이 호텔에 대해 매우 불만족스러웠습니다. 호텔에 미리 픽업을 통보했지만(그리고 말레에 12시에 도착할 것이라고 호텔에 분명히 알렸습니다), 공항에 도착했을 때 호텔에 도착할 수 없었습니다. 나를 데리러 오라는 팻말을 들고 있는 사람이 있어서 직원을 찾기 위해 E3 카운터로 가야 했습니다. 그러다가 그가 말레에 15시에 도착한 다른 손님 2명을 마중 나와야 하기 때문에 그렇게 될 것이라고 들었습니다. 15시 30분에 보트를 타고 섬으로 갈 수 있도록 준비했습니다. 사실 우리는 15시 50분까지 보트를 섬으로 가져가지 않았습니다. (부득이하게 공항 라운지까지 자비로 다녀왔습니다. 이런 배열은 용납할 수 없습니다. 3시간 30분을 기다려야 했습니다. 최소한 호텔 측에서 라운지를 마련해 주어야 합니다.) 섬에 도착했을 때, 프론트 데스크에서는 첫날과 그 이후의 주문만 있었다고 합니다. 에이전트가 돈을 환불했는데 돈을 받지 못해서 하루만 머물 수 있다고 합니다. (아웃을 하더라도 추가 예약은 불가능합니다.) 그들은 호텔 확인서에 그것을 인식하지 못하고 나에게 대리인을 찾아달라고 요청했습니다. 그들은 나에게 섬으로 가는 두 사람의 보트 여행 비용으로 US$420를 지불하라고 요구했습니다(그러나 내 주문에는 분명히 US$404가 명시되어 있었습니다. US$404의 주문을 승인하지 않아 US$16을 추가로 지불하도록 강요했습니다.) 씨트립에 연락한 후 호텔을 검색한 후 호텔에서 예약을 찾았고 체크인할 수 있다고 했지만 이미 예약이 완료되었습니다. 우리가 섬에 가기 2시간 이상 전 (같은 기간에 섬에 갔던 손님들은 나보다 한 시간 이상 먼저 방을 얻었다). 나는 12시에 방을 잡았다. , 이미 저녁 19시 30분이 지나서 항해 시간을 제외하고 6시간 이상을 기다리며 체크인을 했습니다. 저는 이 호텔의 서비스가 매우 불만족스러워 부정적인 리뷰를 남깁니다. 모두가 다시는 저와 같은 경험을 겪지 않기를 바랍니다. 그리고 가장 무서운 점은 저희가 방을 잡은 후 근처에 있는 손님들이 방으로 바로 들어갈 수 있는 문이 방에 있었다는 것입니다. 혹시 못찾으면 화장실 문인줄 알았는데 열어보면 다른 손님들이 뭐라하면 어떻게 해야 할까요? 매우 혼란스럽고 머물 가치가 없습니다.
원문번역제공: Google