노보텔 두바이 알 바르샤

이번 주 초에 Tecom에 있는 또 다른 4성급 호텔에서 실망스러운 숙박을 한 후, 저는 주말 동안 Novotel Al Barsha를 이용하기로 했습니다. 주로 Swiss Butter Steakhouse가 호텔 내에 있기 때문입니다. 제 친구 Hannah와 저는 호기심과 더 나은 경험을 바라는 마음이 뒤섞인 마음으로 체크인했습니다. 호텔은 바쁜 듯 보였는데, 다른 투숙객들이 말한 것과는 상반됩니다. 다행히도 체크인하자마자 바로 방을 받았습니다. 저는 Superior Twin Room을 예약했고 더 나은 전망을 위해 특별히 높은 층을 요청했습니다. 저는 흡연실도 수락했고 타협을 이해했지만 복도에 엄청난 연기 냄새가 나서 4성급 호텔이라면 이런 문제를 더 잘 관리해야 하지 않을까 하는 생각이 들었습니다. 놀랍게도, 우리는 트윈 침대 대신 합쳐진 싱글 침대를 발견했습니다. 우리는 리셉션에 전화해서 방을 옮기고 싶었지만, 그들은 침대를 따로 분리해 주겠다고 했습니다. 싱글 침대가 얼마나 작은지 보고 후회했습니다! 솔직히 말해서 키가 크거나 몸집이 큰 사람이라면 이런 구조는 편안하지 않을 것입니다. 특히 친구나 가족과 함께 묵는 경우에는 더욱 그렇습니다. 덧붙이자면, 침대 매트리스는 분명히 뒤집어야 했습니다. 눈에 띄는 경사로 인해 잠을 자기 불편했습니다. 더 안타까운 점은 25층에 있지만, 전망이 전혀 없다는 것입니다. 정말 기대했던 전망이었습니다. 특히 호텔의 위치와 높은 층에 대한 우리의 특별한 요청을 감안할 때, 기회를 놓친 것 같았습니다. 욕실도 실망스러웠습니다. 티슈 홀더가 거의 부러졌고, 내부 소재가 싸 보였고, 변기는 제대로 세척되지 않았고, 갈색 자국이 눈에 띄었습니다. 4성급 호텔에 비해 꽤 역겹습니다. 다행히 욕조는 적어도 깨끗했으므로, 그게 다행이었습니다. 긍정적인 면에서, 이 호텔의 하이라이트는 확실히 스파와 수영장입니다. Soul and Senses Spa의 할인 쿠폰을 받았고, 제 마사지사인 샤트리아가 훌륭한 일을 했습니다. 수영장은 규모가 적당하고 깨끗했고, 사우나와 스팀룸은 완벽했습니다. 전반적으로 헬스클럽이 이곳의 최고입니다. 아침 식사는 다른 리뷰와 동의합니다. 괜찮습니다. 레스토랑은 아침에 붐볐지만 분위기는 좋았습니다. 하지만 손님을 테이블까지 안내하지 않고, 손님이 스스로 자리를 찾으면 되는데, 괜찮지만 약간 세련되지 않은 느낌이 들었습니다. 제가 알아차린 이상한 점 하나는 하우스키핑이 커피 캡슐과 물을 제공하는 등 저희의 요청을 최대한 들어주려고 노력했지만, 커피와 차에 크리머가 없었다는 것입니다. 3성급 호텔조차도 그런 것을 제공했기 때문에 저에게는 처음이었습니다(아마도 그저 표준이었을 것입니다). 이런 사소한 실망에도 불구하고 저는 여전히 이 호텔의 긍정적인 면을 보려고 노력했고, 여러분이 참고할 수 있도록 괜찮은 사진을 찍기 위해 최선을 다했습니다. 전반적으로 이 호텔은 주로 단체 관광객을 대상으로 하는 것 같아서, 양을 위해 품질을 희생하는 것이 아닐까 궁금합니다. 객실 품질, 전망, 세부 사항에 대한 관심을 포함하여 서비스를 개선하기 위해 노력해서 미래의 손님에게 두바이에 대한 더 나은 인상을 남기기를 바랍니다.

배정받은 방이 매우 작았는데, 요청하자마자 가장 좋은 방 중 하나로 바로 업그레이드해 주었습니다. 리셉션 직원인 쿠스부(Khusbu)가 도와주셨고, 이른 체크인과 객실 업그레이드도 도와주셨습니다.