마라디바 빌라 리조트 & 스파

짧은 기간이었지만, 빌라에서 즐거운 시간을 보냈습니다. 홍콩은 정말 최고였습니다. 제가 느낀 점은 아침 식사를 위한 오픈 뷔페가 없고, 빌라 안팎에 곤충이 너무 많다는 것입니다. 또한 무엇을 요청해도 곤충이 나타나서 매우 어려움을 겪는다는 것입니다. 전반적으로 휴식을 취하기 위한 곳이라 지금까지는 좋습니다.

신혼여행으로 마라디바 리조트 앤 스파에서 정말 멋진 한 주를 보냈습니다. 잊지 못할 추억으로 가득한 잊지 못할 경험이었어요. 도착하는 순간부터 따뜻한 배려와 세심한 배려가 느껴졌습니다. 직원들은 정말 최고였고, 특히 멋진 집사 비즈를 비롯한 여러 직원들 덕분에 더욱 특별한 시간을 보낼 수 있었습니다. 모든 디테일이 완벽했고, 이보다 더 낭만적이고 편안한 결혼 생활의 시작은 상상도 할 수 없었습니다. #Villa209

우리는 일생에 한 번뿐인 신혼여행을 위해 이 5성급 리조트를 선택했고, 정말 기억에 남을 만하고 매끄러운 경험을 기대했습니다. 불행히도, 직원들의 열악한 서비스와 심각한 의사소통 문제로 인해 소중한 여행 3일이 좌절과 스트레스로 얼룩졌습니다. 우리가 겪은 문제에 대한 자세한 분석은 다음과 같습니다. 1. 레스토랑에서의 소통 부족 우리는 직원에게 주문했지만 다른 직원이 똑같은 질문을 하며 왔습니다. 이미 주문했다고 말했는데 오랫동안 음식이 나오지 않았습니다. 우리는 후속 조치를 위해 다른 직원에게 접근해야 했습니다. 결국, 완전히 다른 음료(우리가 주문하지 않은 음료)가 우리에게 가져왔습니다. 우리는 소란을 피우고 싶지 않았기 때문에 그냥 마셨습니다. 2. 개인 저녁 식사에 대한 후속 조치 부족 우리는 개인 저녁 식사 메뉴를 미리 받을 것이라고 들었습니다. 그러나 전날 밤 9시가 되어도 아무런 정보를 받지 못했고 직접 연락하여 주문해야 했습니다. 3. 부적절한 하우스키핑 숙박 기간 내내 객실 청소가 제대로 되지 않았습니다. 체크인 후 남은 웰컴 드링크가 체크아웃할 때까지도 방에 그대로 있었습니다. 남은 음식도 치우지 않았고, 체크인 시 화장지 두 롤만 주었는데 다시 채워지지 않았습니다. 4. 사전 통보 없이 바비큐 저녁 식사가 마지막 순간에 취소됨 둘째 날, 야외 바비큐 저녁 식사를 예약했습니다. 야외 식사에는 드레스 코드가 없었기 때문에 편안한 반바지를 입고 도착했는데, 비로 인해 바비큐가 취소되었고 실내 식사로 갈아입으라는 말을 들었습니다. 사전 통보도 없었고 대체 방안도 없었습니다. 결국 첫날과 같은 레스토랑에서 식사를 해야 했습니다. 5. 버틀러 서비스가 무반응이고 도움이 되지 않았습니다. 마지막 날, 왓츠앱으로 버틀러에게 크레딧 사용 내역을 요청했습니다. 그는 다음 날 알려주겠다고 했지만 알려주지 않았습니다. 체크아웃 시간을 알려주겠다고 메시지를 보냈지만 읽긴 했지만 무시당했습니다. 버기 서비스 없이 짐을 직접 끌고 리셉션까지 갔는데, 이로 인해 예정된 액티비티 픽업을 놓치게 되었습니다. 소위 5성급 리조트에서 이런 일은 용납될 수 없습니다. 6. 오해의 소지가 있고 혼란스러운 크레딧 정책 하프보드 패키지를 예약했는데, 일일 크레딧으로 3,600 MUR이 있다고 들었습니다. 당연히 기본 메뉴가 포함되어 있고 추가 옵션에만 적용된다고 생각했습니다. 하지만 나중에 3,600 MUR에 기본 메뉴도 포함되어 있다는 것을 알게 되었습니다. 메뉴에는 가격이 적혀 있지 않았음에도 불구하고 말입니다. 설상가상으로 전날 집사에게 이 정책에 대해 문의했지만, 그는 프런트 데스크에 아무런 설명도 하지 않았습니다. 이곳의 내부 소통은 매우 부족합니다. 우리가 겪은 다른 문제들: 방에 바퀴벌레가 있었습니다. 저녁 식사 때 각 코스 사이에 20분 이상 기다려야 했습니다. 각 식사는 최소 1시간 30분 이상 걸렸습니다. 직원들이 경험이 부족해 보였고, 종종 주문을 잘못 받았습니다. 음식의 질이 일정하지 않았습니다(같은 음식이 다른 날에는 맛이 달랐습니다).