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플레처 웰니스 -호텔 드 훈저베르겐
4/525생생 리뷰

플레처 웰니스 -호텔 드 훈저베르겐

엑슬루|Schutrups까지 거리: 2.35km
우리가 도착했을 때 우리는 16도의 방으로 안내되었습니다. 우리는 난방을 켜고 떠났습니다. 우리가 몰랐던 것은 당신이 떠날 때 난방이 꺼졌다는 것입니다(라디에이터. 에어컨의 경우 이해할 수 있지만 벽 라디에이터는 아닙니다.) 우리는 리셉션에 말하고 방을 약간 더 나은 방으로 변경했지만 이것은 약 20도 이상이 아닙니다. 우리가 몰랐던 것은 당신이 현장에 있을 때 찬 공기를 펌핑하지 않기 위해 에어컨의 특정 버튼을 적극적으로 눌러야 한다는 것입니다. 우리는 리셉션에 전화를 걸어 에어컨이 왜 찬 공기를 펌핑하고 있는지 물었고 그녀는 비난적인 어조로 말했습니다. ”버튼을 잘못 눌렀을 것입니다”(직원에게 메모 - 고객을 비난하지 마십시오. 고객이 지불하고 있습니다! ) 그녀는 엔지니어를 보냈지만 그는 처음부터 이미 화를 냈습니다(다시, 고객이 당신에게 돈을 지불합니다!) 내 파트너와 엔지니어 사이에 논쟁이 이어졌고 어느 시점에서 나는 그것이 물리적 싸움으로 변할 수 있다고 생각했습니다. 그는 찬 공기를 피하기 위해 버튼을 누르는 것에 대한 이 모호한 지식이 방 설명에 있었고 방 매뉴얼의 먼 페이지로 우리를 안내하기 시작했다고 말했습니다. 그것은 불쾌한 상호 작용이었고 엔지니어는 우리를 비난하고 사과하지 않고 적대적이었습니다. 다시 말하지만, Fletcher 체인, 고객 서비스와 관련하여 직원들에게 무엇을 가르치고 있습니까?! 그것은 매우 불만족스럽고 우리는 내내 추웠습니다. 아침 식사는 약간의 실패였습니다. 사회적 거리두기 제로, 코로나바이러스 조치 없음, 소독 없음 등 모든 것을 스스로 하고 음료를 마셔야 합니다. 모든 것. 우리가 거기에 있었을 때 모든 웰빙 시설은 문을 닫았습니다. 위치는 아무데도 없습니다. 카펫은 더럽고 얼룩으로 덮여 있습니다. 보수가 절실히 필요한 객실. 거기에 정말 역겹다고 느꼈습니다. Fletcher 브랜드를 피하십시오. 고객 서비스 감각이 없습니다. 고객은 왕이 아닐 뿐만 아니라 성가신 일입니다.

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플레처 웰니스 -호텔 드 훈저베르겐
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우리가 도착했을 때 우리는 16도의 방으로 안내되었습니다. 우리는 난방을 켜고 떠났습니다. 우리가 몰랐던 것은 당신이 떠날 때 난방이 꺼졌다는 것입니다(라디에이터. 에어컨의 경우 이해할 수 있지만 벽 라디에이터는 아닙니다.) 우리는 리셉션에 말하고 방을 약간 더 나은 방으로 변경했지만 이것은 약 20도 이상이 아닙니다. 우리가 몰랐던 것은 당신이 현장에 있을 때 찬 공기를 펌핑하지 않기 위해 에어컨의 특정 버튼을 적극적으로 눌러야 한다는 것입니다. 우리는 리셉션에 전화를 걸어 에어컨이 왜 찬 공기를 펌핑하고 있는지 물었고 그녀는 비난적인 어조로 말했습니다. ”버튼을 잘못 눌렀을 것입니다”(직원에게 메모 - 고객을 비난하지 마십시오. 고객이 지불하고 있습니다! ) 그녀는 엔지니어를 보냈지만 그는 처음부터 이미 화를 냈습니다(다시, 고객이 당신에게 돈을 지불합니다!) 내 파트너와 엔지니어 사이에 논쟁이 이어졌고 어느 시점에서 나는 그것이 물리적 싸움으로 변할 수 있다고 생각했습니다. 그는 찬 공기를 피하기 위해 버튼을 누르는 것에 대한 이 모호한 지식이 방 설명에 있었고 방 매뉴얼의 먼 페이지로 우리를 안내하기 시작했다고 말했습니다. 그것은 불쾌한 상호 작용이었고 엔지니어는 우리를 비난하고 사과하지 않고 적대적이었습니다. 다시 말하지만, Fletcher 체인, 고객 서비스와 관련하여 직원들에게 무엇을 가르치고 있습니까?! 그것은 매우 불만족스럽고 우리는 내내 추웠습니다. 아침 식사는 약간의 실패였습니다. 사회적 거리두기 제로, 코로나바이러스 조치 없음, 소독 없음 등 모든 것을 스스로 하고 음료를 마셔야 합니다. 모든 것. 우리가 거기에 있었을 때 모든 웰빙 시설은 문을 닫았습니다. 위치는 아무데도 없습니다. 카펫은 더럽고 얼룩으로 덮여 있습니다. 보수가 절실히 필요한 객실. 거기에 정말 역겹다고 느꼈습니다. Fletcher 브랜드를 피하십시오. 고객 서비스 감각이 없습니다. 고객은 왕이 아닐 뿐만 아니라 성가신 일입니다.

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