Aviva_Chong
2023년 5월 1일
나는 이곳에서 여러 번 살았고, 심지어 여기서 결혼도 했습니다. 저는 이런 스타일을 정말 좋아하고, 위치도 완벽하고, 도시의 오아시스입니다. 방도 엄청 크고 쾌적해요! 야외 테이블과 의자는 앉아서 이야기를 나누기에 매우 편안합니다.
방은 분명히 오래되었지만 전체 하드웨어는 충분합니다.
유일한 것은 서비스가 매우 세련되어 전체 호텔 수준을 낮추는 것입니다. 여기 올 때마다 여러가지 문제가 발생하는데 예를 들어 처음에는 방을 구하려고 6시까지 기다려야 했는데 이번에는 3시에 방 청소를 안 한 가족이 있었는데, 하지만 체크아웃은 당연히 12시여야 했고, 호텔 경영진이 따라잡을 수 없습니다.
두 번째 갔을 때 프런트 데스크에서 잘못된 금액을 청구했습니다. 이번에 저희가 방을 잘못 열어서 아직 다른 분이 살고 계시는 방을 주셨고, 피드백을 받아 변경해 드렸습니다.
프론트 데스크에 있는 흰색 옷을 입은 두 어린 소녀는 친절하고 정중하며 서비스 정신이 뛰어납니다. 그런데 검은 코트를 입은 노인이 감독관이 되어야 하는데, 말을 할 때 고개도 들지 않고, 사람들의 눈을 똑바로 쳐다보는 게 예의 아닌가요? 기본적인 예의는커녕 서비스 정신도 없습니다. 나 또한 내 일을 철저히 하고, 뒤에 기다리는 손님이 많은지, 처리해야 하는지 확인하지 않는다.
호텔의 서비스는 반반이고 일부는 나쁘지 않으며 일부는 일찍 와서 전문 교육을받지 않은 노년 직원으로 추정됩니다. 호텔 측에서도 주로 골프 사업을 하고 있는 것으로 느껴져 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
원문번역제공: Google