Name: 홀리데이 인 - 더 뉴, 퓨리 아쉬하임 메세 바이 IHG
Address: Otto-Hahn-Straße 1, 85609 Dornach, 독일, Otto-Hahn-Straße 1, Overseas, 독일
Rating: 8.7

홀리데이 인 - 더 뉴, 퓨리 아쉬하임 메세 바이 IHG

홀리데이 인 - 더 뉴, 퓨리 아쉬하임 메세 바이 IHG 사진

홀리데이 인

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평점 낮은 리뷰

After Lufthansa cancelled our flights very late at night and we had very little time to find a hotel in Munich, we found this hotel. It was really nice for the night. Not in the nicest of neighbourhoods but next day was very convenient to go to Central Munich.
It was clean and comfortable and the staff was absolutely brilliant!

루프트한자가 밤늦게 우리 항공편을 취소하고 뮌헨에서 호텔을 찾을 시간이 거의 없었을 때, 우리는 이 호텔을 찾았습니다. 밤에는 정말 좋았습니다. 가장 좋은 동네는 아니지만 다음 날은 뮌헨 중심부로 가는 데 매우 편리했습니다.
깨끗하고 편안했고 직원들은 정말 훌륭했습니다!

The hardwares of the hotel are good and well maintained. Normally I just saw only one staff on duty for checkin, checkout as well as managing the bar and restaurant. That made many of the services cannot be fulfilled.

One bad staff can totally ruin all efforts from all the staff and the hotel management. Below is the worst experience at the night of 9th Dec 2023, around 1:10am, which I ever had across the whole Europe. I have enquired from the hotel staff that there is pizza serving anytime before 3am. Thus I came to the lobby around 1:10am and I requested to the staff (a white boy and a woman who helped me checkin before) to order for a pizza at lobby as there was no longer restaurant opening nearby. The staff replied to me that i had to order from the black staff (sorry to directly call him black as he refused to provide me his name) as they off duty already. The black staff didn’t look at me and just tell his 2 off-duty colleagues that he was not going to serve me any pizza as he was the only one on night shift, he won’t do anything extra. I heard it and i told the 2 white staff that it doesn’t matter, I understood the hardship.

In this hotel, if we opt out from room cleaning, there will be one free drink for each room guest. I did opt out from the room cleaning and passed the black the coupon. But he told me that I could only get one drink as the coupon stated so. I then told him there were 2 guests check in and I paid for the room of 2 (which is more expensive than 1 guest) and asked him to check the computer record. However the black staff said he doesn’t care and won’t check the computer record for me of how many guests I have checked in. He would only give me one drink. He said I should take it or leave it, he won’t do anything extra no matter what. He said he was the only one on duty, he is the boss and he wont serve me the drinks even it was the fault of the cleaner marking just one mistakenly. I was irritated by his words and requested to ask him to show me the T&C of how to decide one drink or two. He said there is no T&C. He has been with this hotel for 3 years and his words are the T&C. I could choose to stand there the whole night but he won’t serve me 2 drinks. It is stated clearly in the room that there will be fee drink for each guests staying in the room (I have taken the picture). The black staff said he doesn’t care about any complaint as there will be no impact on him. 

On the next day (9 Dec) early morning I requested to the counter to have an extra pillow. But it didn’t come to my room at night. So I requested it again at around 10pm, the staff said she would take it to me in 30 mins. But again, I waited till 1am but nothing came. I was also not offer the free drink coupon that day even I opted out from room cleaning.

Obviously the black staff has ordered the other staff not to provide any service to me after I have complained his unfairness on me. That’s why I have chosen to skip the complaint to the hotel and directly disclose my awful experience here online. I just wanna say, if one doesn’t like to provide service to the guests, he can simply choose to quit the hotel and choose jobs which need not face customers. I just simply requested what I deserved from what the hotel stated. I don’t know why, being a guest, I have to face such kind of arrogance and rudeness from a hotel staff.

I lived in room#316. The hotel can refer to the CCTV for the whole incident I mentioned. But no matter what, I won’t choose this hotel anymore and I hope everyone looking at this page be-careful. I don’t want to pay to be scolded.

호텔의 하드웨어는 좋고 잘 관리되어 있습니다. 보통 체크인, 체크아웃, 바 및 레스토랑 관리를 담당하는 직원 한 명만 보았습니다. 그래서 많은 서비스를 충족할 수 없었습니다.

나쁜 직원 한 명이 모든 직원과 호텔 경영진의 모든 노력을 완전히 망칠 수 있습니다. 아래는 2023년 12월 9일 밤 1시 10분경에 있었던 최악의 경험으로, 유럽 전역에서 제가 경험한 최악의 경험입니다. 호텔 직원에게 오전 3시 전에는 언제든지 피자를 제공할 수 있는지 물었습니다. 그래서 오전 1시 10분경 로비에 가서 직원(백인 남성과 체크인을 도와준 여성)에게 근처에 더 이상 레스토랑이 문을 열지 않아서 로비에서 피자를 주문해 달라고 요청했습니다. 직원은 이미 근무를 마친 흑인 직원(이름을 알려주지 않아서 직접 흑인이라고 부르는 건 죄송합니다)에게 주문해야 한다고 대답했습니다. 흑인 직원은 나를 쳐다보지도 않고, 야간 근무를 하는 유일한 사람이기 때문에 피자를 제공하지 않을 것이라고 두 명의 비번 동료에게 말했고, 그는 아무것도 추가로 하지 않을 것이라고 했습니다. 나는 그 말을 듣고 두 명의 백인 직원에게 상관없다고 말했고, 나는 그 어려움을 이해했습니다.

