение девушки на ресепшн (11.07 заселение ) неприветливое , действительно будто им должны туристы, три бутылки воды без газа поставили в первый день . Дальше все ... Флакон в котором мыло тек прям на пол , просить изменить что то повторно не стала ... Горячая вода заканчивалась , когда мылся третий человек , в целом расслабиться можно только если не обращать на такое отношение внимание, но зачем тогда платить деньги выше , если за меньшую стоимость в других отелях получишь ровно тоже самое . Переплачивать не стоит , выбирайте другой отель. Для детей в этом отеле нет ничего , только ночлег , вполне чисто

Отдыхали в мае 2023 с подругами. Очень понравилось. Уютные чистые номера, хорошая регулярная уборка. Очень понравились завтраки, все очень вкусно, большой выбор блюд и напитков. Рекомендую! Приеду еще!

GRAND HOTEL GAGRA — современный четырёхзвёздочный отель в городе Гагра (Абхазия). Вместе с женой посетили представленный отель в середине июля настоящего года. Отель находится в районе Новой Гагры. Расположен на центральной улице. Очень удобно добираться от/до границы. Бронировали двухместный стандартный номер с балконом. Номер понравился. Вполне уютная обстановка, мягкая кровать, вай-фай, телевизор, чайный набор- вообщем все необходимое для стандартного номера. Соседей слышно не было. Погода была жаркая и ХОРОШО работающий кондиционер спасал нас от июльской жары- несомненный плюсик номера. Ванная комната номера не вызвала серьёзных нареканий, сантехника чистая, наборы полотенец в полном объёме, полотенца свежие и чистые. Отдельно про завтраки. Завтраки проходят в ресторане на самом верхнем этаже отеля. Из ресторана отеля открывается панорамный вид на город Гагру и горы. Также можно увидеть и кусочек моря. Ресторан делится на закрытый и открытый залы Открытая часть (веранда), с которой открывается великолепный вид на море, не работает вот уже несколько месяцев- там проводится постоянный ремонт( фото). Это немного огорчило нас. Завтраки в отеле по типу шведский стол. В целом, блюда были на любой вкус, каждый может выбрать себе что-нибудь и голодным не останется. Немного смущает однообразие завтраков. Мы провели в отеле пару дней, поэтому для нас это было некритично. Хуже, наверное, людям, которые отдыхают в отеле более длительное время. Про спа- центр ничего сказать не могу, тк его не посещали. К отдельному плюсику в зачёт отеля можно отнести огороженный садик с небольшим фонтанчиком, находящийся во дворе отеля. Отель имеет очень удобное расположение относительно моря, идти до пляжа около 3-4 минут. В целом, пребывание в отеле GRAND HOTEL GAGRA произвело на нас приятное впечатление.

Отель не плохой, но есть нюансы. - весь СПА платный - в ресторане подали сырую форель. На мой комментарий сказали что могут ее доделать. Я отказался, но в чек эту форель мне все равно включили. - окна номера действительно выходят на стройку - есть веранда которую до сих пор делают.

Ужасно. Обои отклеиваются. Кровать состоит из двух матрасов, положенных рядом. Ночью ребенок просто проваливался между этих матрасов. В номере холодно. Пододеяльники сам собирай с одеялом. Завтраки скудные. Половина розеток в номере не работает

К великому сожалению из-за сложившейся ситуации в стране и мире пришлось лететь в Абхазию вместо запланированного Египта. Мы с мужем и двое детей (16 и 7 лет), путёвка обошлась 160000р на 7 ночей! Отель более менее, БАССЕЙН НЕ ПОДОГРЕВАЕТСЯ!!! Персонал приветливый, но достаточно равнодушный к той или иной проблеме (не работал телевизор, кондиционер, отключали воду, то и дело свет) , девочки с ресепшена могли себе позволить уйти с рабочего места и в течении часа гулять с собачкой, в тот момент когда у наших друзей размагнитилась карта от номера и нужно было срочно туда попасть…. Постоянно на ресепшене находятся какие-то не понятные парни, которые ведут себя беспардонно общаясь с девушками с ресепшена, тем самым мешают гостям разговаривать и показывают своё превосходство над русскими. Пока была в отеле управляющая - этого всего не было, как только она уехала и понеслось, полный беспредел….. В столовой очень скудный ассортимент… Отдыхали с 24.04.2022 - фруктов вообще ни разу не видели , зато каждый день вареники с картошкой🙄 Вылет был ночью, соответственно пошли обедать, оказывается обед (щи и макароны) 550/на человека. Ужас… Арендовали машину и два дня путешествовали, конечно много красивых мест, но возвращаюсь к отношению местных - УЖАС!!! Никаких экскурсий уже не надо!!! Во-первых хамство, недовольные лица, сплошное враньё начиная со свойских специй , вина, медвежьего сыра и эвкалиптового мёда🙄 но все мы взрослые и образованные люди и понимаем для того чтобы приготовить хоть кг обычного сыра нужно примерно 10л молоко, вопрос, где они берут такое количество медведиц 🤣. А пчёлы в абхазии вообще дрессированные, с утра просыпаются и каждый улей знает куда лететь и собирать мед , один в эвкалипт летит, который не цветёт, другой на ежевичные поля…смех! Кормятся за счёт России, а мы для них люди второго сорта! Одним словом Абхазы- озлобленные Цыгане… Уважаемые туристы тысячу раз подумайте лететь отдыхать туда, где изначально тебя просто ненавидят, даже когда ты спонсируешь и привозишь деньги этим людям… Ужасный отдых! Первый раз за все время путешествий пишем отзыв (Египет, Турция, Куба, Тайланд, шри ланка, Крым ) нигде и никогда такого отношения и поведения не встречали! А если у кого буйный нрав, то лучше вообще туда не соваться, говорят могут зарезать и ничего им не будет….🤷‍♀️