마라디바 빌라 리조트 & 스파

모리셔스는 정말 자유롭고 편안함을 느낄 수 있는 아름다운 나라입니다. 수천 번 이상 이 호텔을 선택했습니다. 환경: 매우 좋음 건강: 나쁘지 않음 서비스: 정말 안좋습니다. 영어를 못해서 이해가 안된다고 했습니다. 남편이 긴바지를 안가져와서 저녁식사를 못했어요. 단정하지 못하다고 하더군요. 기본적으로 프랑스어라 이해는 됩니다. 사람들이 객실에 음식을 달라고 했더니 직접 안 된다고 했고, 테이크아웃도 금지됐다. 전반적으로 즐거운 여행 시간을 보내시고 바지와 양복을 가져가는 것을 잊지 마세요.

우리는 일생에 한 번뿐인 신혼여행을 위해 이 5성급 리조트를 선택했고, 정말 기억에 남을 만하고 매끄러운 경험을 기대했습니다. 불행히도, 직원들의 열악한 서비스와 심각한 의사소통 문제로 인해 소중한 여행 3일이 좌절과 스트레스로 얼룩졌습니다. 우리가 겪은 문제에 대한 자세한 분석은 다음과 같습니다. 1. 레스토랑에서의 소통 부족 우리는 직원에게 주문했지만 다른 직원이 똑같은 질문을 하며 왔습니다. 이미 주문했다고 말했는데 오랫동안 음식이 나오지 않았습니다. 우리는 후속 조치를 위해 다른 직원에게 접근해야 했습니다. 결국, 완전히 다른 음료(우리가 주문하지 않은 음료)가 우리에게 가져왔습니다. 우리는 소란을 피우고 싶지 않았기 때문에 그냥 마셨습니다. 2. 개인 저녁 식사에 대한 후속 조치 부족 우리는 개인 저녁 식사 메뉴를 미리 받을 것이라고 들었습니다. 그러나 전날 밤 9시가 되어도 아무런 정보를 받지 못했고 직접 연락하여 주문해야 했습니다. 3. 부적절한 하우스키핑 숙박 기간 내내 객실 청소가 제대로 되지 않았습니다. 체크인 후 남은 웰컴 드링크가 체크아웃할 때까지도 방에 그대로 있었습니다. 남은 음식도 치우지 않았고, 체크인 시 화장지 두 롤만 주었는데 다시 채워지지 않았습니다. 4. 사전 통보 없이 바비큐 저녁 식사가 마지막 순간에 취소됨 둘째 날, 야외 바비큐 저녁 식사를 예약했습니다. 야외 식사에는 드레스 코드가 없었기 때문에 편안한 반바지를 입고 도착했는데, 비로 인해 바비큐가 취소되었고 실내 식사로 갈아입으라는 말을 들었습니다. 사전 통보도 없었고 대체 방안도 없었습니다. 결국 첫날과 같은 레스토랑에서 식사를 해야 했습니다. 5. 버틀러 서비스가 무반응이고 도움이 되지 않았습니다. 마지막 날, 왓츠앱으로 버틀러에게 크레딧 사용 내역을 요청했습니다. 그는 다음 날 알려주겠다고 했지만 알려주지 않았습니다. 체크아웃 시간을 알려주겠다고 메시지를 보냈지만 읽긴 했지만 무시당했습니다. 버기 서비스 없이 짐을 직접 끌고 리셉션까지 갔는데, 이로 인해 예정된 액티비티 픽업을 놓치게 되었습니다. 소위 5성급 리조트에서 이런 일은 용납될 수 없습니다. 6. 오해의 소지가 있고 혼란스러운 크레딧 정책 하프보드 패키지를 예약했는데, 일일 크레딧으로 3,600 MUR이 있다고 들었습니다. 당연히 기본 메뉴가 포함되어 있고 추가 옵션에만 적용된다고 생각했습니다. 하지만 나중에 3,600 MUR에 기본 메뉴도 포함되어 있다는 것을 알게 되었습니다. 메뉴에는 가격이 적혀 있지 않았음에도 불구하고 말입니다. 설상가상으로 전날 집사에게 이 정책에 대해 문의했지만, 그는 프런트 데스크에 아무런 설명도 하지 않았습니다. 이곳의 내부 소통은 매우 부족합니다. 우리가 겪은 다른 문제들: 방에 바퀴벌레가 있었습니다. 저녁 식사 때 각 코스 사이에 20분 이상 기다려야 했습니다. 각 식사는 최소 1시간 30분 이상 걸렸습니다. 직원들이 경험이 부족해 보였고, 종종 주문을 잘못 받았습니다. 음식의 질이 일정하지 않았습니다(같은 음식이 다른 날에는 맛이 달랐습니다).