이 호텔에서 객실 청소를 선택하지 않으면 객실 투숙객 한 명당 무료 음료 한 잔이 제공됩니다. 나는 객실 청소를 선택하지 않고 흑인 직원에게 쿠폰을 건넸습니다. 하지만 그는 쿠폰에 적혀 있듯이 음료 한 잔만 받을 수 있다고 말했습니다. 그러자 나는 그에게 체크인하는 손님이 두 명이고, 내가 2인실 요금을 냈다고 말했고(1인실 요금보다 비쌈) 컴퓨터 기록을 확인해 달라고 부탁했습니다. 하지만 흑인 직원은 신경 쓰지 않는다고 말했고, 내가 체크인한 손님 수에 대한 컴퓨터 기록을 확인해 주지 않을 것이라고 말했습니다. 그는 음료 한 잔만 줄 것이라고 말했습니다. 그는 내가 마시거나 아니면 그냥 두라고 말했고, 무슨 일이 있어도 아무것도 추가로 하지 않을 것이라고 말했습니다. 그는 근무 중인 사람이 자신뿐이며, 그는 상사이고 청소부가 실수로 한 잔만 표시한 것이 잘못이더라도 음료를 제공하지 않을 것이라고 말했습니다. 저는 그의 말에 짜증이 나서 음료 한 잔과 두 잔을 결정하는 방법에 대한 이용 약관을 보여달라고 요청했습니다. 그는 이용 약관이 없다고 말했습니다. 그는 이 호텔에서 3년 동안 일했고 그의 말이 이용 약관입니다. 저는 밤새도록 거기에 서 있을 수 있지만 그는 저에게 음료 두 잔을 제공하지 않았습니다. 객실에 객실에 머무는 각 손님에게 유료 음료가 부과된다고 명확하게 명시되어 있습니다(사진을 찍었습니다). 흑인 직원은 아무런 영향이 없기 때문에 불만이 있어도 상관하지 않는다고 말했습니다. 

다음 날(12월 9일) 이른 아침에 카운터에 베개를 하나 더 달라고 요청했습니다. 하지만 밤에 제 객실로 오지 않았습니다. 그래서 오후 10시경에 다시 요청했고, 직원은 30분 후에 가져다 주겠다고 말했습니다. 하지만 다시 새벽 1시까지 기다렸지만 아무것도 오지 않았습니다. 그날 저는 객실 청소를 거부했는데도 무료 음료 쿠폰을 받지 못했습니다.

분명히 흑인 직원은 제가 그의 불공평함에 대해 불평한 후 다른 직원에게 저에게 어떤 서비스도 제공하지 말라고 명령했습니다. 그래서 저는 호텔에 불평을 제기하지 않고 온라인에서 제 끔찍한 경험을 직접 공개하기로 했습니다. 저는 그저 손님에게 서비스를 제공하고 싶지 않다면 호텔을 그만두고 고객을 마주할 필요가 없는 일을 선택하면 된다고 말하고 싶습니다. 저는 호텔이 말한 것 중 제가 받을 만한 것이 무엇인지 물었을 뿐입니다. 손님인 제가 왜 호텔 직원에게서 그런 오만함과 무례함을 마주해야 하는지 모르겠습니다.

저는 316호실에 살았습니다. 호텔은 제가 언급한 사건 전체에 대해 CCTV를 참조할 수 있습니다. 하지만 무슨 일이 있어도 저는 더 이상 이 호텔을 선택하지 않을 것이고 이 페이지를 보는 모든 사람들이 조심하기를 바랍니다. 꾸중을 듣고 돈을 내고 싶지 않습니다.

레스토랑

24시간 프론트데스크

주차 시설

짐 보관 서비스

인터넷

흡연구역

바 (Bar)

반려동물 허용

조식 포함

금연 객실

모든 언어

영어

중국어

독일어

스페인어

이탈리아어

모든 객실 유형

스탠다드룸

스탠다드룸 퀸 침대 1개 (소파침대)

스탠다드 퀸룸

퀸룸 (장애인 지원)

스탠다드룸 퀸 침대 1개 (미니키친)

Very new hotel n modern design. Cheap car park of euro 10 per day n breakfast at only Euro10 for full set of choices.

每年都要來德國拜訪客户 酒店離拜訪的客户350米 非常非常方便 酒店各類設施也很齊全 明年來會再考慮繼續入住

The room was very clean and cosy. The staff were helpful

평점 (높음→낮음)

평점 (낮음→높음)

메세스타튜 웨스트까지 거리: 2.0km

메세스타튜 오스트까지 거리: 2.7km

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객실, 식사 공간, 욕실, 레저 시설 등을 보여주는 홀리데이 인 - 더 뉴, 퓨리 아쉬하임 메세 바이 IHG 사진 82장을 둘러보세요. 실제 투숙객 후기에서 고객이 올린 숙소 사진도 확인해 보세요.

홀리데이 인 - 더 뉴, 퓨리 아쉬하임 메세 바이 IHG 사진 82장 | 트립닷컴

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