엑서터 인디고 숙소

우리는 가족으로서 발코니가 있는 2개의 킹룸에 머물렀고 전반적으로 호텔에는 많은 것이 있습니다. 위치는 환상적입니다 Exeter의 중심부에 있으며 모든 곳을 걷기에 적합합니다. 호텔 자체는 특히 최상층의 스카이 바가 멋지게 보입니다. 전망은 훌륭하고 음료는 매우 훌륭하며 서비스는 진정으로 친절하고 세심했습니다. 우리는 또한 아래층 레스토랑에서 약간의 니블을 잡았고 음식과 서비스 모두 견고했습니다. 객실은 깨끗하고 넓으며 발코니는 좋은 터치였습니다. 모든 것이 현대적이고 편안하다고 느꼈습니다. 유일한 진짜 단점은 그리고 큰 것입니다 프론트 데스크 서비스입니다. 이 가격대의 호텔(특히 IHG 속성으로서)의 경우 전체 장소를 실망시켰습니다. 직원들은 느리고 특히 지식이 풍부하지 않았으며(그리고 ”가장 빠르지 않고 추가하는 것을 싫어합니다”) 때때로 매우 짧거나 무례했습니다. 체크인할 때 IHG 회원으로 늦은 체크아웃을 한다고 들었지만 나중에 돌아왔을 때 다른 직원이 우리가 무슨 말을 하는지 전혀 모르고 처리하는 방법에 대해 혼란스러워 보였습니다. 그녀는 결국 오후 12시까지 하나의 방만 제공했는데 오후 3시 체크인 후에는 실제로 적절한 늦은 체크 아웃처럼 느껴지지 않습니다. 우리는 여행을 많이 하고 여기의 프론트 데스크 경험은 표준보다 분명히 낮았습니다. 호텔의 나머지 부분(객실, 바, 레스토랑, 위치)은 정말 좋지만 열악한 프론트 오브 하우스 서비스는 우리가 가장 기억할 것입니다. 다시 머물까요? 아마도 위치와 객실 때문에 프론트 데스크 교육과 태도를 정리하기를 바랍니다.