다프네 게스트 하우스

Found bed bugs as we're about to go to sleep on the first night (19Jun'23). Next morning notified Hotel Berna who manages the check in and took payment on behalf of Daphne Guest House, and showed them the captured bed bugs. Hotel Berna contacted owner of Hotel Daphne and initially told they will refund me (booked 3 nights at 470 Euros per night and only stayed for one night). Had to stay with relatives in Prato as we didn't have the spare funds to find another hotel in Florence. Notified ******* on same morning but they couldn't help much because payment was taken by hotel, not by *******. To date (06Jul'23), Daphne Guest House team have still not responded to the refund queries and Hotel Berna have advised it's not their hotel so it's not their issue to help.

Allora : check in da fare in un un'altra struttura al 3 piano ! e non più tardi delle 18. L'appartamento( chiave n 1 ) aveva il portone d ingresso che non accostava bene ed entrava la luce, del corridoio esterno ,proprio sul divano letto . Stesso discorso per il finestrone ...! Abbiamo trovato le lenzuole del divano letto ed un asciugamano sporche di macchie giallicce..! Non c'era ne una tovaglia ne tovaglioli o scottex.. però la cosa più tremenda è stato il fatto che non si è chiuso occhio...24 ore su 24 ogni tipo di rumore si sente ..dopo una giornata intera a camminare e poi non riuscire a dormire per niente...che soggiorno posso raccontare ?!