파크 팰리스 호텔

저는 먼저 모든 사람의 기대가 다르다는 것을 인정하고, 실제로 호텔을 예약할 때 우리 모두가 찾는 것이 다릅니다. 그러니 제 경험 때문에 이 호텔을 폄하하지 마십시오. 저는 피렌체에서 걸어서 쉽게 갈 수 있는 호텔을 예약했는데, 실제로 피렌체는 다른 호텔에 비해 저렴했고 주차장도 있었습니다. 제가 예약하게 된 건 주차장 때문이었고, 가격도 B&B 2박에 560파운드에 주차비 1박에 15파운드였습니다. 도착했을 때 그다지 좋지 않을 것 같다는 느낌이 들었습니다. 건물이 오래되고 낡아 보이는 느낌이 들었습니다. 그리고 예전에는 균형이 있었습니다. 어딘가가 소박해 보이지만 잘 관리되고 기능적이라면 좋습니다. 하지만 수십 년 동안 관리나 유지 관리를 받지 않아서 소박하다면 저는 받아들일 수 없습니다. 중요한 것은 에어컨이 있는 객실을 예약했고, 저에게 결정적인 요인은 1970년대 에어컨 장치였는데, 공기를 순환시키는 데 어려움을 겪었고 확실히 식히지 못했습니다. 직원들은 작동한다고 설득하려고 했지만 한 시간 후에는 그 장치가 방 안에 뜨거운 공기를 불어넣고 있다는 것이 분명해졌고 모두가 그 사실을 인정해야 했습니다. 긍정적인 점 하나는 제가 환불을 요청했을 때 호텔 측에서 이의를 제기하지 않았다는 것입니다. 부정적인 점은 오후 6시 이후에 피렌체에서 2박을 할 호텔을 찾아야 했다는 것입니다. 저는 파크 팰리스를 전염병처럼 피할 것이지만, 낡고 고장난 타워 유형의 경험을 좋아한다면 이곳은 당신을 위한 곳입니다.

이것은 사람이 장소에 대한 인식이 초기 상호작용과 인상에 의해 어떻게 영향을 받는지에 대한 사례입니다. 택시로 도착했을 때, 그 장소는 언덕 위에 자리 잡은 오래된 빌라, 나무로 둘러싸인 수영장을 내려다보는 테라스 등 아름답게 보입니다. 로비에 들어서자 모든 것이 오래되고 낭만적으로 보입니다. 저는 일반적으로 이런 종류의 것을 좋아합니다. 데스크에서 자기소개를 하자, 우리 방이 준비되지 않았고 가서 음료를 마시라고 퉁명스럽게 말했고, 방은 30분 후에 준비될 것이라고 말했습니다. 좋아요, 문제없어요, 우리는 아름다운 베란다에 앉아 음료를 마셨습니다. 45분 후, 아무것도 없었습니다. 제 파트너가 데스크로 다가갔는데, 또 다른 여성이 무례하게 베란다로 돌아가서 기다리라고 말했습니다...으악... 이제 시작입니다. 저는 주변에 앉아 있는 다른 사람들에게 다가갔고, 다른 사람들 대부분도 체크인을 기다리고 있었습니다. 체크인 시간이 언제인지에 대한 인상이 모두 약간씩 달랐습니다. 거의 1시간 반 동안 아무도 우리에게 다가오지 않고 앉아 있다가(웨이터도 사라졌는데, 무슨 일이냐고 묻는 것을 두려워한 듯합니다) 나는 데스크로 다가갔고, 여러 명의 손님이 당황한 듯 서 있었고 데스크에 있는 여인은 호텔의 문제를 손님의 잘못이라고 수동적으로 공격적으로 떠벌리고 있었습니다. 어떻게 감히 제 시간에 도착할 수 있었을까요! 많은 사람들이 눈을 굴렸지만, 어쨌든 우리 방은 이제 준비된 것 같습니다. 우리는 사진 속 방과는 전혀 다른 어둡고 오래된 방으로 안내되었습니다. 우리 방이 준비되었는지 물어서 벌을 받는 걸까요? 침대에서 8마일 떨어진 곳에 작은 TV가 있고, 창문 하나는 호텔 뒤편의 무성한 황무지를 내려다보고 있습니다. 4성? 아니요. 냉장고에는 빈 견과류 한 봉지가 들어 있습니다. 공평하게 말해서 나머지는 별일 없었고, 다른 직원들은 더 친절했지만, 이곳은 훨씬 더 나아질 수 있었습니다. 정착은 환상적이고 건물 자체는 괜찮지만 방은 수리해야 하고 직원들은 약간의 교육이 필요합니다. 현재 청구하고 있는 금액만큼의 가치가 없습니다.