결혼방 문제:
1. 제가 원했던 웨딩룸 장식은 198호였는데, 198호 레이아웃 영상도 보내주셨는데, 체크인 후 보니 영상과 일치하지 않고, 장식이 너무 단순하다고 하더군요. 영상이 298이었는데 최종적으로 협의해서 이런 장식을 추가했는데 중간에 헤어지는 데 시간이 오래 걸렸어요.
2. 결혼식장 거실의 조명이 깨졌습니다. 이미 저녁 10시가 넘은 시간이었습니다. 손님들이 호텔로 돌아왔을 때 결혼식장 조명이 매우 어두워서 체험을 하게 되었습니다. 이 부분을 수리하기 위해 특별히 전기 기술자를 고용했습니다.
3. 손님이 저녁 1시에 쉬려고 준비를 하던 중, 객실에 에어컨 리모컨이 없는 것을 발견하고 프런트에 전화했더니, 프런트에서 에어컨이 켜져 있다고 설명했습니다. 보수 작업중. 체온이 많이 높은 사람으로서 방이 좀 덥다는 생각이 듭니다. 물론 손님이 덥든 안 덥든 요컨대 이 호텔에서 결혼을 하고 싶다면 에어컨은 필수입니다. , 조심하라고 조언합니다. 모두가 행복하기 위해 결혼하지만 호텔의 다양한 장비는 때때로 손상됩니다.
4. 결혼식을 위해 총 13개의 방을 예약했는데 한 방에서 체크아웃하는 것을 잊어버렸습니다. 연장하지 않겠다고 확인한 후 오후 2시 이전에 프론트에서 연락이 왔습니다. 숙박, 결혼식 후 방 체크아웃, 즉 2시 이후에 객실 카드를 반납하기 위해 준비했습니다. 그러나 지연 수수료 30위안은 여전히 공제되었습니다. 1. 질문하고 싶습니다. 숙박을 연장하지 않고 객실 카드를 반환하지 않겠다고 구두로 확인하면 객실 판매에 영향을 미치나요? 2. 숙박 연장 여부를 확인하기 위해 전화하셨을 때, 연장 수수료가 추가된다는 안내를 받지 못하셨습니다. 3. 최종 확인 시, 총 이용 금액에 연장 수수료(호텔 측)가 포함되어 있다는 안내를 받지 못하셨습니다. 조정 수수료를 준비한 다음 날 청구서에 연장 수수료가 포함되어 있다는 사실만 알려주었습니다.)
5. 숙박을 원하시면 한가지 주의하셔야 할 점은 반드시 온라인으로 예약하셔야 합니다. 문제가 있으면 플랫폼을 찾아 조율하세요. 1. 오프라인 예약에는 불확실한 요소가 많습니다. 방에 문제가 있으면 상대방이 매우 성급하고 태도에 문제가 있는 것입니다, 3. 부당한 차감.
경험이 매우 좋지 않습니다. 모든 사람에게 상황을 설명하겠습니다.
또한, 처음부터 끝까지 지연수수료에 대해 알려주지 않았습니다. 호텔측에서 직접 돈을 차감하고, 마지막에 보증금을 환불해 주었습니다. 다음날 청구서를 다시 확인해 보니 호텔이 지연 수수료를 지불한 게 맞는 걸까요?
딩타오에도 호텔이 많아 노동절 연휴 기간에도 숙박이 불가능합니다.
오프라인 예약에 변경 사항이 있는 경우 당일 오전 8시 이전에 취소를 확인하셔야 차감이 발생하지 않습니다. 그렇지 않은 경우 온라인 예약은 그다지 엄격하지 않습니다. 또한, 오프라인 예약 후 보증금을 결제하신 후, 예약한 객실이 만석이더라도 호텔 측에서 전화로 체크아웃 여부를 확인해드립니다. 호텔의 의미를 이해할 수 있습니까? 호텔에 손님이 많을 때 너무 많은 객실을 예약하면 다른 사람에게 주어집니다. 그러나 호텔에 손님이 적을 때는 8시 이전에 예약을 취소하지 않으면 해당 객실이 제공됩니다. 오전, 수수료를 차감하겠습니다. 너무 이중잣대를 들이지 마세요
숙박 연장을 하지 않고 추가 연장 비용이 발생함을 구두로 확인하는 경우, 객실을 웨딩룸으로 사용하고 객실 조명이 파손된 경우 보상을 받을 수 있나요? 13개 객실의 에어컨이 켜지지 않으면 보상이 있나요? 설명 없이 보증금을 호텔에서 공제할 수 있나요? 공제 후 상황을 설명하지 않거나 소비자에게 알리지 않는 것이 정상인가요?
나는 당신의 호텔에서 객실의 편리함을 느끼지 못했습니다. 호텔 장비의 다양한 문제에 대해 신경 쓰지 않았습니다.
제가 여기서 결혼을 해서 방에 관한 온갖 문제로 폐를 끼치고 싶지는 않지만, 체크인할 때 지연 수수료를 알려주지 않았기 때문에 호텔의 서비스도 좋지 않습니다. 전화로 구두로 취소했을 때, 보증금 환불 청구서를 출력할 때 말씀드리지 않았네요. 에어컨을 사용할 수 없다는 점을 말씀드리고, 추후에도 안내해드리겠습니다. 이 부분에 대해서는 얼마의 보상을 주실 계획인가요?
원문번역제공: Google