두 호텔 이야기. 먼저 Four Seasons에 5박을 묵었습니다. 별도의 리뷰가 있고 그다음 Maradiva로 왔습니다. Maradiva에 대한 리뷰를 읽고 특별한 곳에 온 것을 알았습니다. 도착 우리는 환영을 받고 리조트 투어를 위한 골프 버기로 안내되었습니다. 웰컴 드링크는 없었지만 매니저와의 덧없는 인사만 있었습니다. 손톱을 아름답게 손질한 젊은 여성이 우리를 리조트로 매우 빠르게 안내했습니다. 따뜻함은 없고 차갑고 전문적인 태도만 있었습니다. 또한 유명인 고객이 모두 나무를 심은 유명인 정원으로 차를 몰고 갔습니다. 우리는 감명을 받아야 한다는 것이 분명했지만 그런 종류의 것은 우리에게 흥미도 없고 인상도 주지 못했습니다. 그대로 두고 보면 나무가 너무 가깝게 심어져 있고 무엇보다도 애완동물 묘지처럼 보입니다. 객실 우리 객실은 내부가 아름다웠습니다. 흠잡을 데가 없었습니다. 외부 좌석 공간도 아름다웠지만 수영장 공간은 전망이 없었고 다른 모든 빌라의 뒤편을 바라보았습니다. 작은 울타리가 있었으면 더 폐쇄적인 느낌이 들었을 것입니다. 작은 플런지 풀이 아름답습니다. 영어: 하지만 이웃과 건물 공사 소리가 가까이 있어서 들립니다. 우리는 불행하게도 이웃이 시끄럽게 떠드는 소리와 건물 공사 소리가 들렸습니다. 사진을 보세요. 더 오래 머물렀다면 옆방에 메모를 남겨 달라고 부탁했을 겁니다. 욕실과 침실 사이의 문으로 빛이 들어오기 때문에 침실이 일찍 밝아집니다. 따라서 잠이 얕은 사람이라면 수면 마스크를 가져가세요. 레스토랑 아침 식사: 최고입니다. 훌륭한 아침 식사입니다. 일품 요리이며 아름답게 조리되었습니다. 저녁 식사 우리는 하프 보드를 했지만 머무는 모든 호텔에서 그렇듯이 크레딧을 사용할 계획이었습니다. 첫날 밤은 메인 레스토랑에서 식사를 했고 맛있는 식사를 했습니다. 식사가 끝나고 새로운 음식 및 음료 매니저가 다가와 실수가 있었고 하프 보드이기 때문에 먹은 음식을 선택할 수 없었어야 했다고 말했습니다. 남편은 조용히 그에게 문제가 없다고 설명했습니다. 하프 보드에서 크레딧을 공제하면 쉽게 해결할 수 있기 때문입니다. 하지만 매니저는 우리가 먹은 것을 먹을 수 없었어야 했지만 그것은 호텔의 실수였고 내일은 다른 메뉴가 제공될 것이라고 다시 한번 강조할 필요성을 느꼈습니다. 그가 너무 큰 소리로 말했기 때문에 우리 주변의 모든 테이블의 주의를 끌었고, 그것은 매우 당혹스러웠습니다. 우리가 이것이 문제가 아니라고 아무리 강조해도 말입니다. 이 새로운 매니저는 우리에게 보드 메뉴가 다르고 우리는 하프 보드에 불과하다는 것을 알려줄 필요성을 느꼈습니다. 우리는 수년간 여행을 다니면서 이런 수준의 호텔에서 이렇게 굴욕을 당한 적이 없었습니다. 매우 형편없고 매우 비전문적이었습니다. 모리셔스 서해안의 다른 호텔에 머물렀었는데, 식사 후 돌아오는 길에 호텔을 떠나 다른 곳으로 이사하는 것을 고려했습니다. 그날 저녁부터 우리는 해변에서 식사하기로 했고, 하프 보드에 간단히 추가하는 데 문제가 없었습니다.

