머큐어 호텔 프랑크푸르트 에쉬본 헬프만-파크(Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park)

적당한 크기, 조용하고 깨끗한 방, 필요한 모든 것이 갖춰져 있었습니다. 창문을 열 수 있지만 AC는 약간 시끄럽습니다. 집 앞(무료) 또는 차고(15€/1박)에 주차하는 것이 좋습니다. 상점, 슈퍼마켓, 레스토랑까지 도보 거리. 머무는 동안 안정적인 Wi-Fi를 이용할 수 있습니다. 좋은 아침 식사와 매우 친절한 직원. 출장에 좋습니다.

호텔과 방은 깨끗합니다. 호텔 직원은 정중하고 도움이 되었습니다. 아침 식사는 매우 좋았습니다. 매트리스 1개가 다른 매트리스보다 높아 침대가 매우 불편했습니다. 에어컨이 작동하지 않아 방이 매우 더웠는데, 이 사실을 리셉션에 보고했고 그들이 이를 살펴보겠다고 들었습니다. 나중에 동료가 리셉션으로 인해 에어컨이 더 차가워졌다는 말을 다시 들었고 여전히 작동하지 않으면 다음날 저녁 늦게까지 하루 종일 밖에 있었기 때문에 무의미했습니다. 방으로 돌아왔는데 에어컨은 여전히 ​​작동하지 않지만 다음날 아침 체크아웃할 때 무의미하게 움직입니다. 방에 생수가 없어서 바에서 병당 €t7,00에 병을 사야 했습니다.

머무는 동안 작은 문제가 있었지만 이 문제를 처리하는 방식이 정말 인상 깊었습니다. 아시다시피 누구나 실수를 할 수 있지만 중요한 것은 실수를 어떻게 처리하느냐입니다. 10/10 고객 서비스를 위해. 직원들은 겸손하고 친절하며, 제가 도착하자마자 저를 환영해 준 Mark와 여성 접수원(죄송하지만 이름을 모르겠습니다)은 추가 공로를 인정받을 만합니다. 감사합니다. 핫뷔페의 퀄리티가 아주 좋습니다. 객실은 깨끗하고 편안합니다. 환대해 주셔서 감사합니다.

우리에게 제공된 열악한 서비스가 의심스러우면 첨부된 사진을 참조하십시오. 충격적인 음식. 18:00에 토요일과 일요일 저녁 식사로 차가운 고기와 빵 몇 조각이 제공됩니다. 부탁을 들어 다른 곳에 묵으세요. 게으른, 열악한 서비스.

이 호텔은 에쉬본(Eschborn)의 외곽 가장자리에 위치하고 있으며 프랑크푸르트에서 대중교통(S반에서 에쉬본 쉬드(Eschborn Süd)까지, 도보로 15분 거리)으로 쉽게 접근할 수 없습니다. 이 곳은 황량한 산업 지역의 가장자리에 위치해 있습니다. 전망의 일부는 다른 기능적인 건물의 일부이고, 일부는 들판과 고속도로의 일부입니다. 호텔은 기능적인 만큼 냉정합니다. 객실은 꽤 크고 시설이 잘 갖추어져 있습니다(방에 커피 메이커가 있고 다소 작은 TV). 창문을 열 수 있습니다. 안타깝게도 환기 장치를 끄면 소음도 발생합니다. 방에서도 교통 소음이 들립니다. 침대는 괜찮으나 특별히 편안하지는 않습니다. 저녁과 조식 뷔페의 음식은 예외는 아니지만 훌륭합니다. 객실 가격은 엄청나게 다양합니다. 1박당 100유로 미만의 일반 가격이 피크 시간대에 부과되는 200유로 미만의 가격보다 더 합리적입니다.

도착 하루 전인 12월 21일부터 22일까지 밤에 이 숙소를 예약했습니다. 제가 도착했을 때 숙소는 잠겨 있고 어두웠으며, 로비 문에는 숙소가 1월 초까지 공개했다는 표시가 있었습니다. 오후 9시에 다른 호텔을 찾아야 했어요. 하루 뒤에 확인해 보니 해당 부동산은 여전히 ​​이용 가능한 것으로 기재되어 있었습니다. 머큐어의 잘못인지 *******의 잘못인지는 모르겠습니다! 물론 서비스에 매우 실망했습니다!

좋은 아침 식사, 친절한 리셉션. 그러나 손님의 요청은 고려되지 않거나 "호텔 관리자"에 의해 다림질됩니다 ... 호텔과 객실은 최선을 다하지 못하고 더럽고 부서져 돈 가치가 없습니다.