호텔 벨라 피렌체(Hotel Bella Firenze)

입지: 중앙역 옆에서 가방 이동에는 확실히 없음. 호텔 밖의 소란은 없다. 피렌체 중앙부까지는 20~30분 걸어간다. 청결도: 최소. 몇 박 했지만 수건은 목욕탕 바닥에 놓아 두었지만 교환해주지 못했다. 서비스 : 리셉션은 사람이 없을 때가 대부분. 방 청소 후 방 문이 닫히지 않았습니다. 리셉션에 사람이 없는 시간이 있는 것과 호텔 건물 입구의 잠금 상태에서 안전면에서 불안을 느꼈다. 시설 : 방문의 개폐가 매우 단단했고 여성에서는 확실히 닫히지 않았습니다. 엘리베이터 없음. 일반적으로 다음 번에는 선택하지 않습니다.

The location is excellent, with a 5-minute walk to the train station and near many restaurants and stores. The service was great, we checked in advance and it was a self-check-in (not sure if it is because of Sunday), and the staffs was friendly. The room itself was a little bit small and the cleanliness was good but not excellent. Overall it was a great deal to stay there.

酒店位置在火車站旁，十分方便，但酒店沒有前臺服務，須入住前提早聯繫酒店，可是平台提供酒店電話，而個電話號碼是不能聯絡上酒店的。當抵達酒店大門而無法進入時十分無奈。 另外酒店房間內的電視、雪櫃都是無法使用的。令入十分失望！

호텔은 기차역과 가깝고 카페, 레스토랑과 가까우며 피렌체의 주요 지점에서 12분 거리에 있는 훌륭한 위치에 있습니다. 그러나 호텔 자체에는 아쉬운 점이 있습니다.. - 호텔 내 정리 부족 - 접수원은 친절하지만 아침에만 일하므로 아침에 없는 것이 필요한 경우 다음 날까지 기다려야 합니다. 그들은 유니폼을 입고 일하지 않으며 이는 다른 호텔과 다르며 덜 전문적입니다. - 호텔의 청결도가 부족합니다.. 호텔의 여러 구역에서 바닥에 쓰레기가 있고, 계단이 매우 더럽고 개조가 필요함을 발견했습니다. 교환이 이루어지지 않았습니다.. - 호텔 자체는 단순하지만 그게 그렇습니다. 문제는 아니지만, 프로세스의 조직화, 리셉션의 조직화, 우리가 가장 놓쳤던 위생, 그리고 그림과 호텔 전반에 대한 세심한 배려가 부족합니다. 위치 추천합니다. 그렇지 않은 경우 이 점을 알고 문제가 되지 않는 경우에만 가세요.. 개선되길 바랍니다..

1️⃣24시간 상주하는 직원이 없습니다. 이 사실을 미리 알았더라면 이 호텔을 예약하지 않았을 것입니다. 도착하자마자 몇 가지 질문이 있었는데 우리를 도와줄 사람이 아무도 없었습니다. 우리는 WhatsApp을 통해 문에 들어갈 수 있는 코드를 받았고(나는 앱을 사용하지 않았기 때문에 그가 나를 어떻게 그곳에서 찾았는지조차 확신할 수 없음) 열쇠가 책상에 있었습니다. 2️⃣분명히 이탈리아 국가에서는 각 도시의 각 호텔에서 투숙객에게 1인당/1박당 세금을 부과하도록 요구합니다. 우리는 머물기 전에 이 사실을 듣지 못했기 때문에 이를 알지 못했습니다. 우리가 예약할 때 온라인에서 이에 대해 언급된 바가 없습니다. 우리가 머무는 동안에도 언급되지 않았습니다. 환영 데스크나 우리 방에는 게시되지 않았습니다. 이는 체크아웃 시에만 언급되었기 때문에 체크아웃 시 24유로를 추가로 지불해야 할 때(온라인 예약으로 전액 지불했음에도 불구하고) 직원에게 질문을 했습니다. 이 요금에 대해 물었을 때 직원은 무례하게 대했습니다. 우리는 그녀의 매니저에게 통화를 요청했고 그녀는 결국 마지못해 그에게 전화를 걸었습니다. 우리가 체크인할 때 왜 이 요금에 대해 말하지 않았는지 물었을 때(아, 맞아요! 체크인할 때 호텔에 아무도 없었어요!), 그녀는 우리가 알고 있다고 생각했다고 말했습니다. 🤷🏻‍♀️ 매니저가 통화에 도움을 주지 않았습니다. 그는 단지 돈을 지불해야 한다고 계속 반복했습니다. 왜 이전에는 전달되지 않았는지 물었고 그는 대답이 없었습니다. 나는 왜 그것이 호텔이나 우리 방에 게시되지 않았는지 물었습니다. 그는 대답이 없었습니다. 우리는 분명히 이것이 필요하다는 것을 몰랐고 그것이 우리가 말 그대로 기차를 타기 위해 문 밖으로 달려가는 것처럼 전달되는 방식으로 인해 우리가 이용당하는 것처럼 보였습니다. 이제 우리는 떠나서 자체 조사를 수행했으며 도시세가 "사물"이라는 것을 알았으므로 귀하가 이탈리아 여행을 계획하고 있다는 광고를 아십시오. 3️⃣이 호텔의 유일한 장점은 기차에서 도보 거리에 있다는 것입니다. 4️⃣우리는 이 호텔에 다시 머물 것을 권장하지 않으며 피렌체로 돌아간다면 여기에 다시 머물지 않을 것입니다.

방은 어느 날 밤 괜찮았습니다. 짐을 보관하고 편안하게 아침을 먹을 수 있는 곳을 원했어요. 체크아웃 시간은 너무 이른 오전 10시였고 그가 기차역에서 나에게 말했던 수하물 보관소는 공사로 인해 존재하지 않았습니다. 공사로 인해 아침식사도 제공되지 않았습니다. 아침 식사가 포함된 방을 예약했는데, 심지어 방에 아침 식사가 포함되어 있다고 적혀 있었습니다. 그는 *******이 나에게 알려주어야 한다고 설명했습니다??? 나는 그들에게 예약하지 않았습니다. 정말??!! 엘리베이터는 없지만 이건 알고 있었어요. 프런트 데스크에는 지붕이 없기 때문에 여기에 짐을 맡길 수 없습니다.

이것은 이상한 숙박이었습니다. 의사소통은 좋았고, 직원은 나에게 문 비밀번호가 무엇인지, 내가 도착하면 내 열쇠가 프런트 데스크에 있을 것이라고 알려 주었습니다. 그러한 정보를 아는 것이 도움이 되기는 했지만, 건물에 들어온 사람이 누구라도 우리 열쇠를 가져갈 수 있다는 사실은 약간 불안했습니다. 불행히도 베개는 내가 머리를 눕힌 것 중 가장 불편한 것이었습니다. 내 친구와 나는 서로 다른 시간에 출발했는데 친구가 먼저 기차로 떠났습니다. 그녀가 떠난 지 몇 분 후, 승무원은 노크도 없이 내 방으로 들이닥쳤습니다. 나는 아직 침대에 있었다! 마지막으로, 객실 간판에는 체크아웃 시간이 오전 11시라고 적혀 있습니다. 내 기차는 11시 30분에 있었기 때문에 매 순간 휴식을 취할 계획이었습니다. 10시 30분에 데스크 매니저가 전화해서 체크아웃하라고 했어요! 이 곳은 기차역 건너편에 있는데 그게 유일한 좋은 품질이었습니다. 호텔 벨라에 많은 것을 기대하지 마세요