Club Med Changbaishan

클럽메드에 묵는 건 이번이 처음이었고, 루넝 브랜드 호텔에 묵는 건 두 번째였습니다(전에 로켓 발사를 보고 루넝 힐튼에 묵었었습니다). 이번 경험을 통해 경영진의 개선이 필요하다고 느꼈습니다. 다음과 같은 이유 때문입니다. 예약: 요청대로 두 명 체크인을 했는데, 나중에 호텔에서 투숙객 수를 확인하는 전화를 받았습니다. 매우 실망스러운 경험이었고, 기대치도 낮췄습니다. 체크인: 초기 소통 과정에서 수많은 단어가 누락되었는데, 이는 고객 맞춤 서비스, 유연성, 그리고 서비스 의식이 부족하다는 것을 여실히 보여줍니다. 체크인 안내 카드에 손으로 직접 쓴 체크인 날짜는 환경적인 이유로 이해할 수 있지만, 남편의 성전환은 이해하기 어렵습니다. 음식: 다양한 재료와 메뉴는 호텔의 엄격한 비용 관리 방식을 여실히 보여줍니다. 이처럼 엄격한 조건 속에서도 레스토랑 직원들은 맛있고 세심한 음식을 제공하는데, 이는 정말 어려운 일입니다. 객실: 하드웨어와 소프트웨어는 엄격한 경영진의 접근 방식과 상충됩니다. 호텔의 모든 면이 관리 부족으로 드러났습니다. 고장 난 보안문 잠금장치, 세면도구를 놓을 공간이 없는 화장대, 스키 시즌에만 사용하는 두꺼운 "4.5kg" 이불(문의를 했지만 얇은 이불은 제공되지 않았습니다), 비즈니스 호텔 수준의 미니바, 그리고 패치워크 시트까지. 청결: 주차장에서 나오자마자 음료수 병 두 개가 보였습니다. 놀랍게도 제가 나갈 때까지도 그대로 있었습니다. 그날 오후 온천에 처음 온 손님 중 한 명이었던 저는 넓은 야외 수영장 옆에서 담배꽁초 서너 개를 발견했습니다. 호텔의 엄격한 관리 체계 속에서 어떻게 이렇게 심각한 실수가 일어났을 수 있었는지 궁금합니다. 위의 사항 외에도 모든 서비스 직원들의 열정은 정말 칭찬할 만합니다. 그들의 헌신과 열정은 지적된 수많은 관리 문제를 크게 상쇄했습니다. 만약 경영진이 -10점을 받는다면, 서비스 직원들은 13점을 받을 것입니다. 경영진은 모든 직원들의 헌신에 감사해야 합니다! 앞으로 클럽메드 창바이산에 다시 묵게 된다면, 그건 바로 열정적인 직원들 덕분일 거예요. 잰리, 잭슨, 인도네시아 남자(죄송해요, 이름이 기억 안 나네요), 스트레칭 및 댄스 강사, 레스토랑의 친절하고 보조개가 있는 웨이트리스, 그리고 하우스키핑 직원들까지. 여러분의 따뜻한 열정과 헌신에 진심으로 감사드립니다. 모두 사랑합니다! 씨트립 팀의 전문성과 헌신적인 서비스에 진심으로 감사드립니다!

만족 👍 온천도 좋아요 매일 밤의 활동은 매우 흥미진진하고 GO들은 매우 열정적입니다. 겨울에도 다시 겨울 스키의 분위기를 느껴보고 싶습니다. 스크린 창문을 꼭 닫아두세요, 아직도 벌레가 많이 있어요

이제 오픈한 지 2년이 조금 넘은 신축 호텔답게 하드웨어 시설은 여전히 ​​최적의 상태이고, 소프트웨어도 런인 기간 동안 불편함이 전혀 없습니다. 처음 CM에 묵었을 때부터 벌써부터 성공이 느껴지네요. 높은 수준의 표준화로 인해 발생합니다. 동시에 차별화도 매우 잘 이루어졌습니다. 모든 질문에 신속하게 응답하고 요구사항을 처리했습니다. 단 3일 만에 많은 작은 세부 사항이 사용자 경험을 급상승시켰습니다. 구체적인 직원 대 손님 비율은 모르겠지만 꽤 높은 것 같아요. 식사 피크와 수업 피크 시간에는 모든 것이 잘 정돈되어 있고 서비스도 잘 갖춰져 있기 때문입니다. 경험 많은 직원들이 많이 있을 것이라고 들었습니다. Yabuli와 Beidahu에서 새로운 매장을 지원합니다. 스노우 수업은 그룹수업인데도 코치님이 전혀 형식적이지 않으시고 발전하는 모습을 보니 정말 기쁘네요😃 바의 와인도 맛있고 바 텐더도 재미있고 코치님과 당구도 칩니다. 여기있는 사람들은 모두 저녁 식사를 위해 공식적인 짐이 전혀없고 모두 스키 바닥을 입고 자연스럽게 식사를합니다.가족들에게 말했는데 여기 보시다시피 가끔 저녁 식사를 위해 차려 입은 사람들이 있는데 눈길을 끕니다. 가족이 말했다: 저 사람이 촌장이에요! 아하하하하하 🤣 마지막으로, 잊지못할 휴가를 선사해준 훌륭한 팀원들에게 감사드립니다!