10월 24일 이후로 두 번째로 마라디바(객실 208/209)를 방문했습니다. 이번에는 친구들과 함께였습니다. 이 호텔이 제공하는 평화와 고요함은 거의 완벽했습니다. 리노베이션 덕분에 빌라에서 삐걱거리는 바닥이 더 이상 없습니다. 새로 깔린 돌 같은 타일이 객실을 더욱 돋보이게 합니다. 수영장과 넓은 테라스가 있는 객실은 머물기에 좋습니다. 정말 잘 해냈습니다! 첫 방문 때와 마찬가지로 룸 서비스가 훌륭했습니다! 객실 청소부인 샤나즈는 두 번째로 멋진 휴가를 선사했습니다. 세부 사항에 대한 주의, 사랑스러운 대화, 항상 친절한 말이 모든 것을 완벽하게 마무리합니다. 그녀는 단순한 객실 청소부가 아니라 무언가 잘못되었을 때 보고 알아차립니다. 손님을 진심으로 아끼는 그런 직원들이 있어서 기쁩니다. 존경할 만합니다! 샤나즈가 없었다면 다시 여기 오지 않았을 겁니다. 불행히도 첫 번째 체류 기간 동안 많은 문제가 생겼습니다. 다양한 레스토랑(일본식, 인도식, 해변 또는 객실)에서의 저녁 식사는 훌륭하고 다양합니다. 하프 보드 메뉴에 아무것도 없다면 물론 메뉴에서 선택할 수 있습니다. 와인을 마시는 사람이라면 이 호텔에서 돈을 낸 만큼의 가치를 확실히 얻을 것입니다. 최고 수준입니다! 프랑스, ​​이탈리아, 아프리카 등 세계 최고의 와인을 선택할 수 있습니다. 이제 SPA로 가서 다양한 트리트먼트를 광범위하게 테스트했고 매우 즐거웠습니다. 가격은 매우 비싸지만 지불한 만큼의 가치를 얻을 수 있습니다. SPA 팀은 항상 여러분에게 멋진 휴식과 평화를 선사하려고 노력합니다. 계속 노력하세요! 그리고 마지막으로 가장 중요한 혁신은 집사 서비스입니다. Dinesh는 여기서 훌륭한 일을 하고 다양한 레스토랑의 예약, 예를 들어 보트하우스 예약 등을 처리합니다. 제 생각에는 많은 따뜻함과 헌신으로 처리합니다. 저는 이렇게 말할 수 있습니다. 친애하는 팀 여러분, 아침 식사 서비스를 제외하고 호텔은 잘 운영되고 가족이 운영하며 여기에서 매우 잘 돌보아진다고 느낍니다! 우리는 곧 꼭 다시 올 것입니다. Alex, Angi & Philip의 따뜻한 인사를 전합니다.

This was my second stay at beautiful Maradiva Villas. The hotel design is superb and everything has been planned perfectly. You really feel like you are staying in your own private holiday home. The staff here really make you feel so well taken care of. There is nothing they won’t try to accommodate. I travelled with my 4 year old son and every restaurant or bar that we dined at, the staff were so friendly and attentive to him. He genuinely made friends with Olivier, Veen and the beach bar team, Dhanish the Beach Grill restaurant manager and Modasser the teppanyaki chef who made a fantastic evening even more special when he allowed Jack to help him flare and cook at Haiku restaurant. The beach here is lovely, safe and feels very private. You don’t get vendors or lots of water sports ruining your peace and enjoyment of the natural surroundings. You can hire peddelos, kayaks or charter a boat for the day if you want to be on the sea - I did this and had a wonderful day watching dolphins and snorkelling the coral reefs. This won’t be my last trip to Maradiva! We will keep returning as it seems to get better every time we come. Our first trip was in January 2024 and this year, March 2025 we could see a great difference in the tree planting and flowers around the hotel. It truly is a beautiful place. And the sunsets are magical! I would say that if you are looking for luxury and relaxation, then this is the place for you. A little slice of heaven!